《IT經理手冊》是2005年9月1日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是比爾·赫斯尼德。本書系統介紹了作為一名新的IT經理將要面對的關鍵問題以及具體解決方法。
基本介紹
- 書名：IT經理手冊
- ISBN：9787300067780
- 頁數：404頁
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2005年9月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
作者簡介
比爾·赫斯尼德，資深的作家、教育家和軟體專家，在計算機行業有16年以上的工作經驗。他在IT行業的專長包括生物科技、互動電視、風險管理以及軟體開發。他曾經撰寫過若干本書，並發表過不少關於技術和市場的文章。
內容簡介
不僅討論了IT管理的基本原則，例如員工招聘、管理IT團隊、項目管理和制定預算等非技術問題，也詳細討論了一些頗具技術難度的主題，如遠程接入、硬體、軟體、數據網路等。此外，本書還闡述了一些介於技術和非技術之間的問題，如系統安全、災難恢復和企業套用等。
對於現任新任IT經理、現任IT經理和希望成為管理人員的IT技術人員來說，本書是一個不可多得的工具箱。
媒體評論
書評
本書使新任職的IT經理能夠方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭
示了典型的IT難題，並提供了如何成為一位成功的IT經理的實用提示和技巧
。
一—LanaFinkel，施樂公司業務部IT經理
我認為這本書對於IT行業中任何一位剛剛進入管理崗位的人員來說，都
是非常有用的工具。它體現的概念和觀點似乎是大眾常識，但沒有人曾經教
給你。在讀完這本書後，我感覺到我更加勝任我目前的工作。
一——Kenneth Corriveau,I)DB Digital Worldwide公司IT總監
這本書對IT經理來說是一本非常棒的培訓手冊。它詳細介紹了IT經理相
關的事務，從人力資源問題到設備管理契約以及所有相關問題。我全力推薦
這本書給所有剛剛被任命為IT經理的人。
——Christine Mathis，Medshares公司支持服務經理
目錄
1 何謂IT經理?
IT經理究竟做些什麼?
IT經理新的戰略價值
為什麼IT經理現在如此炙手可熱?
更多的參考資料
2 組建你的lT團隊
招聘：為什麼我需要做這件事?
招聘：怎樣寫職位說明書?
廣告：我怎樣為一個IT職位寫一份廣告?
廣告：我應該在哪裡做廣告?
廣告：可以不需要它嗎?
獵頭：我該使用嗎?
獵頭：如何找到合適的人?
同候選者面試：我怎樣才能做好?
提供一個工作機會：我如何知道應該給一個IT職位什麼待遇?
人力資源部門：它們的角色是什麼?
職業道路：我和我的員工現在的職業道路是什麼?
更多的參考資料
3 管理你的IT團隊
任務：如何使我的員工集中精力於應當做的工作?
崩潰：如何幫助員工避免出現這種情況?
培訓：我怎樣知道員工什麼時候需要培訓?
績效評估：如何進行有意義、有效的評估?
戰略：如何發展IT戰略?
戰術：如何使我的部門成為公司運營的中心?
更多的參考資料
4 用戶支持服務
技術支持熱線：如何建立?
技術支持熱線：如何組建?
服務水平協定：是什麼?應該如何制定?
培訓：如何安排用戶培訓?
電話跟蹤：如何選擇一個電話跟蹤程式?
更多的參考資料
5 管理項目
啟動項目：我如何啟動?
項目團隊：如何建立項目團隊?
項目會議：如何使會議有效?
項目投資：我應當知道什麼?
保持跟蹤：我如何保持項目跟蹤?
更多的參考資料
6 預算
預算：預算中關鍵的項目是什麼?
預算：如何進行?
資本項目與費用項目之間的區別
租用還是購買：哪一個更合算?
預算：應當考慮的關鍵因素?
更多的參考資料
7 IT基礎架構的基本原理
財產清冊：從哪裡開始?
用戶：怎樣發現他們?為什麼這很重要?
停工期：如何估計、計畫並公布?
