PMP（Project ManagementProfessional）指項目管理專業人士資格認證，是美國項目管理協會(Project Management Institute，PMI)在全球180多個國家和地區推廣，是目前項目管理領域含金量最高的認證。獲取PMP證書，不僅提升項目經理的項目管理水平，也直接體現項目經理的個人競爭力，是項目管理專業人士身份的象徵。
基本介紹
- 中文名：PMP答題24計
- 外文名：Project ManagementProfessional
- 推廣者：美國項目管理協會
- 釋義：專業名詞
釋義,具體內容,價值,
釋義
PMP考試考的是考生對項目管理知識的記憶、理解，以此來建立考生對項目管理學會（PMI）思想、理論體系、方法、工具的認同，管理理念本身是一種最佳實踐，沒有絕對的正確與否。因此順利通過PMP需要學習很多PMI的思想、理論體系、方法和工具。
為順利通過PMP考試，從事PMP推廣的機構總結出了各種答題的技巧。郭致星教授對此做了詳細分析和總結，並形成了PMP考試答題系列應對辦法，即PMP考試答題24計。
具體內容
PMP考試答題24計是郭致星教授總結的順利通過PMP的系列對策中的一個，郭致星教授總結的PMP考試答題24計包括：
第1計 先調查、後決策
例：在新公司，你發現公司的一些財物報告沒有遵照會計準則，所以並不準確，在這種情況下，你首先要做的是？
A、將公司不準確的記賬操作通知政府
B、與你的財物經理溝通，告知他你為什麼認為他們違反了會計準則
C、既然你是公司的新員工，你假設公司的財務標準是不同的，所以不用採取任何行動
D、與你以前的財務經理交流，對新公司的會計標準獲得專家觀點
答案為B
答案分析：做為項目經理，你首先需要對當事人進行調查和溝通，了解他的想法和實際情況，然後再做決策。
第2計 干係人、要雙贏
例:在項目中期，一個承包商告訴你他因為沒有資源而不能完成項目，通常最應該做的事情是：
A、契約已經撕破，聯繫你的律師
B、除了繼續項目外，幫忙尋找更多資源
C、提醒承包商如果不能按期完成將受到懲罰
D、開始收尾活動
答案為B
答案分析：為了得到項目的長久利益，項目經理和承包商要建立雙贏關係，不能在承包商遇到困難時置之不理，也不能落井下石。
第3計 外部要變更、正式且書面
例:你決定終止一個契約，因為你不需要供應商的工作了，下面哪一種溝通方法是最好的？
A、立即電話通知供應商
B、通過電子郵件通知
C、用快遞發出一個停工通知
D、和供應商立即開會
答案為C
答案分析：很多同學選的答案是A。因為覺得如果選C，才發出快遞到供應商收到快遞要耽誤幾天的時間，這樣會讓供應商白白浪費幾天的工作時間和成本，
但是沒有想到，如果用電話通知供應商，這種方式不具有法律效力。其實我覺得在中國可能最好的溝通方法是同時使用A和C，但是PMP考試是單選題，所以最好的答案只能是C了。
第4計 見人說人話、見鬼說鬼話
例:當與一個行動型的人溝通時，項目經理應該
A、儘可能簡短，強調他或她的觀點的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對方離題是保持耐心
D、儘可能地快，保證所有信息傳達給對方
答案為A
答案分析：溝通技巧的一個重要原則就是，對不同性格、不同類型的人採用不同的溝通方式，用中國的俗話就是“見人說人話，見鬼說鬼話”。行動型的人注重實效，討厭對一個問題過多研究。因此，最好的辦法在完全表達了觀點的同時說明採納該觀點產益處。所以本題的答案應該是A
第5計 文化有差異溝通建系統
例:幣值波動，政治動盪，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的衝突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目經理應該意識到跨文化環境的主要影響因素，並特別重視：
A、建立績效報告制度
B、建立溝通管理系統
C、建立和執行生產進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現情況的變化
