IBM有遠比其它公司更加完善的員工守則和合規審查體系,但一個月前掀起的“史上最大廉政風暴”看來仍有足夠必要。
4月中旬的一個早晨,與平常一樣,陳華來到IBM北京盈科中心21層,他在辦公桌前打開電腦,按照他給自己排的日程表—10點前給銀行客戶發去競標文書,11點準備下午的一個部門會議,正在他想著起身倒杯咖啡的時候,他接到了通知:請您於兩個小時內收拾所有的私人物品,禁止繼續接觸公司電腦,立即離開。
陳華拿過通知單,他只有兩個選擇,在自動離職或者是開除欄里選擇一項。自動離職意味著放棄申訴權利,必須簽署保密協定;開除可以不簽協定,可以申訴,但意味著你永遠將背負 “被一家全中國最有名的企業開除”的標籤。
陳華隨後簽署了“自動離職”,他可以拿到工作年限N+1個月的補償,他等於默認了一個約定—不可以和任何員工談起他今天以及之前的所有事情。
他想自己是知道原因的,那源自一年前的一個突然調查:陳華被他沒見過的人事部同事帶到盈科中心11層的一間會議室,那裡有一名IBM的律師。隨後律師要求陳華回答,在他負責的客戶培訓中,是否有違反公司政策和規定的事件發生。
陳華說,這樣的調查“突然到讓人感覺非常荒謬”,“但過程短得也同樣讓人驚嘆。”你可以回答“沒有”,隨後那個“戴著金邊眼鏡頭也不抬的律師便讓你出去了”。出門之前,律師要求陳華不要在員工中與任何人溝通這件事情。
通常這樣的外企里都被人們認為會有一個個小圈子,他們有向心力,彼此忠誠,渴望被嚴密保護。因此陳華沒有理會這個要求,他向他的頂頭上司和盤托出這個調查。上司果然安慰陳華說“沒事的,這樣的調查就是走過場。”陳華開始心安—至少上司知道他所有的申請始末。
但IBM顯然不是這樣。半年前律師拿走了陳華的電腦,說是做一個硬碟備份,他還被要求出示與旅遊培訓相關的所有文檔資料。
陳華的上司最終在調查後被開除。
儘管對外界已經採取了足夠嚴密的保密措施,但“IBM中國開展史上最大廉政風暴”的訊息還是不脛而走。
《第一財經周刊》獲悉,在一個月前,超過120名IBM中國雇員被集中“清查”,其中約有100人被降級,20多人被要求離開,名單主要涉及行業銷售以及服務部門,甚至有兩名中國區副總裁級別的高級管理者也受到了降級處理,導致其中一人主動退休,另外一人主動申請離職。
儘管120人在IBM中國龐大的超過1.6萬人的雇員隊伍中不超過1%,但據IBM被清查的雇員聲稱,這已經是該公司重新進入中國31年以來規模最大的廉政行動。
就此,6月11日,IBM大中華區企業策劃傳播部總經理湯磊磊在發給《第一財經周刊》的聲明中稱:“IBM公司在其所有業務活動中,堅持遵守最高標準的商業道德,並要求其員工嚴格遵守相關政策和流程。我們希望我們的員工在他們的業務行為中,均恪守這一承諾。在一次內部審查中,IBM公司發現了某些員工違反了有關公司政策和流程。公司予以高度重視,並採取了相應的處理措施。不過,出於公司政策的考慮,我們不會討論這些處理措施的具體細節。”
所有被接受調查的員工幾乎都與陳華的經歷類似,他們在一年以內接受了4次以上的問訊,電腦被帶走拷貝硬碟,所有關於出國培訓的文檔被要求全部整理後上交,此時正常的業務工作依然在進行,但在一個月以前,他們突然都接到了嚴厲的處罰結果。
這裡面也包括了張東。張東負責IBM伺服器的銷售工作,與陳華還原的場景不同的是,張東告訴《第一財經周刊》,在11層的會議室,張東接受了由三人組成的調查組的問訊。他們其中兩位來自隸屬於IBM美國的審計部,其中一個看上去像是國內的律師事務所成員。“三人一組,一共調查了七次”,張東說。
儘管張東在IBM的時間比陳華要短,屬於中低層員工,在IBM的評分體系中,張東只有7級,而陳華則是8級—IBM有著非常繁複的評分系統,其複雜程度絲毫不亞於他們賣出的產品里所宣稱的那些專業技術—剛進入IBM的新生是90級,等於沒有級別,隨後6級是專業人士,7級是資深人士,再往上8級可以帶團隊,9級可以管理全中國一個大部門,10級則是管理多個部門以及行業。但同時高層還有另外一條評分體系,參照一種IBM普通員工很難說清的打分規則,用字母ABCD代替,A是最高級別,而大中華區的最高級別是C級。
顯然張東比陳華更擅長打聽各種訊息。張東稱,IBM這次審查的人數遠遠超過120人,這些人大部分是IBM的資深員工,甚至包括兩名D級別高層—相當於副總裁級別的超級資深人士離開,他們被要求出示相當長的出國培訓文檔記錄,“最長的甚至有十年的記錄”。
雖然調查已經開始了將近一年,但此刻,IBM位於盈科中心的辦公大樓還是顯得那么井井有條,波瀾不驚。要想出入這家公司位於20層至26層,或者是11、12以及8層的辦公室,就必須通過一樓兩排類似捷運入口的裝置,一切都充滿秩序。
私底下,IBM在北京的上千名雇員中,知道這個訊息的人還並不多。他們知道的只是,大約一個月前,IBM中國在本來就已經很嚴苛的出國培訓審查強度又驟然提高。從那時開始,“可去可不去”的項目一律取消,已經通過審批的則要求事無巨細都實時提交郵件確認:到達一個城市就要發一封確認郵件,到達酒店要發一封確認郵件,到達實驗室要再發一封確認郵件。
訊息尚未廣為人知的原因是,這些被調查的員工在每次問詢中都被要求保守秘密,而那些離開的則被要求籤署保密協定。
張東稱,在他認識的被調查的員工中,每個人都是某次出國培訓項目的負責人,他們或多或少地在培訓資料中上報了失實的資料。“比如有的人說的是去紐約培訓,結果去了其它地方旅遊,或者有的人填的資料上寫著會去20人,但最後只去了5個人,這就牽涉到培訓資金的申請作假”。現在這些都成為行為不檢的口實。
6月9日,IBM大中華區董事長兼首席執行總裁錢大群對《第一財經周刊》表示,“IBM作為一家有著100年歷史的企業,它比任何公司都重視廉政以及自律這些最基本的價值觀,IBM也有自我審計的歷史。”
一個月前,IBM開始密集地向那些被處分的員工發出離職或降級指令,人事部門使用了“請您”這樣的語氣,但態度則是沒有任何商量的餘地。
被清查的員工會被告知:“調查結果顯示您違反了公司的一系列的規定”,被降級的員工在三年內個人計畫發展表的分數是“3”(IBM每年給員工考核打分,1為優秀,2為良好,3則是不及格—3分意味著三年內不能被升級),而接受離職或開除處分的人則被打上了諸如“終生不能被IBM錄用”這樣的評語。
在集中三天內迅速做出對這百人的處分決定過後,IBM並沒有再給他們提供更多的解釋或者是證據。一位在華爾街執業的美國律師對《第一財經周刊》稱,美國公司的辦事原則通常是,那些被問詢的人實際上之前就已經被掌握了證據,當詢問時只有兩個選擇方式,通常承認的會被降級,而不承認的則直接要求離開。