DBO

電商DBO概括性定義是：電商全程性服務。主要包括三個階段，Design設計策劃、Build平台建設、Operate運營輔助。故此，以該三個階段的簡寫英文首字母來代替電商全程性服務，以避免那些本質上只是完成電商局部工作的服務者濫用“電商全程性”這個詞。

基本介紹

• 中文名：電商全程性服務
• 外文名：DBO
• 全名：Design Build Operate
• 提出者：金欣

電商服務

一、簡介

1、電商DBO是電商全程性服務

（1）全程性

電商DBO的全程性指：幫助電商企業從零開始直至成功，且能自行發展為止。

或改造失敗的電商企業重振事業直至成功，且能自行發展為止。

（備註：自行發展是指，在沒有外部顧問輔助機構支持，且不投入大量行銷費用兩項前提下，仍能保證大規模盈利、網購客戶增長速度高於網購客戶流失速度。）

（2）目標指向性

目前電商服務業主流服務模式為局部服務，做平台的只管平台的搭建，做顧問的只管顧問工作。根本不能有效幫助企業在電子商務方向上取得成功，反而頭痛醫頭，腳痛醫腳，為客戶的事業留下巨大隱患，也為失敗後推卸責任留下了眾多的“三不管”地帶。這也是中國電子商務失敗率極高，“爛尾樓”眾多的根本性原因之一。

為徹底根除該弊端，保證項目成功率，需要服務商和企業主同甘共苦。電商DBO在這樣的行業背景下誕生，從誕生的第一天起就是以真正實現目標性結果，不推諉、不扯皮，真正全方位為企業排憂解難、保駕護航為己任的。所以不管是從服務環節、服務周期、服務與經營直接綁定關係等各方面都充分體現了切實為實現經營性目標而努力的獨特特性。

（3）權威性

因為DBO的全面性和複雜性，特別是鮮明的目標指向性，決定了提供DBO服務的服務商必須求真務實，來不得半點虛假，也不能靠忽悠開遠期空頭支票。所以，沒有大規模的成功經驗和多次數的成功積累是無法勝任DBO服務的。

在充滿叢林法則不成功則成仁的DBO服務過程當中，沒有理論派或資源派誇誇其談、紙上談兵的空間。

2、電商DBO的含義

電商DBO概括性定義是：電商全程性服務。

電商DBO主要包括三個階段，Design設計策劃、Build平台建設、Operate運營輔助。故此，以該三個階段的簡寫英文首字母來代替電商全程性服務，以避免那些本質上只是完成電商局部工作的服務者濫用“電商全程性”這個詞。

電商DBO不是一套固定的流程或者檔案，而是一種為保障電商成功而存在的系統化的解決方案，本質上電商DBO是電商成功方法論和該方法論成果的結合體。是根據不同的客戶的差異化需求和條件，系統性提供度身定製的最優成功路徑，且輔助企業快速切入和有效執行。也就是常說的“扶上馬，送一程”。

二、對電子商務成功的決定性意義

1、對電子商務的成功是系統性的，而不是局部性的，“盲人摸象”是永遠無法獲得成功的，連看清楚全貌都很艱難；

2、世上沒有完全相同的兩片葉子，也沒有完全相同的兩個企業。不同企業，核心競爭力、資源、市場環境差別巨大，所以電子商務沒有放之四海皆準的成功套路，必須通過DBO的過程先研究後執行，最後調整到完善。再牛的專家如果不尊重客觀規律，或者過分自信於自己歷史成功的經驗而跳過DBO的一些環節也會難以成功，摔的很慘；

3、電子商務是動態的，而不是靜態的。從本質上講它就是一種商戰活動，無時不刻不需要預警與廝殺。所以電商DBO的服務是以月甚至是以半月為調整階段，從而保障整個電子商務體系處於正確的軌道上。任何想偷懶或者期待決勝千里之外的做法都會被現實所懲罰的。電子商務唯一不變的就是變化，我們要成功只能付出足夠的心血和努力，按照DBO的科學方法不斷應變，累積優勢，最終成功。

