IWOMcooperator，社會化媒體管理平台，由CIC開發。
基本介紹
- 外文名：IWOMcooperator
- 簡介：社會化媒體管理平台
- 地位：第一款社會化商業支持系統
- 開發：CIC
概述,關於IWOMmaster平台,IWOMcooperator的產品特色,IWOMcooperator適用用戶及產品用途,
概述
是社會化媒體管理平台，通過與多種主流社會化媒體的完美對接，結合各類企業級用戶的社會化媒體套用、行銷需求整合而成的線上服務平台。
IWOMcooperator是中國第一款社會化商業支持系統(SBSS)IWOMmaster平台的三款子產品之一，由CIC自主開發。
關於IWOMmaster平台
IWOMmaster平台匯聚了三款領先的技術工具：IWOMdiscover是最靈活輕巧的網路口碑監測引擎；IWOMexplorer是最先進的社會化媒體研究洞察分析平台； IWOMcooperator是國內第一款實時社會化媒體管理平台；用戶通過三款產品靈活搭配和使用，既可以實現一般 Social SMMS（社會化媒體管理平台），Social CRM(社會化客戶關係平台)的管理功能，也可以實現網路口碑監測，社會化媒體分析洞察，及社會化媒體資產行銷管理的整合需求。更重要的是平台相配套的客戶服務，客戶培訓，以及國內最領先的社會化媒體研究和諮詢服務，實現了工具和服務的立體化整合。
IWOMcooperator強調用戶與網民的深度、實時互動，旨在為品牌、機構的社交媒體行銷人員提供一個實時聆聽網民心聲，和網民及其網路社區實現高效互動參與的平台，可以為用戶提供社會化媒體上的多賬戶管理，團隊合作高效協同，動態實時監測分析、意見領袖識別與維護，以及行銷活動深度參與等一體化社交媒體行銷服務支持。
它綜合了各類企業級用戶的社會化媒體套用需求，強化了品牌與消費者的互動效率，並支持多賬戶管理、執行團隊協同操作、識別與維護意見領袖、分析實時統計數據等功能，旨在為品牌提供更加容易與消費者溝通並挖掘更多資訊和商機的互動平台。
IWOMcooperator的產品特色
實時監測與互動，支持多賬號管理
對接主流社會化媒體平台（如新浪微博），實時監測訂製的資訊與話題，同時管理平台上的單個或多個品牌賬戶，與其他網民互動溝通。
最佳化團隊協作，支持工作流管理
包括分配任務，任務通知，任務解決記錄等任務管理和工作流管理功能，明確了任務的類別和負責人，可標註任務優先權，大幅度提高了社會化媒體的管理團隊的工作效率和協同配合。
多維度分析品牌賬戶的表現
自定義關注對象，以頻道形式對特定的用戶，關鍵字及特定的內容提及等網路討論進行實時數據監測統計。精確統計和對比分析轉發數，評論數，冬粉數，提及數等關鍵指標的趨勢。
迅速了解冬粉特徵和網路使用習慣
以不同的時間單位查詢冬粉的表現，如量化，圖形化呈現冬粉發帖趨勢。包括分析賬戶的細節如客戶端分布，冬粉性別比例，冬粉地域來源，熱門關鍵字等等。
規模化海量數據存取和處理
抓取的社交媒體數據存儲於自有伺服器後再進行文本挖掘，更易於進行大規模數據計算，海量數據可以重複利用的同時保證了數據的安全性和連續性，將可能產生的外界干擾因素減小到最低。
IWOMcooperator適用用戶及產品用途
所有品牌、機構，組織的社會化媒體行銷、運營人員，都可以方便的使用IWOMcooperator來管理其社會化媒體賬戶，分析社會化媒體賬號數據動態變化、監測網上相關資訊，積極參與相關活動、識別，洞察意見領袖、追蹤網民評論以及給予的反饋。
