8·30西安捷運女乘客被拖離事件:事件經過,事件處置,報警,公安通報,處理結果,事

2021年8月30日，因發生爭執，西安捷運一名女性乘客被捷運安保人員強制拖離車廂。現場視頻顯示，拖離過程中，當事女子的身體被大面積裸露。8月31日，西安捷運運營分公司通報稱，該女子曾在列車上與其他乘客發生口角，安保勸離未果後將其帶離車廂。

2021年9月1日，西安市公安局捷運分局民警回應媒體稱，捷運警方已經對該事件立案偵查。西安捷運方面回應媒體稱，“涉事方報警了”。9月2日，西安通報“捷運保全拖拽女乘客”處理結果：保全員停職，軌交集團7人被處理。

基本介紹

中文名：8·30西安捷運女乘客被拖離事件
發生時間：2021年8月30日
發生地點：陝西省西安市西安捷運3號線
事件原因：一女子與一位男子發生口角

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事件經過

2021年8月30日，因發生爭執，西安捷運3號線一名女性乘客被捷運安保人員強制拖離車廂。網傳視頻顯示，一位身穿黑色連衣裙的女子與一位男子發生口角，該女子聲稱“加我微信，快點快點加我微信”。隨後，該女子被身穿捷運安保服的工作人員強行拖拽出車廂，致該女子身體大面積裸露，個人物品散落一地。女子被拖拽出車廂時稱，“我的市民卡和身份證都在裡面。”

事發經過

2021年8月31日中午，西安捷運運營分公司發布的一則《情況說明》。其中稱，8月30日17時38分左右，這名女性乘客在3號線列車上與其他乘客發生口角。列車到達大雁塔站後，安保人員與其他熱心乘客一起將該女乘客帶離車廂。

事件處置

報警

2021年9月1日，記者探訪西安捷運3號線大雁塔車站，發現涉事安保人員未上崗工作。站內一名工作人員稱，當事女子已報警，公安已介入。

2021年9月1日，從西安市公安局捷運分局獲悉，警方已介入處理西安捷運內女乘客被保全拖拽下車一事；西安市公安局捷運分局政秘科負責人告訴記者，他們在調查處理該事，將會把網傳視頻中出現的當事人逐一找到，落實和還原現場發生的全部情況。

公安通報

2021年9月2日，西安市公安局通報：2021年8月30日16時55分，郭某（女）乘捷運三號線行至青龍寺站時，因其接打電話聲音較大，對面乘客陳某提醒其注意言行，隨即兩人發生口角，並引發輕微肢體衝突。其間，捷運公司保全員陳某某到場制止雙方衝突，並要求兩人下車進行處理，郭某拒絕下車。因郭某持續大聲吵鬧，影響了捷運公共秩序，在車輛到達大雁塔站後，保全員陳某某強行拉拽郭某下車，造成郭某部分身體暴露。隨後，郭某再次返回車廂，自行整理好衣服，未再與他人發生爭執，於18時05分從丈八北路站自行離開。

經查，郭某在捷運車廂內大聲吵鬧，並與乘客陳某有輕微肢體衝突，擾亂捷運公共秩序；保全員陳某某在處置突發事件過程中不冷靜，方法簡單粗暴，存在拖拽行為，造成惡劣影響。

根據目前調查掌握證據，乘客郭某、陳某擾亂捷運公共秩序的行為，情節輕微，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第十九條第（一）項之規定，對郭某、陳某不予治安處罰，由公安機關給予批評教育；保全員陳某某工作方法簡單粗暴，但尚不構成違法犯罪，責令其所屬保全公司對其予以停職並依規調查處理；根據《保全服務管理條例》等有關規定，公安機關對保全公司崗位責任制度、保全員管理制度落實不到位等問題責令限期整改，市捷運運營分公司依據契約約定做進一步處理。

處理結果

2021年9月2日，西安市紀委監委通報：經西安市紀委監委調查，西安市軌道交通集團及其運營分公司在工作中服務民眾意識不強；對相關人員教育培訓不經常，日常監管存在漏洞，保全人員履行職責不文明不規範；事件發生後調查核實情況不深入不全面，工作作風不嚴不實，反思反省不深刻。給予西安市軌道交通集團及其運營分公司3名相關負責人黨內警告處分，1名相關負責人調離工作崗位，2名相關負責人誡勉談話，1名相關負責人談話提醒。

事件回應

西安捷運

2021年8月31日，西安捷運運營分公司在其官方微博發布情況說明稱，該女子與其他乘客發生口角並產生肢體衝突，影響乘車秩序，站內工作人員和熱心乘客對其勸阻並試圖將她帶離車廂。期間因該乘客反應激烈，拒不下車，為確保捷運行車安全，車站工作人員及時報警協助處置。隨後該乘客在安保人員的陪同下，抵達目的地後自行離開，未對後續車廂內乘車秩序造成較大影響。

2021年9月1日，西安捷運方面回應媒體稱，“涉事方報警了”。

2021年9月1日，陝西西安市公安局捷運分局首次回應“女子被安保人員拖拽下車”調查進展。從西安捷運運營分公司上級單位獲悉，相關部門針對該事在開會協商。

交通運輸部

2021年9月1日上午，交通運輸部回應網友評論稱，“已上報該事件，在處理，謝謝您的關注。”

西安市婦女聯合會

2021年9月1日，西安市婦女聯合會一名工作人員回應媒體稱，在持續關注和跟進該事件。

中標公司

2021年9月1日，江蘇華安衛士保全服務有限公司、西安中城衛安全防範有限公司兩家中標公司均向媒體否認涉事保全是其公司的員工。

微博

2021年9月2日，微博管理員發布訊息稱，西安捷運保全拖拽女乘客事件在網上引發關注。部分賬號刻意激化矛盾、進行地域攻擊、挑起性別對立，甚至出現到不相干的話題內刷量控評、攻擊全運會的非理性行為。作為平台方，微博始終堅持履行社會責任和主體責任，對此類賬號進行嚴厲處置。本次站方對花大團mon 、閉眼閉耳閉麥等6767個賬號予以禁言處置，對情節特別嚴重的七棵猩猩、慕容春卷等185個賬號予以關閉處置。

媒體評論

由於官方通報和目擊者所述，與視頻內容存在不一致的情況，使得該事件在網路上繼續發酵。不少網友為該女子的遭遇打抱不平，有網友留言稱，即使這位女乘客犯了法，也應該報警處理，不應該在大庭廣眾之下被捷運工作人員拖拽至衣不蔽體。退一步來說，女乘客和老人產生了爭執，無論孰是孰非，女乘客身作為女性的尊嚴，也不應該被如此漠視。僅從流傳出來的視頻，我們無法判斷事情的前因後果究竟是怎樣的，或許這名女子的行為有不妥之處，應該被“請”下捷運，但比粗暴地生拉硬拽，一定還有更恰當得體的辦法。捷運工作人員在該事件的處理上缺少必要的溫度。（新京報評）

捷運運營安全為要，但也應具體問題具體分析，注意方式方法。對於一名手無寸鐵的女士，如此強拖硬拽，甚至不顧及女性的基本尊嚴，不通情也不合理。而且，安保本意是維持秩序，但在拖拽過程中反而造成了新的更大混亂。西安捷運在回應中，提醒廣大市民乘客文明出行，共同營造文明和諧的公共環境。但講文明不應只針對乘客，面對乘客的管理者、運營者們更應該講法治、講文明，多思索如何用柔性引導、充滿關懷的方式化解矛盾、弘揚正氣。（央視網評）

央視網評西安捷運保全拖拽女乘客事件

8·30西安捷運女乘客被拖離事件