全日空航空公司(NH（全日空航空公司）):歷史沿革,業務,概況,在華事務,經營理念

全日本空輸株式會社，.通常簡稱：全日空，全日本空輸(ANA)是一家日本的航空公司。全日空的母公司是"全日本空輸"集團。全日空是亞洲最大的航空公司之一。全日空是“星空聯盟”航空聯盟成員之一。截至2007年3月，全日空共有22,170名雇員。1999年10月，全日空正式加入星空聯盟。全日空同時也是世界500強之一，一家5星級的航空公司。

2018年5月21日，全日本航空公司一架由東京飛香港的客機，起飛前發現機艙冒煙，造成至少4人不適。

基本介紹

公司名稱：全日本空輸株式會社
外文名稱：All Nippon Airways Co.,Ltd.；ぜんにっぽんくうゆ
總部地點：日本東京
成立時間：1952年12月27日
員工數：22170
樞紐：東京成田國際機場、東京羽田國際機場
樞紐二：大阪關西國際機場、大阪伊丹國際機場
ICAO代碼：ANA
IATA代碼：NH
航空聯盟：星空聯盟
線上購物：全日空海淘

歷史沿革,業務,概況,在華事務,經營理念,全日空航點範圍,日本國內航線,國際航班航點,機隊信息,代碼共享,裝機一覽,意外事故,榮譽獎項,相關作品,日劇,電影,相關事件,

歷史沿革

全日空客服的歷史可追溯到於1952年12月27日成立的私營日本直升機公司以及另一家區域航空公司。最初的名稱為“日本直升機公司”(航班號NH為日本直升機 Nippon Helicopter的簡稱)。1953年2月開始經營直升機業務，而於1953年12月15日開始經營來往大阪及東京的貨運航線。同線的客運服務則於1954年2月1日開始。1955年公司的網路擴展，開辦來往北九州及札幌的航線並引進道格拉斯DC-3型飛機投入服務。1957年，日本直升機公司正式更改名稱為“全日本空輸”(All Nippon Airways，簡稱ANA、全日空)。1957年12月，全日空收購日本遠東航空，市值提升至6億日元。全日空業務發展迅速，開發了日本主要城市之間的全面航線網路。常旅客獎勵計畫：ANA Mileage Club。呼號：All Nippon。

1960年機隊加入Vickers Viscoun，1961年加入了福克F27。1961年在東京證券交易所和大阪證券交易所上市。同年，全日空獲準開辦往沖繩的航線，但技術上沖繩的國際航線仍由美軍占領。1963年全日空與藤田航空（Fujita Airlines）合併，公司資本增加至40億日圓。1964年，全日空機隊開始引入噴氣式客機——波音727營運東京至札幌的航線。1965年，全日空引進日本首架自行研發的渦輪螺旋槳發動飛機，YS-11，代替國內線的Convair 440。1969年，波音737開始加入全日空的機隊。不久，全日空成為日本最大的國內航空公司。但是，交通部準許日航壟斷國際定期航班，直至1986年。全日空於1971年2月3日使用波音727開辦東京至香港的包機航線。

1972年11月全日空引入6架洛克希德L-1011客機，是其首款廣體客機，並於1974年開始服務東京至沖繩的航線。全日空原先傾向購買麥道公司的DC-10型客機，但最後決定引入洛克希德的L-1011。事後揭發洛克希德公司為推銷其飛機行賄當時日本首相田中角榮等高官，從而迫使全日空訂購洛克希德L-1011客機。事件最後導致了田中角榮及幾名全日空高層被拘捕。這是1976年發生於日本的醜聞事件——洛克希德事件。

1978年全日空股票在法蘭克福股票交易所掛牌上市。1978年全日空機隊引進波音747服務東京至札幌及福岡的航線；全日空亦於1983年引入了波音767服務四國航線。在日本政府決定允許加大競爭以擴大日本的海外旅遊市場後，全日空1986年3月3日首航東京至關島的客運航線，開展定期國際航線服務，而洛杉磯及華盛頓亦相繼於當年年尾開辦，全日空亦與美國航空達成協定，開辦美國往成田的航線，全日空進入了一個新紀元。1980年代全日空開闢了大量的國際航線。1990年代全日空持續把業務擴張至亞洲、北美、歐洲等地。1991年全日空股票在倫敦股票交易所掛牌上市。1995年全日空機隊引進波音777，空中客車客機開始加入全日空機隊，如A320。

