O3SP

O3SP（Oracle Online & Onsite Service Portal）是Oracle支持服務部 (Oracle Support Services)為了滿足客戶對於Oracle產品高級服務的高質量、快捷靈活和高性價比的需求，綜合了雄厚的Oracle原廠服務資源、先進的網際網路技術和分享理念、規範化的IT服務流程的創新型高級客戶服務ACS (Advanced Customer Services)門戶。

基本介紹

• 外文名：O3SP
• 設計理念：為廣大客戶提供核心價值
• 三大版塊區：學習互動區精品服務區VIP區
• 特點：高質量、快捷靈活和高性價比

設計理念

O3SP的設計理念是：

1）以Oracle原廠服務為廣大客戶尤其是DBA提供核心價值；

2）以ITIL（IT Information Library）等規範模型指導服務流程；

3）借鑑最新的網際網路技術和商業理念：如Web 2.0，SNS，SaaS，App Store等；

4）開放式的客戶、合作夥伴、Oracle共建共贏模式。

三大版塊區

版塊1：學習互動區

O3SP

（為O3SP朋友打造的學習提升交流互動的社區）：

1.Oracle實訓課程：真實情景案例，讓您不再是紙上談兵的DBA

2.O3SP名人堂：業界知名講師匯集

3.原廠問答互動（問吧）：向專家和高手提問

4.Oracle社區家園（SNS）：Oracle愛好者的開心網；DBA家園

5.資訊文章：業界新聞和技術文章的精華

6.E-Learning：足不出戶聆聽Oracle大師課程

版塊2：精品服務區

（介紹最新的Oracle原廠高級服務）：

1.性能提升和保障服務介紹：為您的資料庫高效、穩定運行保駕護航

2.O3服務包介紹：基礎服務包、應急服務包、綜合服務包

3.O-Robot運維作業自動化輔助介紹：融合原廠工程師資深經驗的IT運維管理平台

4.O-Doctor性能報告上傳分析：原廠工程師為您的資料庫提供免費性能分析和評估

版塊3：VIP區

（選購了O3SP客戶的專屬工作區）：

1.Oncall+Online+Onsite線上服務平台：靈活的支持方式滿足您日益複雜的業務需求

2.O-Robot運維作業自動化輔助系統：線上使用O-Robot運維系統

3.線上系統檔案庫：問題解決報告；健康檔案；現場服務報告；培訓文檔等