Microsoft Office 365

Office 365 是一種訂閱式的跨平台辦公軟體，基於雲平台提供多種服務，通過將 Excel 和 Outlook 等套用與 OneDrive 和 Microsoft Teams 等強大的雲服務相結合，Office 365 可讓任何人使用任何設備隨時隨地創建和共享內容。

基本介紹

• 軟體名稱：Office 365
• 開發商：微軟
• 軟體平台：Windows、Mac OS X
• 軟體語言：多國語言
• 軟體授權：付費
• 上線時間：2011 年 6 月 28 日
• 落地中國時間：2014 年 4 月
• 軟體類型：辦公軟體

基本信息

Office 365 將 Office 桌面端套用的優勢結合企業級郵件處理、檔案分享、即時訊息和可視網路會議（Exchange Online，SharePoint Online 和 Skype for Business）的需求融為一體，滿足不同類型企業的辦公需求。

Office 365 包括最新版的 Office 套件，支持在多個設備上安裝 Office 套用。Office 365 採取訂閱方式，可靈活按年或按月續費。

Office 365 作為 Microsoft 公司推出的軟體和雲服務，包含的套用歸類來看分為如下幾方面：

第一是編輯與創作類，Word、PowerPoint、Excel 等用來編輯、寫東西的。

第二是郵件、社交類，Outlook、Exchange、Yammer、Teams、Office 365 微助理。

第三是站點及網路內容管理類，以 SharePoint、OneDrive 產品為主，做到同步編輯、已分享檔案、達成協作。

第四是會話、語音類，比如 Skype for Business。

第五是報告和分析類，Power BI、MyAnalytics 這些產品。

第六是業務規劃和管理類， Microsoft Bookings、StaffHub，還有 Project Online、Visio Online ，是項目管理、繪圖等方面的。

發布歷史

Office 365 是完整的雲中 Office；Office 365 已於2011 年 6 月 28 日正式發布。

2014 年 4 月，微軟在上海宣布由世紀互聯運營的 Office 365 雲服務正式落地中國，用戶所熟悉的 Office 套件、即時通訊、協作組件將首次作為雲服務，提供給中國企業用戶及政府機構。

2017 年 7 月，微軟發布了 Microsoft 365 服務，Microsoft 365 是一系列新的產品集合，包括 Office 365、Windows 10 和企業移動+安全，能夠提供完整的、智慧型的、安全解決方案。

2017 年 11 月，在北京 2017 微軟技術暨生態大會 ( Microsoft Tech Summit ) 上， 微軟宣布 Office 365 微助理正式商用。這項由微軟中國自主研發的全新功能能夠為習慣利用微信進行日常溝通和工作的中國用戶，提供智慧型化的移動辦公和通信解決方案。

2018 年 3 月，微軟在美國華盛頓舉行的政府安全技術峰會上正式宣布將會推出為美國政府定製的 Microsoft 365 政府版，包含了為美國政府打造的專用版 Windows 10、Office 365，定製的系統和軟體最大的特性就是數據可以做到完全隔離，具有很高的安全性。

2018 年 3 月，微軟發布了 Windows Office Insiders 新版本，本次更新帶來的亮點功能是聽寫，用戶可以在 Word、PowerPoint、Outlook 和 OneNote 中用語音撰寫文檔、電子郵件，記筆記並創建 PPT，該功能通過微軟語音識別技術，將語音轉換為文本。

版本介紹

家庭版

完整安裝版本的Office 應用程式	完整安裝版本包含最新的 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和; Access，隨時隨地記錄內容
多部設備無縫兼容	在電腦或 Mac、平板電腦和手機上獲得完整安裝版本的 Office 體驗，每位家庭成員最多同時在 5 台設備上登錄及使用
全家樂享 Office	最多與5 位家人（共6人）共享訂閱服務，還有額外的線上存儲空間
隨時隨地輕鬆訪問	每位用戶可獲取 1 TB 的 OneDrive 雲存儲空間，最多支持 6 位用戶。使用存儲空間存儲文檔、照片和視頻，隨時隨地跨設備編輯和共享內容。
提供 Outlook 體驗	高級防護體驗，免受釣魚軟體和惡意軟體侵襲，最多支持 6 個 Outlook 帳戶，更有免廣告體驗和 50GB 的信箱。
時刻保持更新	Office 365 家用版在有效期內，可隨時暢享最新 Office 應用程式、功能和服務。
Microsoft 支持	訂閱 Office 365 的用戶可隨時通過電話或聊天方式獲得 Microsoft 專家的支持，無需額外付費

