基本介紹
編輯推薦,內容簡介,章節目錄,
編輯推薦
本書有如下內容特色：如何對創意進行指示；諮詢郵寄公司的關鍵性問題；印刷工作管理和資料庫管理的“初學者指南”；“真槍實戰”教你如何將理論套用於工作實踐；關鍵的行銷矩陣。
對於有志於學習直複式和互動式行銷的人員來說，本書是必不可少的指南。
內容簡介
本書為行銷經理們提供了直複式和互動式行銷的實用性指南。本書的寫作基於作者與直複式和互動式行銷用戶實際工作經驗，並考慮到實踐者的需要。
章節目錄
第一章直複式行銷和互動式行銷及其顧客
向消費者進行直複式行銷
購買決策的類型
消費者選擇的決定因素
總結：向消費者進行直複式行銷
企業對企業的直複式行銷
企業直複式行銷的重要性
企業採購
企業對企業購買行為的特點
直複式行銷的角色
總結
第二章什麼是直複式行銷和互動性行銷
引論
技術定義
直複式行銷的主要類型
直複式行銷的優點
策劃直複式行銷活動
客戶資料庫的套用
總結
第三章 直複式行銷的主體和方式
直複式行銷的使用者和供應商
使用者
供應商
媒體
直複式行銷環境
總結
第四章 直接策略與互動策略
引論
爭取顧客與保留顧客的原則
爭取顧客
留住顧客——保留顧客的原則
爭取顧客與保留顧客
怎樣使顧客忠誠
保留顧客策略的幾個步驟
了解顧客基礎
總結
第五章直複式行銷策劃
怎樣才是優秀的直銷策劃
策划過程
形勢分析
對顧客的定義——誰會購買？
財務業績
檢查自己的主要資源
監察競爭情況
制定商業目標
直複式行銷的一般目標
……
第六章 客戶資料庫
第七章 客戶資料庫的使用者與使用方式
第八章 競爭性使用資料庫
第九章 競爭性運用直複式行銷和互動式行銷
第十章 市場區隔和研究
第十一章 正確發盤
第十二章 直郵廣告
第十三章 電話行銷
第十四章 客戶關係管理
第十五章 電子與廣播媒介
第十六章 更多聯繫顧客的方法
第十七章 創意
第十八章 直郵廣告的製作和履約
第十九章 成功地管理行銷活動
第二十章 直複式行銷和互動式行銷中的測試
第二十一章 可獲利的、具有成本效益的直復多行銷
第二十二章 整合傳播
第二十三章 直複式行銷中涉及的人