D、通過翻譯服務起草正式的項目報告
答案為B
答案分析：項目有關各方必須即使獲得信息。通過溝通管理中的標準方式進行的全球範圍的溝通可能會降低文化差異帶來的影響。
第6計 最理想、面對面
例:項目經理和項目利害關係者最理想的溝通方式是
A、通過日常狀態報告
B、通過批准的檔案報表
C、面對面會議、通過書面的和口頭的溝通
D、通過正式的指令鏈
答案為C
答案分析：面對面會議是與利害關係者討論、解決問題的最有效方法。
第7計 政府不忽悠 誠信第一位
例：你參與某個政府公共領域的項目，你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的研究活動，你必須從另外的研究中心獲取數據，但是，你的管理層已經將資金作其他用途，而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告，你必須在下周向CEO提交正式的結果，根據報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應該：
A、根據你的知識準備一個粗略的估算來完成報告
B、由於數據不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告
C、即使你無法獲得原始數據，但是你利用其他組織準備的報告
D、通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期
答案為B
答案分析：選項A是忽悠政府，選項C是瞞天過海。誠信是第一位的。
第8計 有敏感、要保密
例:你的小組與Harry一起共事了幾年。Harry是公司里最受歡迎和最成功的項目經理，在公司和行業內擁有技能高超的名聲。當他離開公司，為你們的主要競爭者工作時，人們感到震驚，但很快也就淡忘了。幾個月後，他來電話要求你給他一個在MCCAW項目中他使用的項目圖表的考貝。他說只是比較他現在的圖表，因為他為MCCAW製作的圖表非常詳細。在這種情況下，你應該：
A、送給他拷貝，因為他製作了該圖表並且基本了解它的內容
B、不送給他拷貝，邀請他來你的辦公室查看
C、送他你拷貝，同時要求他簽署保密協定
D、不送給他拷貝，他沒有合法的了解檔案內容的需要
答案為D
答案分析：根據PMI職業行為規範和道德規範，你對在職業活動中獲得的敏感信息承擔了保密義務
第9計 有重禮、勿送收
例:你管理著一個國際諮詢團隊，目前團隊在準備一套關於如何將旗魚製成冷凍一烘乾的小吃食品的流程操作規則。為了保護消費者的利益，你經常同商業捕魚行業的代表一起參加專業和技術性的會議，以了解到最新的魚產品加工技術。在最近的一次會議上，一家廠商向你贈送了一些市場行銷的書籍，其中央帶了一張在一年之內可以用於任何一個漁產品市場的熏制刺鮁魚的免費券。儘管你最喜歡吃熏制刺鮁魚，但是你還是在猶豫是不是應該把這個免費券還回去。在這種情況下，你大概應該：
A、不接受這個禮物，因為這可能被說成是你中飽私囊
B、看一下是不是那個廠商給每個出席會議的人都送了這個禮物，如果是這樣，那么你就可以接受
C、接受這個禮物，但回到自己的工作崗位上時要將此事告知項目主管
D、儘管這可能不符合舉辦會議所在國家的習慣，但你還是應該收下這個禮物
答案為A
答案分析：作為一名項目管理的專業人士，你有責任避免送出或按受一些不適當的支付、禮物或其他形式的償付使個人獲得，除非這些給予和接受符合適用的法律和實施項目管理服務所在國的慣例.注意這裡是指不適當的支付，這裡的題目中的一張在一年之內可以用於任何一個漁產品市場的熏制刺鮁魚的免費券，應該是比較貴重的。
第10計 PMI有義務
例:你的經理是PMI的長期成員，被指控違反了PMI的智慧財產權政策。因為他在沒有實現獲得PMI的情況下複製並向公司主辦的海外課程的學員散發PMBOK的指南。PMI的道德審查委員會正在審查這個案子。你對這個案子沒有第一手資料，但是你仍然記得兩年前發生另一件事情。當事你的經理由於錯誤使用PMI註冊商標而被PMI執行董事斥責。你在6個月前加入PMI，還沒有閱讀道德規範。昨天，一位道德審查委員會成員要求你就你的經理的錯誤行為回答一系列問題。在這種情況下，你：