個人版

完整安裝版本的 Office 應用程式	始終擁有最新的、已完整安裝版本的 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Publisher 和 Access。
跨多台設備工作	在電腦或 Mac、平板電腦和手機（包括 Windows、Apple® 和 Android™ 設備）上獲取完全安裝版 Office 體驗，最多同時在 5 台設備上登錄及使用
隨時隨地輕鬆訪問	1 TB 的 OneDrive 雲存儲空間，用於存儲文檔、照片和視頻，可在任何設備上隨時隨地進行編輯和共享
高級 Outlook 體驗	享有針對Outlook 帳戶的網路釣魚和惡意軟體的高級保護，無廣告且提供 50 GB 信箱空間。
始終保持最新狀態	藉助活動的 Office 365 個人版訂閱，無需擔憂 Office 的升級問題，因為你始終有權獲取最新的 Office 應用程式、功能和服務。
Microsoft 支持	Office 365 訂閱者，可以通過電話或交談直接從受過培訓的 Microsoft 專家處獲得幫助，無需額外費用。

商業版

主要功能	商業版	商業高級版	商業協作版
授權座席上限	300	300	300
含含 50 GB 信箱和自定義電子郵件域地址的電子郵件託管		√	√
Office 2016 應用程式桌面版本：Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote（以及僅適用於電腦的 Access 和 Publisher）	√	√
Web 版 Word、Excel 和 PowerPoint	√	√（Web版 Outlook）	√（Web版 Outlook）
各用戶的 1 個許可證適用於 5 部手機、5 台平板電腦、5 台電腦或 Mac含有作業系統要求相關信息的工具提示	√	√
含 1 TB OneDrive 存儲空間的檔案存儲和共享功能	√	√	√
通過 SharePoint，公司範圍內的 Intranet 和團隊網站		√	√
多達 250 人參加的線上會議和視頻會議		√	√
使用 Microsoft Teams*，通過團隊合作中心聯絡團隊		√	√
藉助 Outlook Customer Manager *讓客戶發現你並培養客戶關係		√
藉助 Microsoft Bookings 更好地管理企業		√
使用 Microsoft Planner *管理任務和團隊工作*		√	√
使用 Microsoft StaffHub *管理日程安排和日常員工工作任務		√
FastTrack 部署支持，可購買 50+ 席位，無需額外費用	√	√	√
全天候的電話和 Web 支持	√	√
獲得商用許可證	√	√	√

企業版

主要功能	專業增強版	企業版 E1	企業版 E3	企業版 E5
授權坐席上限	不限	不限	不限	不限
OneDrive for Business（每用戶 1TB儲存空間①）	√	√	√	√
Office Online（在瀏覽器中使用Word、Excel 和 PowerPoint）	√	√	√	√
桌面版 Office 應用程式 ( 每用戶許可適用於5台PC/Mac、5台平板和5部智慧型手機 )	√		√	√
Office 365 Groups（與團隊成員協同處理項目，安排會議）		√	√	√
Exchange Online（50 GB/100 GB標準信箱存儲空間）		√	100GB	100GB
電子郵件篩選服務（EOP）		√	√	√
Skype for Business Online （多方高清在線上會議、即時信息、文檔演示與桌面共享）		√	√	√
SharePoint Online（輕鬆建站、企業網盤、協同工作、流程審批）		√	√	√
日曆、聯繫人和任務管理		√	√	√
Office 365 Video （創建和管理視頻資源，生成的視頻可根據設備性能傳輸不同畫質，可實現跨平台訪問）		√	√	√
Microsoft Stream*（安全協作的企業視頻服務）		√	√	√
Sway* （專業數字故事分享工具，可用於創建互動式報表和演示文稿等）	√	√	√	√
使用情況*（藉助Office 365管理中心提供的使用情況報告可對Office 365使用度進行分析）	√	√	√	√
Office Delve*（隨時把握最新動向，根據個人習慣在 Office 365 中搜尋和發現內容）	√	√	√	√
Microsoft Graph* （通過單一結點向 Office 365 和其他 Microsoft 雲服務公開多個API來簡化查詢的複雜度）	√	√	√	√
Microsoft Planner* （工作管理工具，可幫助團隊圍繞任務創建計畫、進行組織、分配和協作）		√	√	√
Microsoft Teams* （基於聊天的工作區，可即時訪問聊天、內容、人員和工具）		√	√	√
Yammer*（企業社交網路，幫助不同部門、不同地點的員工開展協作）		√	√	√
PowerApps*（快速構建現代商務套用，增強業務線）		√	√	√
Microsoft Flow*（應用程式和服務之間設定自動化工作流）		√	√	√
會議廣播*（可以在 Internet 上向多達 10,000 人廣播會議）		√	√	√
Microsoft StaffHub* （計畫管理、信息共享以及連線到其它與工作相關的套用和資源）		√	√	√
Microsoft Bookings（線上預約管理服務）			√	√
就地存檔（自動將舊郵件移動到存檔資料夾）		√	√	√
無限就地存檔存儲空間			√	√
就地保留（保留已刪除和已編輯的信箱項目）			√	√
多重身份驗證（MFA）	√	√	√	√
企業套用管理（透過組策略，遙測和共享計算機激活來簡化組織套用管理）	√		√	√
自助式商業智慧型PowerPivot（用於發現、分析和可視化 Excel 中的數據）	√		√	√
數據丟失防護*（DLP）			√	√
遠程業務數據擦除*		√	√	√
語音郵件*			√	√
郵件加密*			√	√
RMS*（文檔和電子郵件訪問控制）			√	√
Advanced eDiscovery*（帶預測編碼和文本分析功能）				√
Microsoft MyAnalytics*（根據 Office 365 的信息呈現個人和組織的見解）				√
高級威脅防護 ATP*（可幫助保護數據免受惡意軟體和病毒侵襲，並守護你的郵件系統）				√
Cloud PBX*（允許跨許多設備撥打、接聽和轉接呼叫）				√
PSTN會議*（允許受邀者使用座機或行動電話撥號來加入 Skype for Business 會議）				√

