IT項目管理——從理論到實踐（第2版）

內容簡介

本書在充分汲取國內外IT項目管理思想寶庫的精華和豐富實踐經驗的基礎上，結合國內外信息技術發展的趨勢和信息化建設的特點，根據作者多年IT項目開發和管理經驗、科研成果閥采櫃和實踐心得，以及在大學和企業講授IT項目管理課程的教學體會總結而成。

全書共分為14章，從一般項目、IT項目和軟體項目的不同層次、不同角度對項目管理進行了系統的介紹。針對信息技術與信息化的特點，以理論與實踐放恥腳相結合為原則，全面、深入地講解了IT項目管理和軟體項目管理的理論、方法、技術和工具，給出了較完整的IT項目管理文檔模板範例。本書在每章開篇都明確了該章的學習目標和需要掌握的知識要點，並安排了與該章內容相關的實際案例與案例分析以及相關的習題與思考。

本書第2版將IT項目管理新知識與最佳實踐緊密結合，採用美國項目管理協會（PMI）項目管理知識體系指南（PMBOK指南）第5版的體祖潤說拜系框架，補充了近年來作者在IT項目管理研究與實踐中取得的成果和體會。

本書可供大專院校信息科學與工程、軟體工程、計算機及相近專業本、專科生和研究生作為IT項目管理、軟體項目管理課程的教材或參考書，同時也可作為從事信息化工作的項目實施人員和管理人員的培訓教材或參考書。