全日空逐漸擴展其國際線服務：1987年開辦往北京、大連、香港及悉尼航線；往首爾、倫敦、塞班島、巴黎、紐約的航線亦逐年相繼開辦。1990年代，空中巴士A320、A321及波音747開始加入機隊。1999年全日空加入於1997年成立的“星空聯盟”(STAR ALLIANCE)。2001年，911事件之後，布希政府宣布了航空禁令，從華盛頓杜勒斯國際機場飛往成田國際機場的全日空班機成為該禁令解除後，第一班從美國境內起飛的航班。

全日空在2004年宣布訂購50架全新波音787客機，並於2008 年交付使用。全日空的盈利亦於2004年首次超越另一家日本大型航空公司日本航空公司。面對新機場的建設及羽田機場的擴建工程，全日空計畫翻新機隊，以較多的小型飛機取代大型飛機。同年，全日空成立子公司Air Next，從2005年起營運來往福岡機場航線，並成為以名古屋機場為總部的Nakanihon Airline Service (NAL)的主要股東。2005年，NAL改名為中部航空，並將總部遷往中部國際機場。

2005年7月12日，全日空與日本郵船（NYK）達成協定，將日本貨物航空（NCA,Nippon Cargo Airlines）27.6%的股份售予日本郵船。2007年，全日空被Air Transport World選為年度航空公司，並由Flight On Time. info連續四年認定為倫敦至東京航線最準時的航空公司，但於2007年被日航取代。

2010年9月9日，全日空航空將與私募股權基金香港第一東方投資集團，合資成立廉價航空公司樂桃航空（Peach Aviation）。全日空航空持有該公司38.67%的股份，日本政府出資的產業革新機構（INCJ）持有28%的股份，而香港第一投資集團（Hong Kong's First Investment Group）持有剩下的33.3%的股份，這是日本允許的最大外資持股。新公司將由全日空航空獨立運營，不使用全日空航空的品牌和代碼，將以大阪關西國際機場為基地，逐步拓展日本國際和國內短途航線。

2011年7月20日全日空航空與馬來西亞廉價航空公司（LCC）巨頭亞洲航空（AirAsia）達成協定，雙方將合資在日本國內成立一家新的廉價航空“亞航日本”(AirAsia Japan)，以東京成田機場為基地。亞航將占合資公司33%表決權股股票、16%無表決權股股票，全日空航空占剩餘51%。2013年6月25日全日空航空終止與亞洲航空（AirAsia）在日本廉航業務亞航日本（AirAsia Japan）的合作關係，全日空航空購回亞航日本餘下33%股權，而亞航日本目前租用五架A320空中客車機隊，會於十一月前陸續交還予亞洲航空，同年全日空航空成立新廉價航空香草航空，並首航台北。

2012年4月，全日空航空與旗下合併財務報表子公司日空航空（エアーニッポン株式會社，ANK）進行合併，以全日空航空作為存續公司，原屬ANK的機隊與航線皆收歸全日空航空。

2012年2月17日，全日空航空宣布將實施控股公司制，全日空航空原有的法人“全日空航空株式會社”更名為“全日空航空控股株式會社”（ANA Holdings），原全日空航空的所有業務轉由新成立的“全日空航空株式會社”承接，於2013年4月2日實施。此外，全日空航空集團也全面淘汰昔日以達·文西的直升機畫作為概念的舊標誌，轉用現時的識別標誌。

2014年8月7日，全日空航空首架波音787-981編號JA830A正式投入營運，首航NH241航班:東京羽田(HND)-福岡(FUK)，再度創造暨波音787-8全球首次商業飛行的紀錄。