① 全球版 Office 365 企業版 E3、E5 為具有 5 位或以上用戶的訂閱提供不受限制的 OneDrive 存儲。Microsoft 將為每位用戶提供 5 TB 的初始 OneDrive 存儲，可進行擴展

註：*功能為 Office 365 全球版所有

正版優勢

Office 365 正版用戶將獲得無與倫比的優勢，包括：

• 微軟強大財力支撐下的服務級別協定 (SLA) 提供 99.9% 的正常運行時間保證，在服務的可用性方面，你盡可安心無憂。
• 先進的安全實踐，五層安全性和主動監視幫助保證客戶數據安全。
• 你的數據始終歸你所有。我們負責守護你的數據，保護你的隱私。
• 無需任何 IT 專業知識即可在企業範圍內部署和管理 Office 365。添加和刪除用戶只需幾分鐘時間。
• 無需付費購買版本升級；你的訂閱已經包含更新。新功能將定期部署到 Office 365 客戶。
• 管理用戶憑據和許可權。使用 Active Directory 進行單一登錄和同步。
• Microsoft 支持提供電話和線上解答、操作說明資源以及與其他 Office 365 客戶溝通的機會，幫助你完成安裝和快速修復問題。
• 跨平台、跨設備使用正版 Office 和服務，可以在 Windows 電腦、Mac 電腦、iPad、iPhone、Android等移動設備上使用正版 Office 套用。
• 免遭內置的病毒或木馬侵害。

常見問題

版本差異

在售的 Office 版本眾多，如：Office 2016、Office 365 家庭版、個人版、商業版、企業版等。根據微軟官方對這些版本的解釋，它們分別代表著不同的使用需求，適用於不同的人群，客戶可以按需選擇。那么它們之間到底有什麼區別呢，以 Office 2016 和 Office 365 企業版為例來說明的話，這個複雜的問題解釋起來也是非常簡單的。

Office 2016 相當於之前 Office 2013 版本的升級改善版，而 Office 365 是完全不同於之前的傳統意義的版本，是訂閱雜誌形式的雲端服務。

相同點：都有 Office 常用的各個組件。

不同點：

Office 2016	Office 365
是安裝在 PC 上的辦公套件; 用戶購買後，擁有永久使用權; 除非購買軟體保障，否則不能免費升級; 僅限在一台 PC/Mac 上使用，不能更改或轉移到其他設備上; 安裝時僅包括初始技術支持	提供套用+服務; 用戶採用租賃方式，按月或按年付費，可持續使用最新版本的Office 軟體; 同時可擁有 3 大線上服務，獲得電子郵件服務，即時訊息和音視頻會議服務、共享協作 & 文檔管理服務; 一個用戶名下的 Office 軟體可安裝在多達 5 台 PC/Mac 、5 台平板和 5部智慧型手機上; 提供免費的技術或獲取訂閱和賬單等支持服務