測試：如何測試你的軟體新版本?
測試：如何測試生產系統?
測試：如何創造一個測試環境?
傳統系統：如何管理?
TCO和資產管理：什麼是TCO和資產管理?
更多的參考資料
8 硬體
產品：如何得到有關產品最新性能和價格
的信息?
產品：如何評估產品?
供應商：如何評估供應商?
桌上型電腦：購買時的相關事宜
桌上型電腦：應當怎樣挑選規格?
筆記本電腦：如何評估/選擇筆記本電腦
的規格?
網路電腦：如何評價?
工作站與個人電腦：區別在哪裡?
更多的參考資料
9 軟體
軟體：如何得到有關軟體最新功能和價格的信息?
桌上型電腦的作業系統：如何選擇各種不同
版本的Windows?
台式作業系統：如何決定是使用個人電腦
還是使用Mac機?
台式作業系統：如何在同一家商店選擇
Windows作業系統和Mac作業系統?
什麼是Unux，我該對它做些什麼?
工作站軟體升級：如何處理?
軟體許可：如何處理?
更多的參考資料
10 數據網路
伺服器：資料庫、套用軟體、網路、檔案和列印伺服器有哪些區別?
伺服器：如何設定伺服器?
伺服器作業系統：微軟的WindowsNT/2000 Servet Novell Netware和Unix作業系統有哪些區別?
區域網路：設計中的關鍵問題是什麼?
區域網路：我應該知道的區域網路關鍵技術有哪些?
區域網路：應該如何管理?
區域網路：如何擴展?
廣域網：設計中的關鍵問題是什麼?
廣域網：我應該知道的廣域網關鍵技術有哪些?
廣域網：如何管理?
連線設備：如何安裝、管理和擴展?
網線：我可以沒有它們嗎?
遠程訪問：我如何知道是否需要它?
電話遠程訪問：有哪些優點和缺點?
直接連線遠程訪問：有哪些優點和缺點?
基於網路的訪問：有哪些優點和缺點?
遠程用戶：他們在登錄時看到的是什麼?
網路安全：我應該擔心的主要問題有哪些?
更多的參考資料
11 Internets/Extranets/Intranets
Internet，Intranet和：Extranet：它們之間有哪些區別?
Internet，Intranet或Extranet：我該選擇哪一個?
內容問題：我應該在網站上放什麼東西?
建立：如何設計Internet，Intranet：或Extranet的伺服器?
電子商務：什麼是電子商務?
網站：網路對公司的影響示例
網站：怎樣建立?
域名：如何在網上註冊?
ISP：它們是乾什麼的?我應該怎樣選擇?
電子郵件：在建立電子郵件與網際網路的連線時，應該注意哪些重要的技術問題?
更多的參考資料
12 企業套用
電子郵件：電子郵件系統有什麼價值?
電子郵件：有哪些不同的種類?
電子郵件程式：如何選擇?
電子郵件：我該如何管理電子郵件系統?
ERP：什麼是企業資源規劃?
組件：什麼是組件，我怎么知道我需要它?
更多的參考資料
13 安全
外部威脅：如何保護公司免受外部威脅?
內部威脅：如何保護公司免受內部威脅?
防火牆：什麼是防火牆?
病毒：如何保護系統避免感染病毒?
可疑的活動：如何進行監管?
破壞安全：如何處理?
更多的參考資料
14 災難恢復
災難恢復：為什麼需要?
災難的等級：它們都是什麼?
災難恢復計畫：應該包含哪些要素?
聯絡信息：我應該聯絡什麼人?
文檔：我需要什麼?
房產問題：當災難發生的時候每個人
應該去哪兒?
另外一個地點的備份恢復：我該如何計畫?
硬體可用性：關鍵問題是什麼?
災難計畫/恢復委員會：由公司範圍內的人員組成
測試和更新：我的災難計畫適合於當前
情況嗎?
地區性的和災難性的損失：這些為什麼不同?
更多的參考資料
文獻目錄
