中國太平洋保險（集團）股份有限公司在國內設有專業經營財產險業務的中國太平洋財產保險股份有限公司和專業經營人壽險業務的中國太平洋人壽保險股份有限公司。為向社會各界提供更快捷、便利、周到的服務，公司特向國家信息產業部申請了全國統一的產、壽險全國客戶服務電話95500，並已於2000年11月30日起，先後在全國66家城市正式開通。
基本介紹
- 中文名：95500
- 開通日期：2000年11月30日
- 隸屬公司：中國太平洋保險股份有限公司
- 城市開通：66家
撥打方式,服務範圍,服務時間,服務要點,
撥打方式
您直接撥打95500，就接入您所在地的太平洋保險公司95500電話服務中心；若您想撥打外地太平洋保險公司的客戶服務電話，在95500前加區號即可。
使用方法
1、摘機，聽到撥號音後撥“95500”。
2、根據語音提示：“您好，歡迎進入中國太平洋保險公司，財產險服務請按1，人壽險服務請按2”，選擇對應的操作號，就進入產、壽險服務系統。
3、人工座席接聽電話，為您服務。
服務範圍
1、 諮詢
2、 查詢（包括自助查詢萬能壽險個人帳戶即時餘額）
3、 出險報案
4、 投保預約
5、 售後服務預約
6、 投訴受理
7、 急難救助受理
8、 意見和建議
服務時間
該公司配有專業的95500全國客戶服務電話服務系統，座席人員向您提供每年365天每天24小時服務，直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統，當前台座席人員無法回答您的提問時，會將您的電話直接轉接至公司相關業務部門的專業人員回答，若當場無法轉接，座席生會做好記錄並及時轉交相關部門處理，並在3個工作日內給您回復。當電話線路較忙時，您可以選擇留言服務，稍後由座席生給您回復。每天24小時，95500全國客戶服務電話均保證暢通運行，我們的服務將與時俱進。
服務要點
開通95500全國客戶服務電話是中國太平洋保險（集團）股份有限公司切實踐行“誠信天下，穩健一生，追求卓越”企業核心價值觀，不斷提高公司各項保險服務水平，滿足每個客戶不同保險需求的一項重要舉措。
95500全國客戶服務電話作為一種全新的服務手段，可向全國各地的客戶提供人壽保險諮詢、查詢、出險報案、投保預約、售後服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務，並採用座席生應答和語音應答兩種服務方式，不受時間和地域的限制，向客戶提供每天24小時的保險服務。從現在開始，您只需要撥通我們的全國服務電話──95500，就能立刻享受到中國太平洋保險（集團）股份有限公司為您提供的各種保險服務。
我們將尊崇高效、優質、規範、安全的準則，以一流的服務，專業的技能，努力成為您最好的保險顧問，為您與您的家庭提供各類保險服務。替您排憂解難是我們神聖的義務，滿足您的願望是我們應盡的職責，一切以客戶的感受良好為標準，我們期待著您的光顧。