業務

概況

全日空主要業務包括定期航空運輸業務；非定期航空運輸；採購、銷售、出租和保養飛機及飛機零件業務；航空運輸地面支援業務。全日空在日本主要城市之間擁有全面航線網路，其國際航線延伸到亞洲、北美、歐洲等地。全日空航線網路優勢在日本國內、亞洲地區。全日空開辦的國際航線通達40餘個目的地。全日空在日本國內占有較大的市場額份，每天有800多個航班，接近日本國內市場的50%。全日空是亞洲最大的航空公司之一。

全日空以其專業的服務而聞名，致力於商務旅行者提供最好的飛行服務。全日空在1996 年成為最早為頭等艙乘客提供180度完全平放座位的航空公司之一。2002年，全日空在New Style CLUB ANA 中引入“舒適的睡眠者”座椅，這是為長途飛行的高級商務艙和高級經濟艙乘客提供的全新座椅。全日空提出企業理念和目標，致力於將其在品質和服務方面的再提高。全日空被Air Transport World評為2007年度航空公司。Skytrax評為2007年度四星級航空公司。

在華事務

全日空第二任社長岡崎嘉平太先生傾力恢復中國同日本邦交為中、日兩國所熟知。全日空在1972年8月承運至上海的包機航班，同年9月，承運日本首相訪華隨行記者團到北京的包機航班。全日空是繼日本航空公司(JAL)於1987年首次開通中日兩國間定期航線的日本航空公司。2002年，全日空開始提供大連、青島、天津與東京之間的定期全貨機航線服務。全日空與中國國際航空公司、上海航空公司於2004年開始運營代碼共享航班。截至2008年在中、日之間已開通包括香港在內的17條航線，每周運行126個航班。

2007年7月全日空推出特別塗裝的“飛天熊貓”客機，以紀念該公司中國航線開通20周年。飛機內的餐具、座椅、靠枕以及空姐服裝上都印上了可愛的熊貓圖案。全日空向日本全國學齡前兒童徵集了客機的暱稱，最終命名為“飛天熊貓”。

全日空在中國積極開展社會貢獻事業。2002年為了紀念中日邦交正常化30周年，及全日空在中國通航15周年，向中國遞交全日空在中國河北省捐建國小校目錄。2005年全日空公司開始贊助中國桌球超級聯賽。2004年全日空開始贊助北京國際馬拉松賽事。

日本航空於2010年1月宣布破產，因此自2010年起，全日空航空正式取代日航成為日本最大及載客量最多的航空公司。2010年6月15日，全日空正式與澳門航空展開合作關係。

經營理念

1、在安全可靠的基礎上，全日空集團將為乘客創建具有吸引力的環境，繼續提供親切的服務；

2、為世界各地的人們提供美好的體驗；

3、在安全可靠的基礎上，全日空集團將保持對安全性的最高重視；

4、以乘客為導向，回報社會，迎接新的挑戰；

5、以濃厚的興趣討論，以自信決策，以信念執行；

6、通過有效地使用人力資源以及將通力合作作為競爭力，構建一個強大的全日空集團。

全日空航點範圍

日本國內航線

都道縣府	機場	IATA	ICAO	備註/航班號（僅顯示由東京出發的航班）
東京	成田國際機場	NRT	RJAA	總部所在地
東京	羽田國際機場	HND	RJTT	總部所在地
大阪	大阪國際機場	ITM	RJOO	NH961、NH013、NH015、NH017、NH019、NH021、NH023、NH025、NH027、NH031、NH033、NH035、NH037、NH039、NH041、NH2177、NH2179
大阪	關西國際機場	KIX	RJBB	NH141、NH145、NH147、NH149
北海道	新千歲機場	CTS	RJCC	NH963、NH051、NH053、NH056、NH057、NH059、NH061、NH063、NH065、NH067、NH069、NH071、NH073、NH075、NH077、NH079、NH2153、NH2155
愛知	中部國際機場	NGO	RJGG	NH337、NH339
廣島	廣島機場	HIJ	RJOA	NH671、NH673、NH675、NH677、NH679、NH681、NH683、NH685、NH687
福岡	福岡機場	FUK	RJFF	NH239、NH241、NH243、NH245、NH247、NH249、NH251、NH253、NH255、NH257、NH259、NH261、NH263、NH265、NH267、NH2141、NH2143、2145
沖繩	那霸機場	OKA	ROAH	NH121、NH123、NH125、NH127、NH129、NH131、NH133、NH135、NH137、NH139、NH2159