在Mac上安裝

步驟1 ：打開 Office 頁面並登錄 Office 365 帳戶，登錄後如圖，點擊右上角的“安裝 Office 套用”。

步驟2: 在彈出選單中點擊“其他安裝選項”。

步驟3：在彈出頁面中會看到“安裝 Office 2016 for Mac（推薦）”，點擊下面的“安裝”以開始安裝 Office 套用。

步驟4：瀏覽器會開始下載安裝套用所需的檔案，下載完成後打開該檔案。

步驟5：開始安裝套用。

步驟6：軟體許可協定。

步驟7：確認“目的宗卷”和“安裝類型”。

步驟8：正在安裝。

步驟9：安裝成功後，打開系統的“啟動台（Launchpad）”。

步驟10：在其中會看到剛剛安裝的 Office 套用。

步驟11：打開其中一個（例如 Word），即可開始使用。點擊左上角的“登錄”可以登錄您所需的服務，例如您個人的 Office 365 或者您所在組織的 Office 365、SharePoint。

配置 Outlook Mobile 郵件客戶端

1. 安裝 iOS 版 Outlook Mobile 郵件客戶端

步驟1：進入手機桌面，點擊“App Store”，搜尋“Microsoft Outlook”，點擊“獲取”、完成安裝。

步驟2：打開安裝好的“Microsoft Outlook”套用，輸入 Office 365 帳戶和相應的密碼進行登錄。

貼心提醒 : 配置由世紀互聯運營的 Office 365 用戶時，在添加帳戶的步驟點選“Exchange”。

2. 安裝 Android 版 Outlook Mobile 郵件客戶端

步驟1：進入手機桌面，點擊“套用商店”，搜尋“Microsoft Outlook”、完成安裝。

說明：如果 Android 手機 Google Play 在中國無法使用，或者 Android 手機預置套用商店無法找到 Outlook Mobile，在搜尋引擎搜尋並下載第三方 Android 手機套用商店； 然後進入手機桌面，點擊“豌豆莢”，搜尋“Microsoft Outlook”，點擊“安裝”。

步驟2：打開安裝好的“Microsoft Outlook”套用，輸入 Office 365 帳戶和相應的密碼進行登錄。

貼心提醒 : 配置由世紀互聯運營的 Office 365 用戶時，在添加帳戶的步驟點選“Exchange”。

　

3. 收件箱選項設定（重點收件箱和其他收件箱）（以 iOS 版本為例，其他版本可能略有不同）

通過重點收件箱，可以快速查找最重要的電子郵件。它將收件箱分隔為兩個選項卡 - “重點”和“其他”。最重要的電子郵件位於“重點”選項卡上，但用戶仍可訪問位於“其他”選項卡上的其他郵件。

四大商業價值

協作

1. 通用的協作工具包

Office 365 微助理不僅可以幫助用戶快速與同事取得聯繫，還提供安全的文檔共享服務、基於人工智慧的智慧型會議調度及任務協調功能，可以提升團隊協作的效率。

Microsoft Teams 作為以聊天為中心的工作區，為每個團隊定製所需的內容和功能，並提供企業級保護的安全保障。

2. 員工可以在手機/平板/筆記本等任意智慧型設備上使用 Office 365

Skype for Business 作為完整的雲通信工具，可讓員工在單個客戶端中跨設備傳送信息/約會議和進行音視頻通話；客戶可以隨時使用語音/高清視頻和網路會議以減少出行，降低差旅成本。

3. 通過網路隨時隨地訪問數據、進行文檔的線上存儲和安全共享業務信息

Outlook 作為一種更適合協作的電子郵件和日曆，能夠快速共享電子郵件和事件，以雲附屬檔案的形式輕鬆分享 OneDrive 檔案，並提供共享，創建和查找內容的無縫體驗。

4. 可進行文檔的多人協同編輯，跟蹤項目的最新進展，提高整體的工作效率

使用 Office 和 OneDrive 創建/共享/查找內容，實時協同創作可以在組織內部或外部存儲/同步和已分享檔案，並從任意設備隨時隨地查找/跟蹤並發現內容。

SharePoint 作為現代化內容管理平台，能夠讓個人，團隊和組織跨設備進行內容的協同編輯和共享。

移動

1. 全面最佳化的豐富的移動端特性

移動郵件客戶端Outlook，帶來一致/熟悉的郵件體驗並管理 Outlook 和其他電子郵件帳戶和日曆，以及連結 Exchange Online 和 Gmail 的任何郵件帳戶。

