95537

2010年12月17日，哈爾濱銀行全國統一客服電話95537正式開通，客戶可直接撥打95537辦理所需業務，標誌著哈爾濱銀行邁進了全國先進客服中心行列，開闢了全國城市商業銀行中第一家獲得全國性客服號碼的先河，實現了歷史零的突破。

基本介紹

• 中文名：95537
• 屬於：哈爾濱銀行
• 類型：客服電話
• 服務項目：解答營業的網點及營業時間

哈爾濱銀行客服熱線

概述

95537客服電話的開通，滿足了黑龍江及全國客戶足不出戶即能辦理各種業務的需要，為廣大客戶提供了極大的便利。熱線主要以自助語音和人工座席的服務方式為廣大客戶提供服務，承載著客戶服務、電話銀行、業務交易、投訴反饋、業務行銷、業務諮詢、賬戶查詢、賬戶維護、掛失等24小時不間斷、專業化、人性化、全方位的一站式服務。

95537客服電話將成為哈爾濱銀行對外開展業務的一張價值名片，使我行客戶服務功能從本地化向全國機構拓展，服務區域將走向全國。

服務項目

一、解答營業的網點及營業時間；

二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務；

三、解答信用卡業務諮詢；

四、解答求決類諮詢。

哈爾濱銀行電話銀行

業務簡述

電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務諮詢等金融服務的電子銀行業務。哈爾濱銀行95537電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、信用卡服務、人工服務等金融業務。

賬戶信息查詢

提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶餘額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。

轉賬匯款

提供同城轉賬、異地匯款等功能。

繳費服務

提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。

投資理財

提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。

信用卡服務

提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。

人工服務

提供業務諮詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，並受理賬戶緊急口頭掛失等業務。

特色優勢

哈爾濱銀行95537電話銀行不僅業務種類豐富，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。

1. 使用簡單，操作便利：哈爾濱銀行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。

2. 手續簡便，功能強大：哈爾濱銀行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及哈爾濱銀行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。

3. 成本低廉，安全可靠：哈爾濱銀行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，哈爾濱銀行採用目前最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。

4. 號碼統一，全國漫遊：哈爾濱銀行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95537，選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使您無需再承擔長途電話費用。

開通流程

(1) 櫃面註冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地哈爾濱銀行銀行卡到網點辦理，填寫《哈爾濱銀行電子銀行個人客戶註冊申請表》開通電話銀行。

(2) 電話自助註冊：您只要擁有哈爾濱銀行銀行卡及活期存摺，即可通過95537語音提示或人工服務自助申請註冊電話銀行。

適用對象

活期存摺、丁香卡、理財金櫃面註冊用戶。

服務渠道與時間

哈爾濱銀行電話銀行為您提供7×24小時服務。