由於日本機場眾多，故日本國內航點表只列出以上機場

國際航班航點

國家	機場	IATA	IACO	備註/航班號（僅顯示全日空自營航班）
美國	甘迺迪國際機場	JFK	KJFK	東京成田-NH010/009、NH1010/1009
美國	杜勒斯國際機場	IAD	KIAD	東京成田-NH002/001
美國	洛杉磯國際機場	LAX	KLAX	東京成田-NH006/005 東京羽田-NH1006/1005
美國	舊金山國際機場	SFO	KSFO	東京成田-NH008/007
美國	奧黑爾國際機場	ORD	KORD	東京成田-NH012/011、NH1012/1011
美國	西雅圖國際機場	SEA	KSEA	東京成田-NH178/177
美國	峰田聖國際機場	SJC	KSJC	東京成田-NH172/171
美國	喬治布希國際機場	IAH	KIAH	東京成田-NH0174/173
美國	檀香山國際機場	HNL	PHNL	東京羽田-NH185/186
加拿大	溫哥華國際機場	YVR	CYVR	東京羽田-NH116/115
英國	希斯羅國際機場	LHR	EGLL	東京羽田-NH211/212
法國	戴高樂國際機場	CDG	LFPG	東京羽田-NH215/216
德國	法蘭克福國際機場	FRA	EDDF	東京羽田-NH203/204、NH223/224
德國	慕尼黑國際機場	MUC	EDDM	東京羽田-NH217/218
德國	杜塞道夫國際機場	DUS	EDDL	東京成田-NH209/210
比利時	布魯塞爾國際機場	BRU	EBBR	東京成田-NH231/232
印度	甘地國際機場	DEL	VIDP	東京成田-NH827/828
印度	孟買國際機場	BOM	VABB	東京成田-NH829/830
新加坡	樟宜國際機場	SIN	WSSS	東京成田-NH8801/802、NH845/846 東京羽田-NH841/842、NH843/844
泰國	蘇凡納布國際機場	BKK	VTBS	東京成田-NH805/806 東京羽田-NH815/816
馬來西亞	吉隆坡國際機場	KUL	WMKK	東京成田-NH815/816
越南	新山一國際機場	SGN	VVTS	東京成田-NH831/832
越南	內排國際機場	HAN	VVNB	東京羽田-NH857/858
印尼	蘇加諾-哈達國際機場	CGK	WIII	東京羽田-NH855/856 東京成田-NH835/836
菲律賓	阿基諾國際機場	MHL	RPLL	東京成田-NH819/820東京羽田-NH869/870
緬甸	仰光國際機場	RGN	VYYY	東京成田-NH813/814
澳大利亞	悉尼國際機場	SYD	YSSY	東京羽田-NH879/880(2015年12月11日起）
韓國	首爾金浦國際機場	GMP	RKSS	東京羽田-NH861/862、NH865/866、NH867/868
中國	台北松山國際機場	TSA	RCSS	東京羽田-NH851/852、NH853/854
中國	台北桃園國際機場	TPE	RCTP	東京成田-NH823/824
中國	北京首都國際機場	PEK	ZBAA	東京羽田-NH961/962東京成田-NH905/906、NH955/956 大阪關西NH979/980
中國	上海浦東國際機場	PVG	ZSPD	東京成田-NH919/920、NH921/922、NH959/960 名古屋-NH939/940 大阪關西NH973/974、NH975/976
中國	上海虹橋國際機場	SHA	ZSSS	東京羽田-NH969/970
中國	大連周水子國際機場	DLC	ZYTL	東京成田-NH903/904 大阪關西NH945/946
中國	瀋陽桃仙國際機場	SHE	ZYTX	東京成田-NH925/926
中國	青島流亭國際機場	TAO	ZSQD	東京成田-NH927/928 大阪關西NH977/978
中國	成都雙流國際機場	CTU	ZUUU	東京成田-NH947/948
中國	廣州白雲國際機場	CAN	ZGGG	東京成田-NH933/934
中國	杭州蕭山國際機場	HGH	ZSHC	東京成田-NH929/930 大阪關西NH951/952
中國	廈門高崎國際機場	XMN	ZSAM	東京成田-NH935/936
中國	香港國際機場	HKG	VHHH	東京成田-NH909/910、NH811/812 東京羽田-NH939/940、NH839/840、NH859/860 大阪關西-NH873/874 名古屋-NH875/876
中國	武漢天河國際機場	WUH	ZHHH	東京成田-NH937/938