A、與該沒有任何關係，因為你不是道德審查的當事人
B、有義務與PMI合作，查明違反道德的案件，幫助蒐集有關信息
C、沒有義務，因為披指控的事件發生時你不是PMI成員
D、"沒有義務向PMI提供信息，因為你沒有任何有關案件的第一手資料"
答案為B
答案分析：根據PMI的成員道德標準檔案的要求，PMI成員必須與機構合作對其它PMI成員可能發生的違反道德規範的行為進行審查。
第11計 意見不同、客戶第一
例:你在一間狹小的辦公室里會見若干名項目干係人，包括客戶。喧嚷的爭論在繼續進行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽著人們交談，但偶爾你的注意力轉向夏季炎熱條件下不停地轉動著的空調呼哧聲。每個人心情煩躁，情緒激動，對從事該項目的最好方法意見大相逕庭。作為項目經理，你的目的是儘可能平衡干係人的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭要求和目標。一般來說，干係人中間的不同意見應在有利於下面哪一方的情況下加以解決：
A、贊助人
B、高級管理部門
C、執行組織
D、客戶
答案為D
答案分析：必須滿足客戶要求。不過，不能忽視其他干係人的要求和期望。尋找解決干係人中不同意見的合適辦法是項目管理的一大挑戰，並且是項目管理專業人士的責任之一部分。
第12計要迅速要強制
例:作為一名項目經理，你了解一些不同的衝突解決方法。你現在的建築項目小組的兩名成員就防風暴護窗的安裝問題發生分歧。他們拒絕聽取對方的意見。雖然當時是三月，颶風季節六月才來到，一場不同尋常的風暴不到8小時就會襲擊當地。必須馬上安裝防護護窗，否則整個項目都會遭到破壞。最合適的解決衝突的方法是：
A、雙方通融
B、折中
C、合作
D、強制
答案：D
答案分析：強制方式意味著運用職務權力解決衝突。這種方法會強制採納一方的意見而拋棄另一方的意見。當時間緊迫，爭議的事件對整個項目成敗攸關或者他們認為方法得當時，項目經理可以運用這種方法解決衝突。儘管這種方法在需要迅速決斷或者少數意見必須得到執行時是必要的，它還是給項目經理帶來了風險。
第13計 分清首先首要
說明：有時題目的題乾中明確提出“下一步”應該做什麼，這個就是“首先”要做什麼；有的題目的題乾中明確提出“下列選項最好”的是什麼，這個就是選擇“首要”要做什麼；有的題目的題乾中沒有明確提出到底是“首先”還是“首要”，那默認就是指選擇哪個決定是項目經理緊接著要做的最好的決定，注意是“緊接著”的“最好”決定，這個就是選擇“首先首要”要做什麼。一般來說，“首先”的很有可能是“首要”的。但是，“首要”的不一定是“首先”的。那怎么判斷什麼選項是“首先”的呢？這個就需要我們對PMBOK中的42個活動的先後順序非常清楚才行。
例：你得到通知，項目所採購的一個主要設備將會延期交貨，你最應該做什麼？
A、不理它，它會自行解決
B、通知你的老闆
C、讓客戶知道該情況，並與之討論被選方案
D、與項目團隊成員一起尋找替代方案
答案為D
答案分析：根據下面講的“積極主動原則”，選項A的行為顯然不夠積極主動，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三個答案的事都是你應該做的，關鍵在於哪件是你“緊接著”“最要做”的一件事。根據下面講的“層次關係原則”，在B、C、D三件事中，你最先要要的是“D”，然後才是“B”和“C”。
第14計 相對性原則
說明：PMI的很多考試題目中，可能有不止一個正確答案，要選擇一個相對最正確的答案。從什麼角度來判斷相對性最正確的，從本三十六計中的幾個角度：“相對首先”、“相對首要”、“相對全面”、“相對積極主動”、“相對相關”等等進行選擇。
第15計 相關性原則
說明：先看題目的題乾是談的是九大知識領域的哪個知識領域，再看題目的選擇分別是關於哪個知識領域的，和題乾的知識領域不同的就是相關性不強的，一般不會是正確答案，可以先排除掉。
