《HR溝通必修課》是中國人民大學出版社出版書籍。
基本介紹
- 書名：HR溝通必修課
- 作者：艾莉森·戴維斯+簡·香儂
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2021年7月1日
- 定價：52 元
- ISBN：9787300288475
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書全面系統地介紹了企業如何與員工進行人力資源管理各個領域的溝通，涉及招聘、入職培訓、企業政策、福利、薪酬、退休金、離職等。
本書強調，對待員工要像對待顧客一樣，運用有效的管理溝通策略，提高溝通效率。在具體方法上，要提前做好溝通計畫，儘量使溝通的信息簡明清晰，必要時使用圖表和數據等直觀手段。
本書內容簡明實用，每章篇幅不大，有利於碎片化閱讀，適合人力資源管理從業人員作為案頭書使用，也適合各級管理者閱讀參考。
圖書目錄
第1部分採用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統計學特徵能體現員工特性
你可以從人口統計學特徵中了解到什麼
四項關鍵人口統計學特徵
使用焦點小組訪談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價值
市場行銷從了解你的客戶開始
檢查清單
第3章計畫與管理溝通
從問對問題開始每一項溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標
目的和目標的區別是什麼
提問有助於明確個人目標
有效管理人力資源溝通項目
創建獲獎級溝通及溝通計畫
簡潔描述你的溝通項目
合理編制預算
預算不足時怎么辦
檢查清單
第4章構建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創建“高概念”
使用倒金字塔結構組織信息
利用1-3-9-27模式構建內容
檢查清單
第5章簡明書寫
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖示創建捷徑
使用信息圖將複雜信息簡單化
當你沒有圖形設計預算時怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定最佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結：讓每種溝通工具都發揮作用
檢查清單
第8章使會議更高效並支持管理者
壞訊息
會議的使命
網路會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調查要點
檢查清單
第2部分關鍵時刻溝通
第10章招聘
我們只要最優秀、最有前途的員工
招聘溝通的關鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓
歡迎入職！
前期準備
“我的第一周”
管理者要明其責
行動是關鍵
特殊的一天：入職培訓計畫
入職培訓的新形式
有趣的事實
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術語
鼓勵員工把員工手冊當作資源
為員工手冊加個標題
評估結果
把政策落到實處
人生大事與常規政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運數字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹防暗箱操作
金錢不等於動力
5是個神奇的數字
檢查清單
第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什麼是績效管理
員工想要什麼
從公司目標入手
如果你擁有一家大型公司，要實施綜合管理
每個人都能理解績效管理系統嗎
你的系統太複雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項目做準備
不是代數，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時應該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當你宣布一項新計畫時，寫下自己的故事
插圖的美與藝術
個性化地表達觀點
檢查清單
第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好訊息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
最糟糕的一天：裁員
檢查清單
作者簡介
艾莉森•戴維斯（Alison Davis），戴維斯公司執行長，專欄作家，經常撰寫商業、傳播、人力資源管理領域的專欄文章，發表人力資源溝通等領域的演講。美國公共關係協會會員、美國國際商業交流者協會會員，曾任美國商業通信協會主席。
簡•香儂（Jane Shannon），密蘇里大學哥倫比亞分校新聞學院客座教授，獨立諮詢顧問，暢銷書作家。曾任花旗銀行人力資源溝通副總裁、戴維斯公司高級溝通顧問，美國商業通信協會董事會成員、美國國際商業交流者協會董事會成員。
