Comm100是全球領先的客戶溝通軟體供應商，總部位於加拿大溫哥華。
基本介紹
- 中文名：Comm100
- 時間：2010年
- 產品：包括：郵件行銷平台
- 用戶：全球擁有十八萬用戶
- 類型：公司
企業發展,核心理念,產品解決方案,客戶列表,所獲獎項,
企業發展
2010年，Comm100正式進駐中國。
我們的產品包括：郵件行銷平台，線上客服，客戶智慧型解決方案。目前公司在全球已有20萬的註冊企業用戶，包括英特爾、大眾、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購物和窩窩團等。2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳套用軟體獎”。
核心理念
溝通百分百，成功百分百！Comm100就是取自“溝通百分百”的英文寫法Communication 100%，因為我們相信客戶服務和溝通是企業獲得成功的關鍵因素。
產品解決方案
郵件行銷系統
Comm100郵件行銷系統是企業級的郵件行銷軟體，為全球企業用戶提供專業、精準、全方位的郵件行銷服務。
為什麼選擇Comm100郵件行銷系統？
1. 值得信賴的國際品牌
全球擁有十八萬用戶。憑藉領先的郵件送達運營經驗和專業技術，為您的郵件行銷企劃保駕護航。
2. 保證郵件的高送達率
與主流郵件服務商(Hotmail, Yahoo, Gmail, 163, QQ等)和反垃圾郵件聯盟合作，確保郵件直擊收件箱。
3. 豐富專業的諮詢培訓
完善的郵件行銷培訓和專業的郵件行銷諮詢服務。為您的企業定製全方位的郵件行銷解決方案。
郵件行銷案例
網易印象派、貝鴕、全買網、優之良品、比亞迪汽車、美國機票網
線上客服系統
Comm100線上客服系統是一款功能齊全的網站線上客服軟體。能給您提供快速、穩定的客戶溝通渠道，您網站上的訪客無需安裝或下載任何軟體，就可以和您的客服人員進行即時溝通，大大降低客戶的溝通門檻。同時，Comm100線上客服系統可以幫您監控線上訪客數量和信息、跟蹤訪客瀏覽軌跡、是企業進行網路行銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶，留住老客戶的高效工具。
為什麼選擇Comm100線上客服系統？
1. 安全穩定的線上聊天
國際品牌可信賴，快速的回響時間，伺服器穩定安全，全方位技術支持。
2. 為客戶提供優質服務
文字語音100%溝通率，PC+手機多平台操作，風格語言界面自定義，客服績效考核全掌控。
3. 提高銷售業務機會
監控訪客來源動態，智慧型分析潛在訪客，主動出擊邀請訪客，數據報表詳盡全面。
客戶智慧型解決方案
做為電商公司，你是不是有這樣的困惑？
● 網站上訪客很多，但售前人員不知道選擇那個訪客進行互動，甚至完全取消售前主動互動。
● 即使發出互動邀請，由於相關度低，導致用戶接受互動的機率低。
● 發推廣郵件的時候，不知道潛在客戶對哪個產品感興趣，只能群發。由於郵件相關度低，導致打開率低。
● 總覺得網站有這么多潛在用戶，肯定存在著很多銷售機會，但就是不知道如何進行。
Comm100提供客戶智慧型解決方案，是企業級的集成客戶溝通、客服管理以及精準行銷三維一體的大型行業解決方案。
客戶服務解決方案
開發新客戶的成本是留住老客戶的成本的5倍以上。專業的客戶服務能改善用戶體驗，提高客戶滿意度，從而使客戶對企業的忠誠度會更高，大幅度降低客戶開發成本。 一個典型的電商每天會收到數以千計的客服請求，如何專業地管理這些客服請求對每個電商都是不小的挑戰。作為電商企業，你的客戶有沒有碰到這樣的問題？
● 客服培訓不夠，不能快速地提供到位的問題解答；
● 同一個事情找到不同的客服的時候，每次都需要從頭開始溝通，用戶體驗特別差；
● 作為客服團隊管理人員，你是不是有的時候覺得不知道哪個客服做得好，哪個客服做得不夠好；
● 不同的客服通道使用不同的軟體，信息集成特別不方便，客服流程很難執行；
● 當一個客服問題需要財務、供應商或物流公司這樣的多個部門協作的時候，溝通缺少統一的平台。
Comm100集成的客戶服務解決方案的溝通通道包括了線上客服、論壇、知識庫、幫助中心、電子郵件和個案管理。這些通道高度集成，客服人員只需一個賬號。 系統同時也給管理人員提供了強大的報表功能。
郵件行銷解決方案
電子郵件是電商和客戶溝通的重要手段，如何提高郵件行銷的效果，是擺在每個電商企業面前的重要課題。作為電商，你有沒有遇到過這樣的問題？
● 郵件送達率不高，有的時候會送到垃圾箱；
● 系統不能根據客戶的歷史行為來識別客戶對具體產品的感興趣程度，產品很多，只能挑一些產品群發給所有客戶；
● 郵件內容不能個性化，導致打開率不高，導致品牌互動率低；
● 行銷團隊需要藉助業界最專業最新的行業知識，制定和執行有效的郵件行銷整體方案。
Comm100電商郵件行銷解決方案，通過專業的郵件送達服務，可精準統計郵件的成功率、閱讀率、點擊率、轉化率，幫助電商挖掘和維護客戶價值，提高企業效益。
客戶列表
目前，Comm100在全球已有20萬的註冊企業用戶，包括英特爾、迪斯尼、戴爾、大眾、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購物和窩窩團等。
所獲獎項
2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳套用軟體獎”。
2012年11月24日，在第七屆中國網上零售年會中榮獲“郵件行銷最佳效果獎”。