例：有幾個職能部門對項目的最終產品做出貢獻，項目實施過程中，項目經理髮現，不同的部門對交付成果進行了妥協，此時，項目經理首先應該？
A、加強溝通體系
B、加強質量測試
C、明確角色職責
D、把詳細的範圍說明發給各個部門
答案是D
答案分析：這個題目的題乾是關於範圍管理這個只是領域的，這個題目的選項A是關於溝通管理知識領域的，選項B是關於質量管理知識領域的，選項C是關於人力資源管理知識領域的，選項D是關於範圍管理只是領域的，所以最有可能的正確答案是D。
第16計 焦點法則
說明：題目的題乾中會提到現在最關注的焦點是什麼，針對這個焦點，你來根據選項中選擇一個和這個焦點最相關的一個。
例：在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色，你認為項目經理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事情是：
A、確定團隊角色和職責
B、評估詳細進度
C、討論成本估算
D、強調你的權威
正確答案為A
答案分析：題乾的焦點是“角色”，所以選擇A選項。
第17計 層次關係原則
說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高級管理層、中級管理層、底層員工。不同曾經的人關注的焦點內容是不一樣的。高級管理層關注公司的整體戰略，中級管理層關注的是企業的局部需求，底層員工關注任務的具體實現技術，做題的時候，你要關注，你關注的內容是什麼，適合哪一層的人去關注，和你打交道的是哪一層的人，他關注的問題是什麼。
例：你的公司正在執行新的五年戰略規劃，你接到客戶的一個產品需求，該產品符合前一個五年戰略規劃，但不適合新五年計畫的目標，產品描述好像具有有效的商業驅動，並有利於公司的發展。作為一個項目經理，什麼是最佳行動？
A、進行項目成本/效益分析並提交管理層批准
B、在行動之前提交管理層審核和批准該產品
C、把公司方向的改變通知客戶，並要求他對項目是否再考慮一下
D、向管理部門要求一個項目章程，開始制定一個WBS
正確答案為B
答案分析：這個題目關注的是產品是否符合公司的戰略，這個決策應該是由高級管理層決定的，所以C、D選項顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，而應該提交高級管理層決策。根據下面講的“全面法則”，選項B包含選項A，所以應該選擇B選項。
第18計 全面法則
說明：如果某個題目，某個選項的內容包含另一個選擇的內容，換句話說，就是某個選項的內容比另一個選項的內容全面，一般來說，選項內容全面的選項一般是正確的答案。
第19計 PMI主義
說明：從PMI的角度出發，按PMI主義，項目經理應該做出什麼決定；
例：項目結束時，項目經理髮現該項目已經增加了四個額外功能，客戶已經對項目結果表示滿意。從項目成功的角度來說，這意味著什麼？
A、該項目絕對是成功的
B、因為被鍍金，該項目是不成功的
C、客戶滿意意味著客戶本來應該為項目支付更多的錢，所以該項目是不成功的
D、由於項目團隊有機會學習新追加功能的知識，並且客戶滿意，所以該項目是成功的
答案為B
答案分析：解釋：如果不了解PMI的思維方式，你就會選擇A、D甚至是C，而恰恰不會選擇應該是正確答案的B。按照項目範圍管理的要求，做項目必須做而且只能做範圍內的事，既不能多做，也不能少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬於鍍金(gold plating)，屬於浪費資源。
第20計 選C法則
說明：人是社會性的，人有一個習慣，就是喜歡從眾。這個思維體現在做選擇題時，體現為“從中法則”，也就是說無論是出題的人還是做題的人，會在無從選擇的情況下，優先選擇C選項。可能有人不相信，你可以統計一下你做過的幾套考試題，試一試。統計了整理的兩套PMP考試題的資料。
第一套資料，共有1218道題目，其中正確答案是：A選項是305道，B選項308道，C選項是321道，D選項是284.
