IDC認證（初級）：伺服器售後方向

內容簡介

《IDC認證（初級）：伺服器售後方向》是仁知學院開發的IDC認證系列初級認證教材之一。它內容包含了伺服器基本知識、硬體軟體基本知識、伺服器故障基本解決方案和售後維修SOP等。《IDC認證（初級）：伺服器售後方向》共8章。一章伺服器基本知識，介紹了市場常見商用伺服器的類型和基本參數，對於初識售後工作的工程師起到入門作用。第二章硬體基本知識，介紹了伺服器CPU、板卡、記憶體、硬碟電源等基本伺服器組件的作用和常見故障類型，有助於工程師對伺服器基本的物理組件詳細認識。第三章軟體基本知識，介紹了伺服器中BIOS、FRU、BMC系統、無盤系統、作業系統等，其中對各個軟體部分的作用和意義進行了深入性的講解。第四章售後SOP，介紹了工程師維修作業步驟、未知原因故障的判斷方法、主要故障解決方案等，其中作業步驟和未知原因的故障解決思路適用多個行業，可以有效的提高工程師工作效率。第五章技術方案，介紹了帶外SEL下載SOP、記憶體維修流程及方法。第六章BMClog快速處理手冊，介紹了BMClog是什麼、log的獲取、分別對記憶體、PCle、CPU、設備故障日誌分析及故障判斷定位進行了窮舉。該章節也是售後維修作業過程中解決疑難問題的有效技術方案之一。第七章MCElog分析，介紹了MCElog分析、Purley平台，其中MCElog主要是圍繞CPU記憶體故障解決展開，針對性CPU和記憶體故障的MCElog日誌進行舉例解讀。第八章機房紅線和消防安全，介紹了機房紅線、IDC消防安全，機房紅線主要依據各大廠商數據中心安全制度編寫的一套通用性規章制度，消防安全主則主要是針對機房消防的特殊性，保障機房財產和消防逃生方案。

圖書目錄

第1章伺服器基本知識

1.1伺服器概述/1

1.2伺服器的分類/1

1.3伺服器硬體組成/3

第2章硬體基本知識

2.1中央處理器（CPU）/5

2.2板卡/9

2.3記憶體/21

2.4硬碟/24

2.5電源(PSU)/29

2.6風扇/30

第3章軟體基本知識

3.1BIOS/32

3.2FRU/59

3.3BMC系統/68

3.4無盤系統/89

3.5作業系統/99

第4章售後SOP（詳解）

4.1維修作業步驟/111

4.2未知原因故障的判斷方法/113

4.3主要配件故障的解決方案/115

第5章技術方案

5.1帶外SEL下載SOP/124

5.2伺服器記憶體的維修方法及流程/126

第6章伺服器BMC log的快速處理手冊

6.1相關log的獲取/129

6.2記憶體故障/130

IDC認證（初級）：伺服器售後方向

基本介紹

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