《C2C網店經營與管理》是2013年北京大學出版社出版的圖書，作者是杜煥香。
基本介紹
- 中文名：C2C網店經營與管理
- 作者：杜煥香
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2013年
- 頁數：129 頁
- ISBN：978730122900
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書系統、全面地介紹了網上開店、經營和管理的基本方法和技巧。
本書緊緊圍繞網上開店的關鍵步驟和基本操作展開，共分為7個學習情境。講解了店鋪定位、註冊開店、發布商品、裝飾店鋪、網店管理——線上管理、網店管理——線下管理、售後服務等內容。以網上開店的工作過程為導向，以開店流程為主線，從專業賣家的角度出發，詳細介紹了網上開店各個環節的具體操作方法，內容豐富，簡明扼要，通俗易懂，具有較強的可操作性，既可作為高職高專院校電子商務類專業教學用書，也可作為電子商務工作人員和自主創業人員的業務參考用書。
圖書目錄
學習情境1店鋪定位
工作任務1選產品
工作任務2選擇進貨渠道
工作任務3制定價格
學習情境2註冊開店
工作任務1開通網上銀行
工作任務2設計店名
工作任務3淘寶網免費註冊和認證
學習情境3發布商品
工作任務1商品圖片美化
工作任務2商品名稱確定
工作任務3商品描述
工作任務4實用的賣家工具
學習情境4裝飾店鋪
工作任務1店鋪版面設定
工作任務2 個性動態店標製作
工作任務3店鋪簽名檔及個人頭像設定
工作任務4店鋪公告製作與發布
學習情境5 網店管理——線上管理
工作任務1常用的交流軟體
工作任務2顧客溝通技巧
工作任務3處理顧客留言
工作任務4賣出商品並評價顧客
工作任務5商品定時發布設定
學習情境6網店管理——線下管理
工作任務1如何備貨
工作任務2各種商品包裝方法
……
學習情境7售後服務
參考文獻
