本書是作者為了因應網路時代企業的變化，以美國Mark Granovetter 的新經濟社會學理論為指導，運用人際關係網路理論和網路分析方法，討論企業經理人如何利用NQ，智慧地分析人際關係網路，並以新的關係管理觀念，提供業界做好企業人際關係管理的可實施方法。作者以生動的語言，引用大量歷史故事，深入淺出地闡述各種人際關係的最理想處理原則，非常引人入勝，值得企事業領導或經理人一讀。
基本介紹
- 書名：NQ風暴：關係管理的智慧
- 作者：羅家德
- ISBN：9787801497338
- 頁數：215
- 定價：28.0
- 出版社：社會科學文獻出版社
- 出版時間：2006-10
- 裝幀：平裝
- 開本：16
讀者對象,作者簡介,目錄信息,
讀者對象
經濟學、管理學研究教學工作者，黨政企事業單位領導幹部，理論宣傳工作者，中外企業經營者及中高層經營人員。
作者簡介
羅家德博士（台灣），關係網路理論研究專家，長期從事新經濟社會學與管理學的研究。主要著作有《EC大潮》，《國際網路關係行銷》等。
羅家德，台灣元智大學資訊社會學研究所副教授，紐約州立大學石溪分校經濟學、套用數學碩士及社會學博士。
目錄信息
第一章 NQ是什麼——關係管理智慧
一、IQ、EQ與NQ之比較
二、知古鑒今——中國人的NQ智慧
三、企業管理個案研究
四、NQ五大能力
五、本書的結構
第二章 NQ為什麼重要——e化企業的管理哲學
一、資訊社會的特質
二、e化企業
三、e化組織的新管理哲學．
四、網路式企業的新管理能力——NQ
第三章 NQ的學理基礎——網路理論
一、弱連帶優勢理論
二、強連帶優勢理論
三、結構洞理論：企業家的競爭優勢
四、鑲嵌理論：信任與交易成本問題
五、人際信任理論
六、社會資本理論
七、系統崩解理論
第四章 知道資源流通管道的能力
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰——名片管理
第五章 知道資源結構並認知網路的能力——關係的系統性思考
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰——認知網路的分析
第六章 掌握行動策略點的能力——創造有利的競爭位置
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰技巧——尋找關鍵策略點
第七章 長期而全面布建關鍵點的能力——NQ的基礎在EQ
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、NQ高手不搞關係
四、NQ高手會變關係而為口碑
五、NQ實戰——長期布建關鍵點
第八章 管理總體關係
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念——人際網路崩解如何發生
三、關係管理個案
四、成功的總體關係管理
五、管理總體關係之建議與結論
第九章 如何做好訊息管理
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰
第十章 如何做好領導並發揮影響力
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、領導問題的關係網路分析與診斷
四、企管個案
五、NQ實戰——管理風格評估
第十一章 如何做好知識管理
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、知識管理不良之病徵
三、知識管理問題的分析與診斷
四、激發創意的外圍環境——矽谷經驗
五、企管個案
六、實戰技巧——創意環境評估
第十二章 如何管理工作團隊
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰——瓶頸偵查
第十三章 如何解決衝突與危機
一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管個案
四、NQ實戰——團體衝突評估
第十四章 中國人關係管理之盲點
一、中國人關係管理的盲點
二、關係管理從何開始呢?
三、做個練習吧——新人老人之間的衝突問題