三、需要各方面的頂級專家組成跨界精英團隊

1、商業經營專家：電子商務的本質是商務，在實體商務上沒有取得成功的人也無法在電子商務上超凡入聖。

2、IT技術專家：純技術的專家無法與業務真正契合，真正的IT專家都是高級架構師，能站在技術的角度上實現業務，更能站在業務的角度上將技術資源發揮到極致，進行技術性的二次創新和輝煌跨越。

3、網路消費心理專家：網上購物不能像實體店一樣與客戶面對面交流，並即刻知道消費者的想法做出及時應對；另外，網上信息比較成本低，客戶停留時間短，很容易在不同網站頁面間切換。因此，電商網站需要網路消費心理專家，通過心理學研究個體網路消費者的消費行為特徵，通過社會行為學研究群體網路消費者的消費行為特徵，從而達到預測消費者心理，引導消費者消費過程的目的。

4、電子商務的實戰專家：要有豐富的電子商務實戰經驗，而不是單一某一個項目經驗。因為單一的成功經驗容易偏頗片面，容易以偏概全走向歧途。這時，在差異化企業環境下，歷史的成功反而是當前的誤區，只有多經歷不同的成功項目才能保持清明，不糾結執著，一切以務實為要。

綜上可以看出好的DBO服務團隊應至少具備以上四種角色，且每個角色都應該達到相當高的水平，最好是某個專家能身兼多個角色，這樣在協同和意見一致方面更容易統一。

普通企業從成本上講維持一個跨界精英團隊是不合理、不可能的。但是在發展電子商務過程中，特別是起步階段能得到這樣團隊的支持和輔助，將極大地提高本企業電子商務成功率，降低風險，少走彎路，快速成功，大規模獲利。

四、附錄

1、電商DBO的發展沿革

（1）2007年，由電子商務專家金欣首次提出並在國內實現；

（2）2009年，由電子商務專家金欣、左志建、黃志偉全國性批量推進；

（3）2012年，形成DBO相關標準：服務標準、交付物標準、輔助決策標準、交接界面標準；

（4）2012年，基於DBO業務模式的先進性，金欣所帶領的團隊獲頒2012年度電商最具投資價值綜合服務獎（中國電子商務協會）。

2、電商DBO部分特徵

（1）服務周期特徵：12-18個月，按月現場指導運營工作；

（2）交付特徵：交鑰匙工程，保證客戶團隊能在DBO專業團隊退出以後還能自行實現優秀運營；

（3）人才培養特徵：採取進行式培訓方式進行客戶團隊人員的培養（培訓包括：DBO電商運營師、DBO-A高級電商運營師、DBO-M電商運營經理人、DBO-COO高級電商運營經理人）。

3、電商DBO典型緯度

（1）供應鏈緯度；

（2）商品多樣性緯度；

（3）商品變動性緯度；

（4）平台控制緯度；

（5）交易觀念緯度。

如圖所示：

污水處理模式

污水處理行業最新出現的模式

DBO（Design-Build-Operate），指的是承包商設計並建設一個公共設施或基礎設施，並且負責運營該設施，滿足在工程使用期間公共部門的運作要求。承包商負責設施的維修保養以及更換在契約期內已經超過其使用期的資產，在該契約期滿後，資產所有權移交回公共部門。

DBO是個非常好的想法，因為市場化後，誰投資誰負責建設、運營，讓投資人自己選擇工藝，可以將投資、建設、運營一攬子考慮，政府已經選定的工藝可不一定就是造價最低、運營最優的工藝。

FIDIC在2008年秋天推出了FIDIC《設計，建造及運行項目契約條件》（Conditions of Contract for Design, Build and Operate Projects）（金皮書）。這本契約條件將一種新的項目管理模式——“設計，建造及運營”（DBO）模式呈現在我們面前。DBO模式的許多新理念和做法以及“金皮書”的總體構思很值得我們研究、思考和借鑑。

