ERP中國企業成敗實錄

基本信息

作者：汪若菡　出版社：機械工業出版社

出版日期：2004-01

ISBN：7111134117

版次：1版

頁數：154頁

開本：小16開

包裝：平裝

內容簡介

ERP的實施究竟被什麼樣的力量所左右?信息化究竟如何影響企業的命運?2002年ERP大熱，是中國企業套用ERP的尖峰時刻，也是混雜著泡沫和焦慮的年份。

作者以近距離的觀察，透視ERP在中國企業實施的真相，客觀記述了20多家國內著名企業套用ERP的成敗得失。

和人們通常所想的不同，在ERP項目里，技術因素只是一部分，還有許多技術之外的因素在影響項目的進行。ERP不僅僅是一項軟體工程而是“管理革命”，ERP的上線將導致權力透明化和再分配，它會和人的命運，和企業的命運發生碰撞。

編輯推薦

書中內容絕大部分出自《21世紀經濟報導》，曾經被不少可愛的讀者所追捧追問，溢美謂之“良師益友”——我向來以為師道尊嚴。具有諷刺意味的是，我們天天在報紙上侃侃論道，但作為媒體管理自己這一攤兒，卻遇到諸多棘手問題，剪不斷理還亂欲罷不能。

圖書前言

我之所以能夠在2002年獲得深入報導ERP套用案例和信息化領域新聞的機會，要歸功於以下幾個原因：首先是當時《21世紀經濟報導》成為了國內商業報紙的佼佼者—這個報紙所倡導的經濟新聞理念已經深入人心，並且為員工提供了獨立進行案例調查所需要的氛圍和一切必要支持。其次是人，無論是報社的領導，還是管理版與我合作過的歷任編輯、北京新聞中心的同事們，這些人都具有豐富的工作經驗和持久的熱情，對於新聞的執著亦如是，榜樣的力量成為我日後工作最主要的動力之一。最後是客觀環境所致—2002年ERP大熱，離不開這些年來國內外廠商堅持不懈的市場教育和國內企業自我完善的衝動，從微觀上說，這一切也要歸功於那些在信息化第一線奮戰到底的諮詢顧問和企業員工。萬事俱備，2002年由此成為我近距離觀察“信息化”和管理的一年。假如說記者的職責是儘量公正客觀地記述事實，我在這一年的採訪中發現，自己對於諸多“事實”的概念認知卻在工作中不斷發生變化。首先，究竟一個案例的真相是什麼?究竟何謂真正的“事實”?2002年，我和編輯們選取的每一個案例基本都是在業界引起頗多爭議的話題。如果讓我拿出一張紙，事先將關於這些案例的諸多傳言統統排列在一起，你會發現這些傳言幾乎完全互相矛盾。深入調查後的經驗告訴我，這些傳言並非全對，也並非全不對—結論取決於人們看待事情的立場，立場往往和利益劃等號，下結論的偏頗程度則是同一個根兒上長出的枝枝蔓蔓。如果要在這個“羅生門”似的迷宮裡得出結論，就要求記者尋找到足夠多的“目擊證人”，從他們“證詞”的碎片中尋找出有用的部分，也就是最接近客觀事實的東西—這一切猶如拼圖遊戲，是一個考驗人耐心和邏輯判斷的活計。我可能做的不夠好，卻從中得到了莫大的樂趣。其次，究竟何謂“ERP實施成功”?對於這個概念，從開始從事案例報導到現在，我對它的認識已經變得截然不同。我意識到人們通常在對案例下“失敗”或者 “成功”斷語時所忽略的東西：時間。時間原本應當是研究事物時不應該忽略的重要因素—事物的進度和結果往往在時間的進程中變化。對一個事物下判斷意味著要做一個關於“時間”的切片，拿來在顯微鏡下仔細研究。這樣一來，如何尋找這個切入點，或者說找什麼樣的點就變得尤為重要，因為它有可能造成結論截然相反。這裡面最典型的例子便是哈爾濱製藥集團，它的第一次ERP實施由於客觀因素停頓後，對其做出“失敗”的論斷顯然是暫時的，因為他們接下來繼續開始了第二次實施。一位諮詢顧問在談到哈藥集團時說：“關鍵不在於他們之前做的怎樣，關鍵在於他們從前一次學到了什麼。”言外之意是，如果哈藥集團有了經驗，學到了東西，第二次實施便有可能成功。同樣的，我們需要注意的是，對於ERP這樣一個工具，它僅僅解決了一個企業“怎樣去做”的問題。也就是說，ERP可以成為企業提高效率、最佳化管理和強身健體的辦法—因其速效和實用，但它並不是一個試圖變得“偉大”的企業的全面解決方案。企業最終要面對的是“為誰而做”的問題，即解決產權、體制和更深層次的問題。後者已經超出了ERP的範疇，但卻始終在對ERP產生影響。因此，當企業的領導者試圖本末倒置地利用ERP來撬動體制和舊有遊戲規則時，許多意想不到的事情發生了。如果承認這一切，便意味著我們雖然很難對一個案例的最終結果下結論，卻必須階段性地總結經驗教訓。因為僅僅記錄那些身處其中人們的體會、遭遇和抉擇是遠遠不夠的—“事實”既能說明問題，又不能完全說明問題。對於一個閱讀單個案例的人來說，如果不去除其作為個案的“個性”而抽取“共性”，如果不從中提煉出一些經驗教訓的話，人們還是會犯同樣的錯誤—這就是為什麼我認為案例之外的點評十分重要，或者說，比案例本身更加重要。因此，我需要感謝兩位管理專家：SAP大中國區執行副總裁黃驍儉先生和聯想副總裁張後啟先生的點評。其實是他們的管理經驗讓本書中的這些案例有了更廣泛意義上的價值。我要感謝《21世紀經濟報導》的全體同事和領導，尤其是管理版的領導和我合作過的歷任編輯，他們在管理版創立之初便確立了“信息化帶動管理革命”的方向，並已經在業界做得風生水起。當我作為新人加入管理版時，他們不但打開了我的眼界，也無私地給予我一切必要的支持，我的文章都有他們修改和指點的功勞(其中《三露廠信息化之路：中國ERP第一案》一文中，當時的編輯劉國華亦有參與寫作)。感謝我在採訪過程中遇到的所有人，他們本身不但是文章的主角，不少人在後來亦成為我的朋友，在交往過程中給我提供了諸多指點和線索。我還要感謝家人在工作時給予我的支持。記者的職責即嚴格記錄事實，除事實之外毋庸多言—因此我就此打住，敬請廣大讀者批評指教。汪若菡

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