機隊信息

客機型號	數量
空中客車a320	7
空中客車a320neo	3
空中客車a321	4
空中客車a321neo	2
波音737-700	7
波音737-800	36
波音767-300ER	36
波音767-300F	11
波音777-200ER	23
波音777-300ER	29
波音787-8夢想客機	36
波音787-9夢想客機	26
合計	220
平均機齡	9.3年

代碼共享

截至2007年5月31日，全日空共與以下航空公司實行代碼共享：

阿爾及利亞航空，英倫航空(SA)，新加坡航空(SA),加拿大航空(SA)，長榮航空(SA)，亞洲天網航空，中國國際航空(SA)，IBEX航空，南非航空(SA)，法國航空，捷達航空，星快車，印度航空(SA)，LOT波蘭航空(SA)，瑞士國際航空(SA) ，北海道國際航空，德國漢莎航空(SA)，TAP葡萄牙航空(SA)，日本航空，馬來西亞航空，泰國國際航空(SA)，牙買加航空，卡達航空，土耳其航空(SA)，韓亞航空(SA) ，聯合航空(SA) ，奧地利航空(SA) ，澳門航空，深圳航空（SA)註：此包含星空聯盟（SA）的成員。

裝機一覽

（截至官方網站2015年3月31日數據）

星空聯盟塗裝：

波音777-300 1架

波音777-200 2架

波音767-300 1架

波音787-800 1架

口袋妖怪塗裝：

波音777-300 1架

一起向前沖！塗裝：

波音777-300 1架

波音787塗裝：

波音787-800 2架

ANA成立60周年塗裝：

波音767-300 1架

生態環境塗裝：

DHC-8-400 3架

意外事故

全日空歷史上造成人員傷亡的重大意外事故

ANA的首次事故發生在1958年，一架飛行編號NH 5045的道格拉斯DC-3班機墜毀。

1960年，一架道格拉斯DC-3，在名古屋小牧機場著陸後與一架起飛的F86D相撞，3人死亡

1966年，一架由北海道飛往羽田機場的波音727在降落時墜毀在東京灣，133人死亡。同年，一架YS-11在松山機場著陸時墜毀，50人死亡。

1971年7月30日，一架波音727客機，在岩手縣雫石上空與自衛隊飛機發生碰撞，163人死亡。

1995年6月21日，從東京羽田機場飛往函館機場的857航班遭劫持，後來劫機犯被逮捕，一名乘客受傷。

1999年7月23日，一架波音747-400D客機，從羽田機場往新千歲機場全日空61航班時被劫持，機長被殺，劫機者之後隨即被其它機組人員制服，沒有造成其它傷亡。

2007年3月4日，全日空114號班機從天津往名古屋，在天津濱海國際機場準備起飛時，在由牽引車拖至起飛跑道的過程中，飛機右側主機翼前端與停泊中的日本航空飛機左側前端發生碰撞。

2007年3月13日，全日空1603號班機一架龐巴迪Dash 8Q400客機從大阪國際機場往高知機場，降落時因起落架故障，嘗試多種方法皆無法放下，於是決定以機腹著陸。飛機在機場上空盤旋了2小時消耗油量後，最終成功降落，無人受傷。

