95022

95022是ETC服務監督熱線。該熱線受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。

2019年12月10日，ETC服務監督熱線95022正式開通試運營。

基本介紹

• 中文名：95022
• 試運營時間：2019年12月10日
• 用途：受理ETC投訴和建議
• 性質：ETC服務監督熱線

歷史沿革

2019年12月10日，ETC服務監督熱線95022正式開通試運營。

熱線功能

ETC服務監督熱線95022按照統一的服務標準、服務規範、服務流程，統一號碼接入，受理ETC辦理和使用、非ETC收費、通行費發票、服務投訴等全業務，提供7×24小時熱線服務。

ETC服務監督熱線95022也搭建了統一投訴協調平台，建立了服務監督、績效評價和辦理結果回訪機制。

除ETC服務監督熱線95022以外，中國ETC服務小程式也同步提供客戶服務。