ACD占有率

基本介紹

• 中文名：ACD占有率
• 外文名：ACD
• 別名：自動呼叫分配設備占有率
• 作用：客服呼叫

自動呼叫分配設備占有率。

客服呼叫中心指標體系中的一項重要指標，可實現監控客服線路的資源使用情況。