7W3H是一個用於項目規劃和管理的專業術語。公司管理者邀請相關員工一起進行分析討論,按照7W3H進行各述己見,收集、歸納、再收集、再歸納,這樣一種互動、發散性思維的工作方法極大調動下屬員工的積極性、責任感。否則,公司管理者單方面出台項目計畫,對下屬員工解釋耗費時力不說,項目計畫的有效性、完善性、可行性也都可能存在質疑。
定義,實際套用,
定義
7W:
what 指目標與內容,包括主體,目標,機能,性能等
why 指原因,包括任務,期望,背景,技術等
who 指人員,包括製造,行銷,流通,負責的主體等
where 指地點類,包括 環境,市場,區域,渠道等
when 指時間,包括期限,時機,預期等
whom 買家,消費者,接收者
which 附屬品
3H:
how to 如何做,指方式和手段,包括集體方案,詳實計畫,戰略方針
how much 價格成本,投入產出,綜效成果
how many 負面效益,各種量(問題,業務,工作)
實際套用
案例
沃爾瑪公司實行扁平化結構的管理體制,下設四個事業部,組織管理分事業部總裁、區域總裁、區域經理、店鋪經理四個層次,直接有效對店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進行管理。正是這樣高效的組織管理結構,再加上先進的高技術套用,使得沃爾瑪躍為世界第一零售商的寶座。
在組織機構型式上,目前國內公司普遍為職能型,即銷售部、市場部、財務部、人事部、售後部等職能部門進行設定,缺點就是容易產生部門之間各自為政、團隊意識淡薄;現代組織形式為矩陣型,強調組織內部的橫向聯繫與合作,大大提升公司運營能力和市場反映速度;更為先進的組織形式莫過於“學習型組織”,一種非等級權利控制型組織模式,強調“學習+激勵”,強調基層為主,管理重心下移;強調員工的命運在自己手中,增強員工學習力、創造力。學習型組織所具有的核心的戰略性組建構件:目標和遠景、 領導能力、實驗、傳遞知識、團隊活動和協作。學習型組織是公司未來發展的趨勢,一個公司只有當它是學習型組織的時候,才能保證有源源不斷的創新的出現,才能具備快速應變市場的能力,才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用,也才能實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。
一個公司要實現組織目標,形成一套組織管理規章制度是必要的措施和手段之一。實際上,對於大多數公司而言,公司管理規章制度都萬變不離宗,具有很多相似的地方。但是,公司管理者必須明白“制度≠管制”。制定規章制度絕不是出於約束和處罰員工的目的,而是以尊重人為出發點,在於營造一個公平、人性化、鼓勵創新的工作環境,這一點非常重要。規章制度對員工來說只是一種外在強制約束力,效果難以維持,而當員工內在精神被某種東西控制之後,他會在工作過程中不斷加強自身職業化素質的培養和修煉,從而逐漸形成高度自覺性。優秀的公司管理者從不對員工強加管制,而是改善員工精神狀態入手,對其加以導引,正所謂的企業文化建設。
企業文化是高層次的科學管理方法,強調人的精神作用。根據公司發展現狀,與時俱進果斷地提出的企業文化建設目標,是優秀的公司管理者身體力行的工作指導方向。企業文化的精髓在於企業的理念,核心要素是企業共同的價值觀。企業文化的理念體系包括企業願景、使命、精神、核心價值觀等核心理念和基本的經營理念和管理理念。企業間的競爭最終表現在具有強大再生力量的企業文化,這是競爭對手無法效仿的法器。如IBM的企業文化表現在 “了解了美國海軍陸戰隊的風格,就了解了IBM的風格”,顯示出無往而不勝的內力。通用電氣推崇的三個傳統“堅持誠信,注重業績,渴望變革”;沃爾瑪的基本信仰“尊重每位員工,服務每位顧客,每天追求卓越”;諾基亞的價值觀“科技以人為本”;英特爾精神“只有偏執狂才能生存”等等。