DFEAS

DFEAS模式是由大成有道阿波說針對網際網路與企業電子商務的發展，而提出的一種面向消費者網路行為的企業網路行銷模式；

DFEAS模式與AIDMA模式、AISAS模式並稱為行銷三大模式；

基本介紹

• 中文名：DFEAS模式
• 隸屬：企業網路行銷模式
• 提出者：網富任周波
• 最初適合：傳統的報紙、電視

行銷方式的發展

第一階段：AIDMA行銷模式

Attention注意 Interest 興趣 Desire欲望 Memory記憶 Action 行動

第二階段：AISAS行銷模式

Attention注意 Interest興趣 Search搜尋 Action行動 Share分享

第三階段：DFEAS行銷模式

1、 Demand需求

2、 Find找到

3、 Evaluation評估

4、 Action行動

5、 Share分享

企業的行銷模式由最初的AIDMA模式逐漸向AISAS模式發展，隨著網際網路的發展AISAS模式已逐漸向DFEAS模式發展；

DFEAS行銷模式與AISAS行銷模式最大的區別在網際網路的套用方面；

在全新的行銷模式中，DFEAS行銷模式更加具備網際網路消費者行為特徵的因素被呈現出來，就是:(Demand需求)和(Evaluation評估)

DFEAS行銷模式更加關注對目標客戶需求的挖掘、鎖定和培育；

DFEAS行銷模式也關注到AISAS行銷模式沒有關注到的“評估”，因為在網際網路信息爆炸下，客戶進行搜尋或查找時，一定會找到非常多的同類產品信息，而企業的產品和品牌要如何脫穎而出，這是DFEAS模式所關注到的；

DFEAS模式形成

最初的AIDMA行銷模式適合傳統的報紙、電視、廣播這樣的單向傳播媒體的時代，而在網際網路行銷傳播AIDMA行銷模式顯然不適合，所以日本電通提出AISAS行銷模式，AISAS行銷模式加入了企業行銷傳播中與消費者的互動；

但是AISAS行銷模式依然有很多的局限；

因為AISAS沒有關注到用戶購買行為中的需求；這就導致企業在傳播時因為沒有挖掘、鎖定、培育消費者需求，而使傳播不精準，在數十億網民中不精準傳播就等於無效傳播；

因為AISAS沒有關注到用戶購買行為中的比較行為；這就導致企業在傳播時因為沒有提前布局客戶比較過程中的“品牌”和“銷售力”；而讓企業在網際網路競爭中失去競爭力；

所以DFEAS行銷模式加入了(Demand需求)和(Evaluation評估)，鎖定有需求的客戶進行傳播，加入品牌影響力和銷售力，這使得企業可以在數十億網民中選擇精準的、有需求的客戶進行有效傳播和影響；讓客戶在購買時的各個產品和品牌的對比中，企業因為預先布局而獲得優勢；

網際網路時代用戶購買行為模式

網際網路時代用戶的購買行為模式是什麼？

第一、用戶從網路媒體（網路廣告、社交媒體等）中獲得消費刺激，從而產生需求；

第二、用戶產生明確需求後，就使用搜尋或購物平台找到能滿足TA需求的產品；

第三、用戶會找到N多同類產品，用戶需要通過對各產品品牌、口碑、優勢等一一評估，選擇適合自己的產品；

第四、用戶決定購買某個產品，產生交易談判和交易行動；

第五、用戶使用產品後會產生對產品使用心得、口碑的分享

企業應該如何應對用戶的網際網路購買行為模式

第一、 針對需求――如何刺激、培育、挖掘、鎖定目標用戶的需求？；

網際網路面對數十億網民 每天展示幾百上千億次廣告信息（單百度網盟每天就展示50億次廣告），如此龐大的信息流下，不精準的傳播等於無效傳播；所以企業需要精準的鎖定目標用戶、挖掘用戶需求、然後刺激用戶的欲望或直接告訴用戶企業的產品能滿足用戶的需求；