2. 移動體驗迎合現代工作習慣

為手機和平板電腦最佳化的 Word、Excel 和 PowerPoint 使員工能夠從任何地方完成工作。

3. 企業社交和主流社交平台的強協同性

4. 完善的生態系統交付出色移動套用

微軟將提供全平台 EMS 套件管理和保護移動生產力，並藉助 Azure 信息防護對檔案，數據進行分類/標記和加密。其中企業移動和安全套件可跨平台保護用戶身份和企業數據，使用戶免受身份的攻擊。

智慧型

1. 超越想像的辦公智慧型化

Delve 可幫助員工查找到相關的內容和人，同時保持敏感文檔的安全和控制現有的用戶許可權。通過 Delve，無論在單位或外出時都能查看個人內容，可基於現有的許可權設定控制敏感信息的可見性。

利用 MyAnalytics 強大的洞察功能可隨時洞察會議發生時間，以做出最好的調整。通過跟蹤郵件閱讀率和回響時間，可深知工作時間如何分配。

2. 讓普通信息工作者成為專家

Designer 允許用戶使用智慧型工具創建強大的演示文稿，僅通過幾個快速步驟可幫助任何人創建拋光的幻燈片，分分鐘排出驚艷的 PPT 頁面。

3. 形成深刻的商業見解

Power BI 可賦予每個人洞察，它可以連線來自任何公眾，個人以及公司的數據並將所有數據整合在一起。它還可以與Excel一起工作，為私人或公司提供實時洞察，以及業務的 360 度可視化視圖。

Excel 可幫助企業分析數百萬行數據，並利用新型圖表可視化呈現財務以及地理空間等多層級數據，還可將數據從 Excel 直接發布到 Power BI。

4. 前沿 IT 技術的整合

Office 365 微助理融合微軟人工智慧技術，支持語音回復長郵件、便捷的模板和圖表搜尋、通過人臉識別自動創建幻燈片、安全存檔、同事圈提問等一系列全新功能，讓微信辦公體驗變得更自然、更智慧型、更便捷。

可信

1. 強大的網路防護打造安全堡壘

Office 365 可以防範高級威脅，使用 Azure Information Protection 可內置企業級安全，加密數據以及訪問限制，防止數據泄漏，並配置保護信息策略。

2. 企業級的可靠性

通過遍布世界主要國家和地區的 100+ 數據中心以及微軟全球化的網路覆蓋。微軟雲的光纖網路的長達 140萬英里，相當於從地球到月亮的距離的 6 倍！

3. 恪守隱私原則

讓客戶通過 Office 365 保持操作透明化，在多個數據中心保留了數據的多個副本備份，並明確告知客戶數據位於何處，雄厚財力支撐 99.9% 財務保障承諾。

4. 全球合規性

全球最高標準、中國通過信息安全等級保護 ( MLPS ) 三級測評，ISO27001 是全球最好的安全評測標準之一。微軟提供合規支持性，其中包括：ISO27018、HIPAA、歐盟 Model Clauses 條款、GDPR（歐盟的《一般數據保護條例》）等，同時滿足 Customer Lockbox 數據訪問的合規義務。

微軟通過高級數據管理，高級電子發現，客戶鎖箱和服務合規性幫助客戶滿足合規性需求。

5. 服務運營透明化

讓客戶通過 Office 365 保持操作透明化，監控服務、跟蹤問題，並獲得可用性歷史記錄視圖。

在多個數據中心保留了數據的多個副本備份，並明確告知客戶數據位於何處；明確告知客戶在何種情況下誰有許可權訪問其數據。

排故方法

Office 365郵件遷移緩慢是令人沮喪的一件事，但可能也預示著更大的問題？下面有一些簡單的辦法來檢驗Office 365。
遷移郵件到Office 365可能是個漫長的過程，而且遷移速度可能無法達到你的預期。即使在最好條件下，Office 365郵件也不會像理論上那樣如閃電般任意遷移。
基於微軟測試，遷移一個信箱到Office 365，假設按照每小時300MB至1GB的速度在最佳條件遷移，能支持20個每小時大概10GB至15GB的並發遷移。在真實世界裡，不要期望遷移速度能達到6Mbps，即使是100MBbps的連線狀況下。
如果Office 365遷移無法達到或接近這個速度——或者Office 365信箱沒有遷移完成——可能就是遇到問題了。讓我們看看這種情況為什麼和如何發生的，可以做些什麼來避免問題。

