E美·特品牌來源於全球最富裕的國家之一新加坡，美麗的馬來半島有著世界堪稱一流水平的酒店與服務。在牛車水唐人街一帶更是別具一格，很多環遊世界的旅行家和華人住在這裡，彼此交流旅遊中的軼聞趣事，愉快地沐浴著高聳的椰樹、芬芳的蘭花、稀落的茅亭和慵懶的沙灘所帶來的南洋風情。
基本介紹
- 中文名稱：E美·特概念酒店
- 所屬行業：一流水平的酒店與服務
- 地區：新加坡
- 設計 ：麥可·格萊夫斯
酒店簡介,E美文化,用人理念,[以人為本],[平等競爭],[以德為先],[人盡其才],員工發展,員工期望,
酒店簡介
E美·特概念酒店定位於時尚、簡約、並充分融入世界民族風情的新概念全球連鎖酒店，由國際建築界大師麥可·格萊夫斯 (Michael Graves) 主導設計，運用現代簡約與歷史傳承相結合的手法，無論是空間劃分，還是設計元素和配套設施，無不追求簡潔明快、風情自然，力求感性與理性的和諧，最大限度地體現空間與時間、物質與精神的整體協調，進而賦予空間個性前衛和寧靜淡泊的意味，徹底顛覆了傳統酒店住宿刻板的印象，拋開了千篇一律的奢華和單調所造成的審美疲勞。酒店堅信除了滿足基本住宿需求以外，還要有溫馨和諧的氛圍和文化給予旅客一個良好的心情，讓每一位入住的旅客都能輕而易舉找到他想要的感覺。因此，E美·特酒店追求的時尚並不是奢侈，而是一種建立在品味、舒適和信息化基礎上的全球文化風情及氛圍。這一切皆為了創造一個充滿自由格調的環境，一片隨心所欲暢想的空間，一種尊重創意、渴望差異的文化氛圍和為商旅生涯體貼入微的人性關懷。
E美文化
一，酒店願景-願景
把Ë美·特建設成全球最知名的酒店品牌，讓世界從服務感受中國
成為世界上最著名的酒店品牌，讓世界感受中國的服務。的電子郵件潮酒店。
二，酒店使命
提供價值的錢貼心的服務，為客人打開每個門時，客人將有一個愉快的驚喜和自由的個人空間。
三，經營理念-企業
多元化的產品，以滿足不同層次的需求，讓每一位賓客可以找到一個自由的空間， 為員工搭建了廣闊的平台，為生命的價值，同時也讓員工有豐厚的收入， 為股東創造了良好的利潤利潤率和創新的產品，以更好地對社會作出貢獻。
四，服務理念-服務
為每一位客人，每一個接觸的客人得到心理上的滿足和快樂， 真誠的服務與微笑，客戶滿意度，客人驚喜，讓客人感動。 當你準備好要說到的客人有機會專心工作;客人的個性化需求，讓客人驚喜的機會;當客人有困難需要幫助的機會，讓客人感動到。 我們不僅提供住宿，更重要的是，提供新的思路，自由的空間，真誠的微笑和熱忱的服務。
五，核心價值觀-核心價值觀
微笑，尊重，誠信，敬業，創新，責任。
微笑，尊重，誠信，敬業，創新，責任。
六，酒店宣言
員工是客戶第一，員工的尊重和關愛，客人可以驚喜。 做客人不一定總是正確的，但讓客人留下不滿意，它必須是我們的錯。 預測客戶的需求，客戶到來之前的顧客開口之前滿足的需求，客戶的需求， 解決客戶投訴，客戶不高興;傳送給客戶的驚喜，之前在顧客離開。
用人理念
以人為本，平等競爭；以德為先，人盡其才。
[以人為本]
E美·特視員工為支撐企業的基本力量，只有員工的成功，才能成就企業的興盛。所以尊重員工，培養員工，讓員工從企業中獲得安全感、歸屬感和成就感，在工作中充分調動和體現員工自我人生價值，是E美·特以人為本的核心。
[平等競爭]
平等，這是作為大寫的人所孜孜以求的。有了這樣的環境與氛圍，競爭也就會是公正的。在人才成長上，人們最盼望的也就在於此。E美·特要遵循的就是人才成長的正常規律，人人都在一個共同的起跑線上競爭，能者上、平者讓、庸者下，在充分發揮員工作用的同時幫助他們更好的成長。
[以德為先]
德，即品德和修養，包括為人正直、善良、誠信又具有強烈的責任心、進取心和事業心，它決定了一個人的行為準則和人生方向。一個知識不全的人可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補，所以E美·特用人更是注重德才兼備，基本出發點就是有德有才破格使用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。
[人盡其才]
人盡其才的核心就是把合適的人放在合適的位置上，讓每個員工都能在工作中享受樂趣，獲得職業成長並充分發揮他的才能。所以我們不唯學歷、廣納人才，通過建立公平的競爭機制和良好的文化環境，充分調動每一位員工的思考性、主動性、協作性和創造性，讓員工愛其職而盡其能，人盡其才，才盡其用。這正是E美?特生存與發展的不竭動力。
員工發展
與員工攜手同行，注重員工與企業共同成長；
建立職業發展雙通道，鼓勵員工根據自身興趣，選擇最佳成長路徑；
完善的培訓體系，打造一專多能的人才；
明確員工的職業發展路徑，實施優才計畫，為公司發展儲備人才；
良好的競爭及晉升機制，為員工提供寬廣的發展空間。
員工期望
快樂工作，並具有客戶導向和良好的服務意識；
注重誠信；
意識到自己的一言一行都代表了E美·特的形象；
服從上級管理，具有很強的團隊意識和100%的執行力；
學會有效溝通，與同事和下屬關係融洽；
勇於承擔責任，犯錯誤時不要去掩飾或推卸責任，而是想辦法去彌補；
時時檢討自己，與自己的過去作比較，不斷提升自我；
自動自發工作，想想自己能做什麼，不要坐等業務上門；
不斷學習創新、積極思考，為企業提出合理化建議；
節能降耗，你我有責。