第二、 針對找到――如何有讓有需求的客戶找到自己的企業呢？

全球上千萬個網站，單中國就有150萬個企業網站，如何讓有需求的客戶找到自己的企業，是企業網路行銷的首要任務；其實並不難，只要搞清楚了用戶會在什麼地方去找，就在什麼地方出現就可以，就是如此簡單；所以搜尋引擎、網購平台、B2B平台就顯得十分的重要；企業應該占領這些網路陣地；

第三、 針對評估――如何讓用戶在網際網路琳琅滿目的產品中選擇自己的產品？

如何讓企業在網際網路競爭中更具有優勢？

當知道用戶購買時會評估哪些因素；就知道要在哪些方面加強；行業不同，用戶的關注點也不同，但是有一些是共通的，比例品牌優勢、口碑優勢、產品優勢、服務優勢；

當企業具有某些優勢的時候，必須在網際網路上能夠體現出優勢；否則就等於沒有優勢；

所以網路品牌形象、網站對產品優勢的表現力、第三方的口碑表現就是用戶最容易去找到並評估地方；

簡單的說，網路品牌形象決定用戶對企業的信任和認可；行銷型網站充分表達出產品的優勢決定了用戶對產品的興趣和欲望；

第四、 針對行動――如何提升到訪客戶的訂單成交轉化率？

當用戶對企業的品牌產生信任和認可，對企業的產品有了興趣和欲望，而企業的銷售系統如何能臨門一腳，拿下用戶，如果是一個線上商城需要有銷售力，如果線上行銷、線下成交的企業，需要銷售人員有銷售能力和商機跟蹤能力，但是遺憾的是大多數企業的銷售系統非常的“人性化”，不系統，往往讓有需求的客戶白白溜走；

2%的銷售是在第一次接洽後完成！

3%的銷售是在第一次跟蹤後完成

5%的銷售是在第二次跟蹤後完成

10%的銷售是在第三次跟蹤後完成

80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成

而事實上；

80%的銷售人員在跟蹤一次後，不再進行第二次、第三次跟蹤

少於2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤

所以企業需要一套銷售管理系統，讓銷售人員上報商機、並按流程跟蹤商機、銷售經理參與有困難的商機；

第五、 針對分享－如何讓用戶的口碑刺激準客戶的購買？

潛在客戶在購買時，最喜歡參照其他使用者的意見，當其他使用者正面意見居多時，對潛在客戶的刺激非常大，因為這意味著購買存在的未知風險的降低；

而這一淘寶網這樣的電商平台做得非常不錯；如果是一個線上商城也需要如實呈現用戶評價；

但是一些企業網站卻很少有這樣的評價，就算網站有此功能，用戶參與度也不高；並且可信度也不高；

所以企業應該鼓勵用戶將使用心得發布到微博、論壇、問答這些社交媒體；

當潛在客戶看到使用者的這些正面評價後，也會極大的刺激購買；

DFEAS模式未來的套用

DFEAS要求企業關注並解決了目標用戶的需求，使得企業的行銷傳播更有針對性和精準性；

DFEAS模式要求企業對對目標用戶的評估的關注，使得企業在網路的競爭力大幅提升；

DFEAS告訴企業網路行銷中的二大難題？

一、 如何帶來更多的有需求的、精準客戶；

二、 如何轉化這些客戶為訂單；

而未來，帶來客戶並不是企業最大的難題，如何轉化客戶才是難題，DFEAS模式提醒企業關注目標用戶的“評估”，並提早做好布局；

DFEAS模式已經運用在現代電商領域和企業級網路行銷領域；

DFEAS網路行銷模式創建者介紹

阿波說，原名任周波，中國著名網路行銷策劃師

2004年入行至今，從事網際網路行業十年，擁有豐富的網路行銷實戰經驗，在業內擁有極高的知名度和影響力

百度認證網路行銷推廣師；國家級高級電子商務師；