2008年4月17日，全日空489號班機一架波音767客機從福岡機場往那霸機場，起飛後起落架無法正常收回，15分鐘後折返福岡機場緊急降落，在降落過程中起落架因機輪部分鎖死，摩擦地面冒出火花，最後成功剎停，無人受傷。

2011年7月8日，日本全日空航空公司（ANA）一架由東京飛往富山的波音767客機在起飛後不久，左側引擎發出異常聲響並出現震動，隨後機長決定緊急迫降東京羽田機場，無人員傷亡。

2012年6月20日，從北京出發的全日空航空956號班機一架波音767-300客機（JA610A）在成田機場降落時，機體受到衝擊導致前部機體外板產生形變，所幸無人受傷。此次事故具體情況仍在調查中，但據機長表示可能是降落時受到亂流影響導致。

2013年1月16日，全日空692號班機一架波音787客機從山口宇部機場往羽田機場，因駕駛艙儀錶盤下方電池出現故障，於7點45分左右在高松機場緊急迫降，一人受傷。

2016年2月22日電全日空一架飛往東京的波音787客機上午8時10分從吉隆坡國際機場起飛後，因飛機一引擎發生故障，被迫緊急折返吉隆坡。全日空(ANA)航空公司在官網宣布，這架航班號為NH816的班機在吉隆坡航空控制塔的指示下，於上午9時27分安全折返吉隆坡機場。該航班載有214人，包括203名乘客和11名機組人員。

2016年6月20日，全日空一架載有41人的Dash 8-400客機（註冊號JA845A、航班號NH-1899）從日本青森市飛往札幌的途中，客艙內出現怪味。機組人員隨機決定關閉右側發動機，最後在札幌安全降落。全日空報告稱，一台發動機失效。

2016年8月14日，預定由日本東京成田機場飛往上海的一架全日空公司民航班機，14日下午在起飛前的跑道滑行中突然顯示發動機出現故障，並有金屬片狀物件散落，不得不停止起飛，並臨時關閉了整條跑道。該架波音787型客機當時執飛全日空959次航班，正欲起飛前往上海。所幸未發生人員傷亡，故障飛機自力滑行至駐機場所，機上人員被安排換乘其他飛機。

2016年9月30日，從福岡飛往羽田機場的全日空256次航班波音777客機出發時比規定人數405人多登機1人。飛機離開停機坪後，客艙乘務員發現有乘客尚未入座，飛機當即折返。據日本國交省透露，此事源於一對分開訂票的父子誤用同一條形碼試圖登機，而安檢區的職員也未進行充分確認等。日本國交省已於當地時間11日下午對全日空發出嚴重警告。

2017年1月19日，日本秋田縣出發前往北海道的全日空1831次(龐巴迪DHC8-400型)航班，在日本北海道新千歲機場著陸時衝出跑道，後被積雪攔停，暫無人員傷亡訊息，機上當時共有21名乘客及4名機組人員。

2017年5月12日，日本一架飛往杜塞道夫的波音787-9飛機由於左側發動機故障，決定在布拉茨克降落。飛機上有121名乘客以及12名機組成員。

2017年8月12日，日本一架從東京羽田機場飛往大阪的NH-37號航班（波音777-200型客機）起飛後疑似機艙加壓系統故障並發生爆炸，機組決定返航，迫降東京羽田機場，機上262名乘客與11名機組人員無一受傷。

榮譽獎項

Skytrax評估2013年：五星級航空公司

2013年，世界著名航空業界調查機構—英國Skytrax公司將日本全日空航空公司（ANA）評選為5星級航空公司，這也是日本首家獲得5星級認證的航空公司。據悉，全球僅有6家航空公司被評選為5星級，分別是海南航空股份有限公司、韓亞航空公司、國泰航空公司、馬來西亞航空公司、卡達航空公司以及新加坡航空公司，日本全日空航空公司為第7家。

全日空航空公司(全日空航空公司)

基本介紹

歷史沿革

業務

概況

在華事務

經營理念

全日空航點範圍

日本國內航線

國際航班航點

機隊信息

代碼共享

裝機一覽

意外事故

榮譽獎項

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