圖書目錄

第1章走進IT項目管理

1.1項目與項目管理的價值

1.1.1項目的價值

1.1.2項目管理的價值

1.2走進項目

1.2.1人類活動的特點

1.2.2作業與項目

1.2.3項目的定義

1.2.4項目的特徵

1.3走進項目管理

1.3.1管理的概念

1.3.2項目管理的定義

1.3.3項目管理的特點

1.3.4項目管理知識體系

1.4走進IT項目

1.4.1信息技術

1.4.2信息與信息化

1.4.3IT項目的定義與分類

1.4.4IT項目的特徵

1.5走進IT項目管理轎姜巴

1.5.1IT項目管理的定義

1.5.2IT項目管理的特點

1.6走進軟體與軟體項目

1.6.1軟體的定義

1.6.2軟體的分類

1.6.3軟體的特點

1.6.4軟體項目的特點

1.7走進軟體項目管理

1.7.1軟體項目管理的意義

1.7.2軟體項目管理的重點

1.8習題與思考

第2章把握環境控制過程

2.1把握組織環境

2.1.1組織環境的概念

2.1.2組織環境的特徵

2.1.3戰略計畫與項目的選擇

2.2掌握系統方法

2.2.1系統的定義與特徵

2.2.2系統的原理

2.2.3系統方法

2.3熟悉項目階段

2.3.1項目階段的特徵

2.3.2項目生命周期的特徵

2.3.3項目生命周期與產品生命周期

2.4了解項目組織

2.4.1組多主愉殼織的特徵

2.4.2項目的組織結構

2.4.3企業文化對項目組織的影響

2.4.4IT項目組織的特點

2.5控制項目過程

2.5.1項目管理過程組

2.5.2啟動過程組

2.5.3規划過程組

2.5.4執行過程組

2.5.5監控過程組

2.5.6收尾過程組

2.5.7過程組之間的關係

2.6IT項目管理最佳實踐模型

2.6.1案榜榆棵例分析與模板套用

2.6.2五個層面的有機結合

2.7習題與思考

第3章整合項目資源

3.1整合項目資源概述

3.1.1整合項目資源的意義與作用

3.1.2項目資源

3.1.3項目干係人

3.1.4IT項目經理

3.1.5高層管理人員

3.2項目啟動

3.2.1了解IT項目背景

3.2.2IT項目啟動依據

3.2.3IT項目啟動會議

3.2.4制定項目章程

3.3項目管理計畫

3.3.1項目管理計畫的內容

3.3.2項目計畫的制定方法

3.3.3項目管理計畫的制定過程

3.3.4實施項目管理計畫

3.4整體變更控制

3.4.1整體變更控制的輸入和輸出

3.4.2整體變更控制的工具與技術

3.5習題與思考

第4章控制項目範圍

4.1項目範圍管理概述

4.1.1項目範圍與項目範圍管理

4.1.2項目範圍管理的重要性

4.1.3項目範圍管理過程

4.2項目範圍規劃

4.2.1項目範圍規劃的依據

4.2.2項目範圍管理計畫與需求管理計畫

4.2.3軟體項目範圍規劃

4.3需求收集與漏采範圍定義

4.3.1需求與收集需求

4.3.2收集需求的依據與成果

4.3.3項目範圍定義

4.3.4範圍定義的依據

4.3.5項目範圍說明書

4.3.6軟體項目範圍定義

4.4工作分解結構技術

4.4.1WBS的用途

4.4.2製作WBS的方法

4.4.3WBS的套用

4.5項目範圍核實與控制

4.5.1項目範圍核實

4.5.2項目範圍控制

4.5.3軟體項目範圍變更控制

4.5.4處理用戶說不清的需求

4.5.5處理不合理的變更要求

4.6習題與思考

第5章保障項目進度

5.1項目進度管理概述

5.1.1項目進度管理的重要性

5.1.2項目進度管理過程

5.2規划進度管理

5.2.1規划進度管理的依據

5.2.2採用的工具與技術

5.2.3進度管理計畫的編制

5.3定義活動

5.3.1進一步分解項目工作

5.3.2項目活動的特徵

5.3.3項目活動定義的結果

5.4活動排序

5.4.1活動排序的依據

5.4.2前導圖法與箭線圖法

5.5活動資源估算與活動持續時間估算

5.5.1活動資源估算

5.5.2時間估算的依據

5.5.3時間估算的方法

5.6項目進度計畫的編制

5.6.1進度計畫的內容

5.6.2進度計畫編制的依據

5.6.3進度計畫編制的方法

5.6.4進度計畫編制的結果

5.7項目進度控制

5.7.1項目進度控制的原則

5.7.2影響項目進度的因素

5.7.3項目進度控制的過程

5.7.4進度控制的方法

5.8習題與思考

第6章駕馭項目成本

6.1項目成本管理概述

6.1.1項目成本與成本管理

6.1.2影響項目成本的因素

6.1.3成本管理基本原理

6.2規劃成本管理

6.2.1規劃成本管理的依據

6.2.2採用的工具與技術

6.2.3成本管理計畫的編制

6.3項目成本估算

6.3.1成本估算的類型

6.3.2成本估算的依據

6.3.3成本估算方法

6.4項目成本預算

6.4.1成本預算的特徵

6.4.2成本預算的編制

6.4.3成本基準計畫

6.4.4不可預見費用分析

6.5項目成本控制

6.5.1成本控制的依據

6.5.2成本控制的方法

6.5.3掙值分析法

6.5.4成本控制的結果

6.6項目成本效益分析

6.6.1成本效益分析的必要性

6.6.2成本效益分析的方法

6.7習題與思考

第7章保證項目質量

7.1質量管理概述

7.1.1質量和質量管理

7.1.2質量管理的過程

7.1.3現代質量管理

7.2質量管理方法與體系

7.2.1戴明改進循環

7.2.2ISO 9000質量認證體系

7.2.3軟體能力成熟度模型

7.3規劃質量管理

7.3.1規劃質量管理的依據

7.3.2質量規劃工具與技術

7.3.3規劃質量的成果

7.4實施質量保證

7.4.1質量保證的意義

7.4.2質量保證過程

7.4.3軟體質量保證

7.5控制項目質量

7.5.1實施質量控制

7.5.2質量控制工具與技術

7.5.3質量控制的成果

7.6習題與思考

第8章協調項目人力資源

8.1人力資源管理概述

8.1.1項目人力資源

8.1.2項目人力資源管理

8.1.3IT項目人力資源管理的特點

8.2規劃人力資源管理

8.2.1IT項目組織的確定

8.2.2IT項目角色與職責

