customer是一個英語單詞,可以用作名詞,可以翻譯為顧客、客戶,等等。
基本介紹
- 中文名:顧客,客人
- 外文名:customer
- 詞性:名詞(n.)
customer是一個英語單詞,可以用作名詞,可以翻譯為顧客、客戶,等等。
customer是一個英語單詞,可以用作名詞,可以翻譯為顧客、客戶,等等。...... customer是一個英語單詞,可以用作名詞,可以翻譯為顧客、客戶,等等。中文名 顧客,客人 ...
Business-to-Customer是商家對顧客的意思,縮寫為B2C,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售...
客戶互動銷售(Customer Engagement Selling)是銷售人員與客戶之間的雙贏銷售理念和模型。真正形成與客戶的互動,將銷售過程與採購過程完美結合;銷售團隊的站位與配合關係...
客戶服務(Customer Service),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高...
客戶關係管理簡稱CRM(Customer Relationship Management)。CRM概念引入中國已有數年,其字面意思是客戶關係管理,但其深層的內涵卻有許多的解釋。以下摘錄國外研究CRM的幾...
即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力,也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值,把企業所有顧客的這些價值加總起來,稱之為顧客資產(Customer...
4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)行銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場行銷組合的四個基本要素:瞄準消費者的需求和期望(Customer)。...
從狹義來理解,顧客生涯價值(Customer Lifetime Value——CLV)是指一個顧客在與公司保持關係的整個期間內所產生的現金流經過折現後的累積和。從廣義來理解,顧客生涯...
客戶體驗管理是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術。根據伯爾尼 H. 施密特(Bernd H·Schmitt)在《客戶體驗管理》一書中的定義,客戶體驗管理(CEM,Customer ...
CS是英文Customer Satisfaction的縮寫,意為“顧客滿意”。CS的基本指導思想是:企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業自身...
客戶成功經理,Customer Success Manager(縮寫CSM),指品牌在產品之外向客戶提供的全程指導諮詢服務的顧問人員;往往具備高度的專業知識,指導客戶更好的使用產品、解決產品...
顧客需求切入點(Customer Order Postponement Decoupling Point,CODP)指在延遲製造中,推式流程與拉式流程的分界點,它是供應鏈中產品的生產從基於預測轉向回響客戶需求...
客單價(per customer transaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額,客單價也即是平均交易金額。...
顧客讓渡價值是菲利普·科特勒在《行銷管理》一書中提出來的, 他認為, “顧客讓渡價值”是指顧客總價值(Total Customer Value)與顧客總成本(Total Customer Cost)...
如:Customer,是指用“客戶”取代“產品”,要先研究顧客的需求與欲望,然後再去設計、生產和銷售顧客確定想要買的服務產品;Cost,是指用“成本”取代“價格”,了解...
通常西方並不會用上帝(god)這個詞來表示對顧客的尊重,往往代之以"顧客優先"(customer first),"顧客總是對的"(The customer is always right),或者“顧客就是...
如:Customer,是指用“客戶”取代“產品”,要先研究顧客的需求與欲望,然後再去生產、精一那個和銷售顧客確定想要買的服務產品;Cost,是指用“成本”取代“價格”,...
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期,則購買者感到不滿意; 如果實際...
它以消費者需求為導向,重新設定了市場行銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求...