HotCOM是一套基於Web系統的即時信息互動的系統。
藉助該系統，商業網站可以通過嵌入HotDMA的代碼並開啟線上客服功能實現即時文字通訊、線上訪客跟蹤、主動訪客邀請、離線留言、離線留言簡訊通知、多帳戶集成等功能。 HotCOM是上海火速自主開發的一款網站線上即時交流工具，旨在幫助用戶實現更高的潛在銷售線索轉化率。
總的來說，HotDMA能為用戶提供線上客服、站點訪問監測與分析、網路推廣效果分析與投資回報率（ROI）評估、全局及分行業的網路行銷市場報告、模組式快捷建站等多種服務。
HotDMA具有如下核心功能點和價值：
線上客服（線上即時交流服務）HotCOM用戶只需在其商業站點上進行簡單的設定，即可實現“訪客-企業客服人員”的線上即時交流。訪客無需下載和安裝任何外掛程式或軟體，只要點擊頁面上的對話圖示即可發起交流。用戶安排的客服人員也可依據HotDMA監測到的當前線上訪客的行為特徵，對意向客戶主動發起交流邀請。
這一功能將有效地提高商業站點對訪客需求的把握能力，及時將具有潛在意向的訪客轉化為銷售線索，從而獲得更多的收益。
全面的站點訪問者行為分析報告針對用戶指定的網站，HotDMA能夠全面監測站點訪問情況，並從多個維度分析訪問者的行為特徵，例如基於時間序列（年、月、日、時、周等）、基於訪問來源（入口網站、搜尋引擎、直接輸入網址或點擊收藏夾等）、基於來訪關鍵字（假如是通過搜尋引擎來訪的話）、基於來訪地區（國內來訪精確到省份、國際來訪精確到國家）、是否曾經來訪的老客戶等。
上述分析有助於用戶全面把握自己站點的訪問情況，了解目標客戶群的上網行為特徵，總體評估當前網路行銷活動的效果，及時發現潛在的客戶群，從而提升網路行銷的投資回報率。
智慧型、精確的廣告追蹤與分析評估“廣告追蹤”是站點訪問者行為分析的高級功能，用戶通過設定一定的參數，可以對具有某些特徵的站點訪問行為進行全程追蹤，了解訪客的行為方式和被轉化為潛在銷售線索的效果，從而評估其產生的商業價值。
通過套用廣告追蹤，用戶可以非常精確地評估不同的推廣措施之間的效果差異、了解自身網站存在的缺陷、最佳化核心的網上商務流程，從而十分精準地實現投資回報率的提升。
實時站點診斷服務HotDMA能對用戶自身站點進行實時監控，及時發現站點和廣告投放的異常情況（例如頁面損壞、付費廣告流量異常升高等）並發出報警信息。同時，HotDMA提供了針對用戶自身站點的技術特性、搜尋引擎表現等的分析服務，幫助用戶合理改進和最佳化商業站點。
網際網路綜合分析報告除了專門針對用戶自身站點的運營情況進行綜合分析之外，HotDMA還提供了基於全局網際網路行業的分析服務。
通過對數萬家安裝了HotDMA的商業站點進行數據採集和深入挖掘分析，HotDMA提供了在網路行銷領域極具代表性的《HotDMA網際網路分析報告》，從搜尋引擎市場份額、商業站點訪客行為特徵、網際網路經濟分地域和行業的發展狀況等各個角度向廣大用戶展現巨觀的網路行銷形勢。
同時，HotDMA能夠在第一時間為廣大用戶精選出政府主管部門、各大權威研究機構和專家學者發布的各種網際網路經濟調研分析報告，為網路行銷決策者提供重要的參考資料和數據支持。
網路行銷知識門戶HotDMA為廣大用戶量身打造了一個側重於最佳化投資回報率的網路行銷知識門戶“網站最佳化指南”，包含大量的專業網際網路研究報告、行業新聞和動態、同行經驗分享、專業書籍、實用工具、專家點評、基礎理論和知識等。這一門戶將在一個更加廣泛和深入的層面幫助用戶最佳化獲取商業流量的效果（搜尋引擎最佳化）、提升對潛在銷售線索的轉化能力（著陸頁最佳化）、掌握操作技巧和實戰經驗。
多樣化的增值服務HotDMA推出了多種個性化的增值服務，例如：通過郵件訂閱的周期性網站行銷報告（分周、半月、月度、季度多個周期），內容全面覆蓋網路行銷的各環節；基於個性化網路行銷需求，由火速專家團隊提供的一對一的網路行銷綜合諮詢服務等。