確定問題

為了協助Office 365用戶確定網速是否是個問題，微軟提供了基於不同地區的工具：
·North America 北美
·EMEA 歐洲
·APAC 亞太地區

需要在安裝了Java環境的機器上運行這些工具，可以不需要是Exchange伺服器，但需要和Exchange伺服器通過相同的路由達到Office 365。
如果使用微軟Office 365工具測試後沒有發現網速性能的問題，下一階段就是檢查遷移狀態並且通過Exchange Online移走請求日誌。
如果你已經通過Exchange Administration Center的Migration Batches提交Office 365信箱遷移請求，可以轉向Recipients > Migration，選擇Migration Batch並選擇Mailbox Status下方的View Details(圖 1)。

圖1

詳細的Office 365批次遷移細節可以在View Details裡面看到。這些細節可能包括Office 365信箱列表或遷移狀態。對於每一個操作，都可以通過選擇列表中的用戶，並選擇下載該用戶的報告進行查閱(圖 2)。
如果Office 365伺服器經常報StalledDueToTransientError錯誤並暫停，意味著你正面臨一個遷移問題。如果已經開始檢查日誌，尋找可能顯示Exchange Online連線到混合Exchange伺服器間歇性問題的報錯。這些錯誤可能類似於：
任務放棄因為Office 365收件箱被鎖定。該任務將在<date time>之後繼續嘗試。
發生了Office 365瞬時錯誤CommunicationErrorTransientException。系統將重試(1/60)
遠程結點不再承認這個序列。這很可能是由於遠程端發起了中止。wsrm值：標識符不是已知序列標識符。可靠會話故障。
如果你看到類似這樣的Office 365錯誤，而且經常在Office 365日誌檔案中反覆出現，很可能是Exchange基礎設施有問題。

圖2

防火牆問題

如果在Exchange和Exchange Online之間的網路邊界上有使用防火牆，檢查防火牆上是否有限速策略，該策略可能導致問題。
如果你使用了Forefront TMG或ISA伺服器，那么默認配置可能導致問題。需要打開Forefront TMG控制台並進入Intrusion Prevention System。在Behavioral Intrusion Detection選項卡，選擇Configure Flood Mitigation Settings(圖 3)。
還可以通過ISA Server 2006的Additional Security Policy進入Configuration > General，找到相同的配置。選擇IP Exceptions選項卡，創建新的計算機組，在裡面填入Exchange Online的數據中心IP子網完整列表(圖 4)。這個列表可以在Microsoft幫助網站找到。
在將這些計算機IP位址集加入IP例外列表後，TMG(或ISA)將不在處理多個信箱遷移的進程。即使你沒有遇到這些問題，也應該添加這些例外策略。

如果你正使用Forefront Unified Access Gateway 2010，可能需要在遷移信箱時避開UAG。雖然這個功能是與TMG防洪相同的類型，但不能支持排除Exchange Online的IP位址範圍。在這種情況下，需要發布二級Exchange Server HTTPS命名空間，供Office 365收件箱遷移使用(如hybird.contoso.com)，並將其單獨發布以避免UAG。
最後，如果你使用Exchange 2010作為混合Office 365信箱遷移並使用負載均衡，負載均衡器的親和設定可能導致問題。如果負載均衡器沒有配置Exchange Web Services HTTPS Virtual IP位址，需要設定基於源IP位址的親和力最小值。如果沒有設定，Office 365郵件遷移將會十分緩慢，因為Exchange Online只能偶爾連線到正確的伺服器。它可能經常遭遇連線逾時的情況。

遷移策略

別忘了Office 365遷移時，兩端結點發生了什麼。如果你希望同時遷移100個信箱卻不能，請記住Exchange Online和內部部署的Exchange都在並發遷移上有著最大數限制。同樣還有流控策略，防止造成終端用戶的性能問題。
如果需要，可以為本地Office 365收件箱資料庫的設定允許並發遷移的最大數量。但是這不是你的第一選擇。在Exchange Online中，數據同樣保存在Mailbox Database中，也有著同樣類型的限制。對你這些限制沒有控制權，而且如果你和其他Office 365用戶一起同時遷移相同目標的資料庫，想提高並發吞吐量是很難的。
如果你在從Exchange 2007或更高版本遷移，可以考慮使用在後台執行批次遷移來初始化信箱同步。在初始化同步後，用戶依舊可以正常使用信箱，而且他們可以在遷移到Office 365後完成切換，只需再執行最後一個增量和切換。