在上世紀80年代初期，以傳統模式承包國際工程項目占據了工程建設市場80%以上，到了90年代，設計建造及EPC交鑰匙模式呈現逐步上升的趨勢，到2005年，在美國設計建造模式所占比重已經和傳統模式平分秋色了，這些年來已經超過了傳統模式。

與此同時，另一種新模式——DBO模式正在通過實踐逐漸走入我們的視野。美國、歐洲、中東以及我國天津、香港和澳門等地區，都開始在不同領域採用DBO模式，即對於政府投資或國際金融組織貸款的項目，由總承包商既做設計又做建造，並在建成後若干年內負責運營。

DBO模式在國外，包括開發中國家和地區近年來開始得到套用，而且發展勢頭很快。

從十幾年前世界銀行開始在國際市場上試行DBO模式，到2008年FIDIC推出“金皮書”，以及最近一些開發中國家的市場趨勢，我們都可以看到，DBO模式在兩類國家的發展前景：一類是資金比較充裕的國家，如中東的一些國家，另一類是接受世行等國際金融組織貸款援助的國家。

我國的承包工程企業對DBO模式接觸不多，缺乏對這種模式特徵和實施程式的了解。FIDIC“金皮書”的及時發行為我們提供了一本很好的教材，DBO模式似乎與DB、EPC有相似之處，但DBO又有很多自身的特點。與FIDIC早先版本相比，“金皮書”增加了31個新的定義，與BOT相比，二者在融資方式和風險分擔上又存在顯著差異。此外，研究DBO還需要認真研究全壽命周期的造價管理的理念和做法，否則不可能完整正確地理解DBO模式。

因此，組織一部分骨幹認真學習“金皮書”，是我國對外承包工程公司迎接新市場挑戰的一項重要的理論準備工作。

機遇在等待我們，希望我國公司做好各方面準備，迎接新挑戰，占領新市場。

參考文獻

1.FIDIC.Conditions of Contract for Design【M】. Build and Operate Projects（2008年第一版）

2.秦鳳華.治污DBO模式中國試水【J】.中國投資,2008,8:92-94.

3. 得利滿以DBO形式獲得歷史上最大契約.中國水網.

資料庫所有者

dbo （dbo----database owner）是具有在資料庫中執行所有活動的暗示性許可權的用戶。將固定伺服器角色 sysadmin 的任何成員都映射到每個資料庫內稱為 dbo 的一個特殊用戶上。另外，由固定伺服器角色 sysadmin 的任何成員創建的任何對象都自動屬於 dbo。

例如，如果用戶 Andrew 是固定伺服器角色 sysadmin 的成員，並創建表 T1，則表 T1 屬於 dbo，並以 dbo.T1 而不是 Andrew.T1 進行限定。相反，如果 Andrew 不是固定伺服器角色 sysadmin 的成員，而只是固定資料庫角色 db_owner 的成員，並創建表 T1，則 T1 屬於 Andrew，並限定為 Andrew.T1。該表屬於 Andrew，因為該成員沒有將表限定為 dbo.T1。

無法刪除 dbo 用戶，且此用戶始終出現在每個資料庫中。

只有由 sysadmin 固定伺服器角色成員（或 dbo 用戶）創建的對象才屬於 dbo。由任何其他也不是 sysadmin 固定伺服器角色成員的用戶（包括 db_owner 固定資料庫角色成員）創建的對象：

屬於創建該對象的用戶，而不是 dbo。

用創建該對象的用戶名限定。

例如：在SQL查詢語句中（針對SqlServer），要調用一個自定義的函式可以用到。

自定義一個：function1()函式，當調用此函式時候就要在函式名前加上dbo

語句為：dbo.function1()；

dbo可用於不同資料庫之間的數據操作

例如:從資料庫A複製表到資料庫B

語法為: select * into B.dbo.tablename from A.dbo.tablename