第二套資料，共有1471道題目，其中正確答案是：A選項是356道，B選項379道，C選項是387道，D選項是349.
可以看出，統計出來的機率是C>B>A或D。
所以，下次如果你遇到沒有把握的題目，你覺得這個題目可能有2個，3個或者4個正確選項，你從你的選項中按照這個“C>B>A或D”進行選擇，成功的機率會大一些。
第21計 不選E法則
看到這一計，很多人會覺得很奇怪，考試中沒有E選項呀？這一計的意思是說：我們調查發現，大部分考生對一些把握性不大的題目，先空著不選，直到最後做完了最後一道題目，在回過頭來重新再三考慮。可能剛開始他最先選擇的是B選項，但是沒有選，相當於就是選擇了E選項，等到最後回過頭來再三考慮，選擇了C選項。所以我的建議是，人的第一直覺其實是非常重要的！如果你遇到一個題目，不知道選擇哪個選項，你就先根據自己的第一直覺，先選擇一個選項，而不要空著不選擇，也就是選擇E選項。不過為了保險起見，你可以在題目上標註一個記號，等做完所有題目，對這個題目有了確信的把握之後，再修改你的選擇。
第22計 積極主動法則
說明：作為一個優秀的項目經理，一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。
例：一個分析表明你將會項目結束時發生預算超支，你將選擇哪一項行動？
A、考慮趕工及/或快速跟進項目，然後評估選擇方案
B、先拜見上級領導以爭取增加預算的可能，然後召開團隊會議
C、拜見客戶爭取在不變更範圍的情況下降低可以降低的成本
D、增加項目儲備金
正確答案為A
答案分析：顯然A選項要比B、C、D選項都顯得積極主動。
第23計 權力法則
說明：項目經理不做自己沒有權力的事情。
例：一個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做著違法的活動。他現在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做，你應該怎么做？
A、詢問全部細節
B、確認那些活動真的違法
C、讓他去告訴老闆
D、把他的違法活動報告經理
答案為D
答案分析：很多考生會根據“先調查，後決策”這一計，選擇A選項或B選項，但是考生忘記了在這種類型的事情上，“項目經理沒有調查這方面事情的權力”，所以應該選擇選項D。
第24計 不做無關工作法則
說明：項目經理可以拒絕和他工作無關的工作
例：工程設計部門要求項目目標是提高10%的產出，信息技術部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發起人，也就是你的老闆，要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是？
A、制定一個滿足所有目標的計畫
B、把所有人召集起來，達成一個目標
C、先制定滿足工程部和信息部目標的計畫，關於發起人的目標，再另行安排會議討論
D、只滿足發起人的要求
正確答案為C
答案分析：降低稅額是商業問題，項目經理不懂。並且和他的工作無關，他可以拒絕。
價值
PMP考試考的是考生對項目管理知識的記憶、理解，管理理念本身是一種最佳實踐，沒有絕對的正確與否。PMP考試的很多題目，並沒有確定的唯一答案，當然PMP考試也從不公布所謂的標準答案，之所這樣做PMI都是在推廣一套普世的思想、理念和價值觀；因此掌握PMP考試24計對順利通過PMP考試可以說是提供了一個法寶，PMP考試24計也是郭致星教授總結的順利通過PMP的系列對策中的一個。
更重要的是，PMP考試24計是PMI項目管理體系的精華所在，是整個項目管理體系的支撐和精髓。
