AI(欣賞式探詢(Appreciative Inquiry))

作者簡歷

大衛·庫珀里德，欣賞式探詢領域的領軍者及權威人士。他是凱斯西儲大學管理學院教授、組織行為學系主任。他是美國管理學會發展分部的前任主席，曾在史丹福大學、芝加哥大學、麻省理工學院、密西根大學、劍橋大學等知名高校任教。

2004年6月，庫珀里德應聯合國全球契約項目邀請，設計並推動了聯合國前任秘書長安南先生與五百多名企業領導人的高峰會議。

本書簡要介紹了AI的過程和原則，以及一些成功套用AI的實際案例及其效果。本書並不打算詳盡探討該領域的相關問題，也不打算成為一本介紹如何操作的行動指南。事實上，本書可以被視為一個邀請、一個起點，引領你進入令人振奮的、積極的組織變革的世界。

英國石油-阿莫克公司、英國航空公司、GTE/Verizon公司、強生公司、德克薩斯保險公司、聯合國、美國海軍、丹佛市財政局……都在利用欣賞式探詢來推動組織的變革與發展。

欣賞式探詢是一種嶄新的變革管理模式，適合面臨諸多挑戰的管理者與領導者。

欣賞式探詢(A1)是組織發展領域的一場革命，是心理學在企業管理中的神奇套用。

它幫助我們創造一個新的、更好的組織乃至世界。

作者讓您在有限的時間，快速、清晰、全面地了解欣賞式探詢，並讓它在您的組織中發揮奇效。

·如何套用Al提升員工參與度

·如何套用AI提高客戶滿意度

·如何利用AI增強價格競爭力

……

4D循環—組織變革需要遵循的過程積極變革原則——實施欣賞式探詢的五個原則

推薦序學會真心欣賞釋放積極潛能

前言一種嶄新的變革管理模式

第1章　積極的變革方案

第2章　什麼是AI

第3章　欣賞式探詢的4D循環

第4章　如何運用4D循環

第5章　套用4D循環

第6章　角色、職責與關係

第7章　積極變革的原則

第8章　成功的條件：釋放潛能

結論　事事皆奇蹟

附錄1　套用AI的一些問題

附錄2　學習資源與信息

作者簡介

譯者後記