CSOS

深圳市豐捷救援服務有限公司（簡稱“CSOS”）是中國第一家具有全球服務能力和網路的、專業緊急救援和特需醫療服務提供商，擁有政府批准的跨區醫療救援牌照，且為在香港成立的中國國際醫療救援有限公司（China SOS International Limited）的姊妹公司。公司憑藉全方位服務能力、卓越的運營、優秀的人力資源和廣泛的醫院網路，致力於為海內外保險公司、銀行和信用卡發行機構、大型企業和特需人群提供及時、國際化、人性化的全方位服務深。

基本介紹

• 公司名稱：深圳市豐捷救援服務有限公司
• 外文名稱：CSOS
• 總部地點：深圳
• 經營範圍：專業緊急救援

簡介

CSOS標識

包括海外旅行援助、"全方位"醫療救援、第三方管理（直接理賠支付）、企業健康管理、國際診所和特需醫療服務等。公司總部設於深圳，在香港和海外其他主要城市設有分公司或服務中心，醫療和服務網路輻射全球200個國家和地區。

歷史

CSOS（深圳市豐捷救援服務有限公司）是中國屈指可數的、獲政府正式批准的專業跨區醫療救援機構之一，最早成立於1998年。多年來，憑藉卓越的服務品質，公司從事和承擔了大量的國內和國際救援案例，轉運醫生和護士的足跡遍及歐洲、北美和亞太地區各國，積累了豐富的行業運營經驗，並贏得了諸多保險機構和患者的讚譽和好評。

2011年初公司成功進行重組，註冊資本金增加到1，000萬元人民幣，組建了具有國際經驗的管理、醫療、行銷和運營團隊和員工隊伍，與戰略合作夥伴結盟形成了“無縫連結”的全球化服務網路；並在原有醫療救援業務基礎上，拓展了以服務企業客戶和高端人群為核心的綜合產品線和業務平台，從而實現了從一家本土型企業向國際化企業過渡的第一步。此外，公司採用易於為國內和國外客戶識別和認知的“CSOS”為新標識，統一品牌管理。

企業文化

CSOS = 專業/專注（Care）、安全（Safety）、敬業和奉獻（Our heart）、服務至上（Service）！用一句話概括來講，就是我們時刻以客戶為中心，憑藉我們專業能力和敬業精神，時刻用心關注呵護您的健康和安全（We care your health and safety with our heart and service）：

♦Care（專注和專業）：我們熱愛自己所從事的事業，執著並不斷提高自身的專業技能和國際化的醫療能力和服務水準。時刻關心客戶，體貼員工。

♦Safety（健康和安全）：我們時刻關心客戶的健康和安全，無論您在哪裡！

♦Our Heart（敬業和奉獻）：我們敬業，並以無私奉獻精神來呵護和拯救患者的生命和他們的家庭，同時也因自己和團隊的努力及付出感動著自己、感動著他人、感動著社會上每個了解和認知我們事業的人！

♦Service（服務至上）：我們時刻以客戶為中心，盡最大的努力為客戶解決問題，提供所需的高質素服務。

標識

CSOS的標識有以下元素構成：六邊形、盾、紅十字和抽象化的希臘醫神阿斯克勒庇俄斯（Asclepius）之杖、字母“C”、和通用國際急救信號“SOS”。

♦六邊形：詮釋和代表著國際緊急醫療救援的6要素，即1.早期發現（Detection）、2.及時報告（Reporting）、3.緊急出勤（Response）、4.現場處理（On scene care）、5.醫療轉運 （Care in transit）和6.運送至接收醫療機構（Transfer to definitive care）。

♦盾：代表CSOS作為一家大中華區領先的國際緊急救援公司，為客戶解決問題、防範和控制風險的能力。

♦紅十字和希臘醫神阿斯克勒庇俄斯之杖：不僅代表著CSOS的國際醫療團隊救助生命和呵護健康的能力，也代表著CSOS作為一家具有深厚社會責任感的緊急救援企業，關愛和服務社會的理念與實踐。

♦字母“C”：既是中國英文單詞China的首字母，也是英文單詞Comprehensive和Care的首字母，意味著CSOS作為一家源自中國、服務大中華地區的綜合性的緊急救援公司；字母“C”也與英文單詞“See”諧音，承載著救助病患，幫助他們恢復健康和擺脫困境的希望。

