Doris Fisher

概述

在《福布斯》最近公布的“2002年度世界富豪榜”上，497名億萬富翁中僅有35名女性，而其中真正白手起家的創業女性只有一人，她就是蓋普公司（GAP）的創始人杜麗斯·費舍爾（DorisFisher）。她以15億美元的資產與丈夫唐納德·費舍爾（DonaldFisher）並列第293位。

費舍爾夫婦的創業路頗為傳奇，可以說是純屬偶然。1969年，當時唐納德·費舍爾在美國加州搞不動產開發，頗為成功。有一天，他在一家服裝店裡找了半天，竟發現沒有一件適合自己的牛仔褲，他十分生氣。回家後，他和妻子杜麗斯說起此事，兩人都看到了其中的無限商機。

於是，費舍爾夫婦就在舊金山州立大學附近開了第一家零售店。創業的日子是艱辛的，甚至曾經差一點全軍覆沒。他們剛開始採取了錄音帶與牛仔褲合售的方式，以為可以吸引買錄音帶的顧客也去買一條牛仔褲。只可惜願望是美好的，現實是殘酷的，幾天下來，竟沒有一位顧客注意到牛仔褲的存在。

碰了一鼻子灰的費舍爾夫婦只得使出最後一招——“跳樓大甩賣”。他們宣布總重達4噸的牛仔褲以進價出售，眨眼間，牛仔褲就被搶空了。同時也宣告了他們第一個嘗試的失敗。

費舍爾夫婦沒有被一次失敗打倒，而是在跌倒的地方爬了起來，捲土重來開了新店，命名為蓋普（GAP）。這一次，他們吸取了第一次失敗的教訓，只賣服裝，不再兼賣錄音帶了。

杜麗斯以其敏銳的女性直覺發掘了一條零售業的蹊徑，她發現人們在購物時除了在意價格，還十分注意環境和氣氛。在她的倡導下，GAP開始強調為顧客開創購物氣氛。在杜麗斯的努力下，蓋普為顧客營造了一種“平等、親切”的氛圍。走進蓋普，所有的顧客都不會“覺得自己是個窮人”，所有的顧客都會感到很舒適。

蓋普的全新經營方式果然十分奏效，費舍爾夫婦的生意越做越火，蓋普的連鎖店沒幾年就在美國遍地開了花。1983年，為了跟上時代發展的步伐，他們為蓋普連鎖店設計了全新形象，並對服裝零售的全過程作出嚴格規定。蓋普的生意進入了成熟期。