8.2.3IT項目人員配備管理計畫

8.3組建項目團隊

8.3.1項目經理的選擇

8.3.2項目團隊成員選擇

8.4項目團隊的建設與管理

8.4.1團隊的概念

8.4.2項目團隊的建設與發展

8.4.3項目人員培訓

8.4.4績效評估

8.5項目人力資源的激勵

8.5.1動機理論

8.5.2激勵理論

8.6習題與思考

第9章改善項目的溝通

9.1溝通管理概述

9.1.1溝通的概念

9.1.2溝通的過程

9.1.3溝通的類別

9.1.4溝通網路

9.1.5項目溝通管理

9.2規劃溝通管理

9.2.1項目溝通分析

9.2.2溝通管理計畫

9.3管理溝通

9.3.1信息收集與分發

9.3.2召開有效的項目會議

9.4控制溝通

9.4.1遵循溝通原則

9.4.2影響項目溝通的因素

9.4.3使用溝通技巧

9.4.4選擇溝通方法

9.4.5溝通管理工具與模板

9.5習題與思考

第10章應對項目風險

10.1項目風險與項目風險管理

10.1.1風險與項目風險

10.1.2IT項目風險成本

10.1.3項目風險管理

10.2規劃風險管理

10.2.1規劃風險管理的概念

10.2.2項目風險管理計畫

10.3識別風險

10.3.1項目風險識別的過程

10.3.2風險識別方法

10.3.3風險登記冊

10.4實施定性風險分析

10.4.1項目定性風險分析的目的

10.4.2定性風險分析方法

10.4.3更新風險登記冊

10.5實施定量風險分析

10.5.1定量風險分析概述

10.5.2定量風險分析方法

10.5.3IT項目風險評估

10.5.4定量風險分析的成果

10.6規劃風險應對

10.6.1項目風險應對的原則

10.6.2項目風險的應對方法

10.6.3規劃風險應對的成果

10.7控制風險

10.7.1風險監控的目標

10.7.2風險監控的方法

10.7.3風險監控的結果

10.8習題與思考

第11章關注項目的採購與外包

11.1項目採購與項目外包概述

11.1.1項目採購與外包的作用

11.1.2項目採購的過程

11.2規劃採購管理

11.2.1編制依據

11.2.2決策分析

11.2.3IT項目採購的分類

11.2.4項目採購規劃成果

11.3實施採購

11.3.1實施採購的依據與方法

11.3.2招投標管理法律法規

11.3.3招標方式

11.3.4實施採購的成果

11.4控制採購與結束採購

11.4.1控制採購

11.4.2結束採購

11.5IT項目外包管理

11.5.1外包管理的概念

11.5.2軟體外包

11.5.3軟體項目採購與外包的問題與對策

11.6習題與思考

第12章強化項目干係人管理

12.1項目干係人管理概述

12.1.1項目干係人管理的作用

12.1.2項目干係人管理過程

12.2識別干係人

12.2.1干係人識別的依據

12.2.2干係人識別的方法

12.2.3項目干係人分析

12.2.4干係人識別的成果

12.3規劃干係人管理

12.3.1規劃干係人管理的依據

12.3.2規劃干係人管理的方法

12.3.3規劃干係人管理的成果

12.4管理干係人參與

12.4.1管理干係人參與的三要素

12.4.2衝突管理

12.5控制干係人參與

12.5.1控制干係人參與的依據

12.5.2控制干係人參與的方法

12.5.3控制干係人參與的成果

12.6習題與思考

第13章理順IT項目管理流程

13.1流程與流程管理

13.1.1流程的定義

13.1.2流程管理概述

13.1.3流程的圖形表達

13.1.4項目管理流程的制定

13.2IT項目管理流程

13.2.1IT項目管理總體流程

13.2.2系統集成類項目管理流程

13.2.3管理諮詢類項目管理流程

13.3軟體項目管理流程

13.3.1研發類項目管理流程

13.3.2契約類項目管理流程

13.3.3項目管理流程問題與對策

13.4習題與思考

第14章項目配置管理與文檔管理

14.1項目配置管理概述

14.1.1項目配置管理的重要性

14.1.2項目配置管理基本概念

14.2項目配置管理項

14.2.1軟體配置項

14.2.2基線

14.2.3其他配置管理項

14.2.4配置項版本的命名

14.3項目配置管理活動

14.3.1配置管理計畫

14.3.2版本標識

14.3.3版本控制

14.3.4變更控制

14.3.5配置狀態報告

14.3.6配置審核

14.4配置管理組織

14.4.1項目配置管理組織構成

14.4.2項目配置管理員

14.4.3項目配置角色

14.5配置管理工具

14.5.1配置管理工具概述

14.5.2Visual SourceSafe

14.5.3WinCVS

14.5.4Rational ClearCase

14.6軟體復用與構件配置管理

14.6.1軟體復用

14.6.2構件的配置管理

14.7IT項目文檔管理

14.7.1IT項目文檔管理的重要性

14.7.2制定文檔編制計畫

14.7.3IT項目文檔分類

14.7.4IT項目開發文檔管理

14.7.5IT項目管理文檔管理

14.8習題與思考

附錄AIT項目管理文檔模板範例

A.1項目文檔管理規範

A.2項目管理運作規範

A.2.1項目管理流程規範

A.2.2軟體評審管理規程

A.2.3軟體測評管理規程

A.2.4軟體配置管理規程

A.2.5會議紀要模板

A.2.6項目周/月進度報告

A.3項目計畫文檔

A.3.1項目任務書

A.3.2項目立項申請表

A.3.3項目工作進度計畫編寫要求

A.3.4契約執行計畫

A.3.5技術資源申請表

A.3.6項目計畫書

A.3.7項目建議書

A.4軟體需求分析文檔

A.5軟體設計文檔

A.5.1系統總體分析與設計說明書

A.5.2系統詳細分析與設計規格說明書

A.6軟體測試文檔

A.6.1軟體測試計畫

A.6.2軟體測試用例

A.7項目收尾文檔

A.7.1項目結束通知單

A.7.2項目總結報告

參考文獻

致謝

IT項目管理——從理論到實踐（第2版）

基本介紹

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