♦“SOS”：則是通俗易懂的國際急救信號，代表CSOS使命必達的宗旨和能力。

管理團隊

CSOS的核心管理團隊由多名來自醫療、保險和國際緊急救援行業的資深人士構成，擁有多年的國內和海外工作經驗，對於中國市場和行業發展趨勢以及海內外客戶需求有著深刻的了解，並有能力為客戶提供最佳的服務和解決方案。

產品及服務

海外旅行援助

包括緊急援助、初期醫療評估、患者轉運、保險理賠處理、醫療熱線、國別報告、24小時援助熱線等。

“全方位”醫療救援CSOS擁有地面、海上和空中全方位醫療救護能力。

直接理賠服務

第三方管理（直接理賠服務）：我們向保險公司客戶提供跨境和跨區醫療保險理賠的直付服務。

我們的足跡和服務能力可達至全球的任何區域，為海外的中資企業員工提供所需的醫療服務。

國際診所

作為自身服務能力和網路的延伸，CSOS擬在主要目標城市開設高端國際診所，此業務在籌劃階段。

特需醫療服務

針對不同客戶的需求，CSOS為客戶提供高級健檢、家庭醫生、特需護士和長期照護等"一對一"護士等服務。

解決方案

保險行業

銀行和信用卡公司

銀行和信用卡公司亦是緊急救援行業服務的另一核心產業，我們致力於為銀行和信用卡公司提供優質的、全方位的和有競爭力的服務，包括配合客戶針對特定客戶群進行創新產品的開發、聯合品牌推廣和市場活動等。透過為銀行和信用卡公司客戶開設的專享服務熱線和配備的訓練有素的專職服務人員，我們以客戶公司的名義提供服務，為客戶的業務發展提供支持；我們的全球報警中心和醫院網路資源，能夠實現24小時無間斷，無國界，無語言障礙地為客戶提供各類緊急服務，強化終端客戶的個人體驗以及對於品牌的忠誠度和美譽度。 我們的服務項目不僅包括傳統的醫療救援、海外旅行援助、理賠支付、線上醫生、線上護士和醫療急救培訓等，還包括針對市場需求開發的特定會員制產品和全天候的醫療保障。

跨國企業

我們擁有最豐富的產品線，致力於為在華的跨國企業提供全方位的優質服務，包括但不限於駐廠醫生和護士服務、醫療設施運營、高級管理人員定期私密健康檢查、24X7的線上醫生和線上護士諮詢、VIP診療服務、全球空中醫療救援保障等。

大型中資企業集團

配合在金融、礦產、能源、汽車、電信等領域的中資企業在海外的業務發展和需求，我們的足跡和服務能力可達至全球的任何指定區域，為海外的中資企業員工提供所需的醫療服務和人文關懷，包括但不限於派駐駐廠醫生和護士服務、醫療設施運營、高級管理人員定期私密健康檢查、24X7的線上醫生和線上護士諮詢、心理諮詢、VIP診療服務、全球空中醫療救援服務等。

政府機構和非政府機構

憑藉自身的專業能力和資源，CSOS為各駐華國際組織和機構、使領館和非政府機構以及中國駐外機構提供量身定製的服務，包括旅行風險和安全管理服務、跨區醫療轉運、醫療設施運營、24小時線上醫生諮詢、VIP健康檢查和診療、現金直付、專屬會員服務等。結合公司遍布全球的網路資源，我們有實力應對複雜的大型項目，並對項目的執行進行持續的追蹤服務。

教育機構

憑藉自身的專業能力和資源，CSOS為各類教育機構，包括大中院校、國際學校以及海內外的留學生等提供包括旅行風險和安全管理服務、駐校急救護士、醫療轉運、24小時線上醫生諮詢專屬會員服務等。

其他企業和機構客戶

憑藉自身的專業能力和全球網路資源，CSOS能夠為各類企業和機構卡客戶提供定製化的服務和解決方案。如您有興趣進一步了解我們所提供的服務和資源，歡迎您隨時聯絡我們。

個人客戶

憑藉我們7X24小時的多語言全球報警中心、國際化的醫療能力和網路資源，我們能夠為在華的旅遊和居住的海外人士以及在海外旅遊、工作或學習的國人同胞提供貼心的、個性化的會員服務，包括，但不限於：

– 由24小時線上的醫生提供緊急或常規醫療諮詢

– 全球醫療專機緊急救援服務

– 中國特需醫療卡會員

– 海外旅行緊急救援服務

– 特需護士服務

– 醫院推薦

– 理賠直付

– 保險索賠檔案公證

– 旅行前醫療建議等