70KF線上客服系統是深圳市企聯線上客服有限公司研發實施的網際網路軟體，集即時通訊、訪客監控、流量統計等於一體，廣泛套用於網路銷售、網站線上客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何外掛程式即可與線上客服人員文字對話或電話溝通。70KF充分利用網際網路的優勢，突破傳統銷售的地域限制，將企業的產品迅速銷往全國甚至全球各地，真正做到一點布局全網銷售。與傳統的電子商務平台相比，70KF利用銷售人員的主動線上溝通，一改被動等待訂單的局面，意向客戶數量和銷售收入呈現幾倍的增長。
基本介紹
- 中文名：70kf
- 對話轉接：,實現類似集團電話的效果
- 常用語預設：可以向網站訪客主動進行對話
- 功能作用：網頁對話
70KF簡介,70KF的功能作用,經營戰略理念,
70KF簡介
同時，70KF還是一款非常高效的企業管理工具。深圳市企聯線上客服有限公司將多年的網際網路銷售實戰經驗通過產品化、標準化的方式結合到產品中，普通企業通過使用70KF客服系統即可將這些寶貴經驗複製到產品銷售、員工管理等多個方面，迅速提高企業運行效率。
70KF的功能作用
隨著網際網路線上客服套用的普及，一個無法迴避的問題讓市場上的線上客服系統都面臨了：一個用戶到網站進行了諮詢，離開網站了，下一步的線上跟進工作如何進行？"不少網站都是詢問對方的QQ，然後單獨開啟QQ軟體分別和客戶交流，這種方式導致使用複雜，管理混亂，溝通內容分散，對客戶的管理和跟進以及客戶關係 維護也就無從說起了。這個難題如果沒有解決，線上客服的溝通能力將大打折扣。
使用【企聯客服線上客服系統】能充分挖掘企業網站潛在商業價值，監控跟蹤、全程把握訪客來龍去脈，協調管理，使網站成為精準行銷平台，使網路與企業盈利模式一體化、通過70kf能和訪客實時交流、更有效的把握商機、70kf是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖示，無需安裝或者下載任何軟體，直接同網站客服人員進行即時交流。
主要特色功能：
1。網頁對話
網站訪客無需下載和安裝任何外掛程式及客戶端軟體，只需輕輕點擊，即可與網站客服進行實時線上交流。
2。主動對話
網站客服可以向網站訪客主動進行對話，其中包括發出對話邀請和直接對話兩種方式，使客服人員有主動發掘客戶的機會。
3。常用語預設
網站客服可以根據自己公司的特定需求預先設定常見問題應答內容，以節省回響時間。
4。對話轉接
網站客服之間可靈活轉接對話,實現類似集團電話的效果，以提高接待效率。
5。訪客來源追蹤
網站客服可實時查看網站當前訪客數量、來源位置及所在頁面。
6。流量統計
網站客服可實時查看網站的各種流量統計信息。
7。檔案傳送
在對話過程中，後台客服人員和訪客可以相互傳送檔案。
8。傳送圖片
後台客服人員可以直接進行圖片傳送，
9。歷史記錄查詢
網站客可線上查詢歷史對話紀錄，支持各種複雜條件的高級查詢。
10。數據分析
系統可對訪客信息進行歸類、整理和分析。
11。客服分組
在訪客端相關頁面嵌入相關分組 訪客在不同的頁面訪問時就有相對應的客服服務。 如此貼心的設計在提高客服的工作效率的同時，當然也會提高訪客的滿意。
12。千里眼
預先知道客戶輸入什麼，了解客戶心裡，當客戶在輸入框內輸入信息還沒有傳送的時候，客服端就可以看見此客戶輸入的信息。已便於即時掌握客戶的心裡，促進更換的行銷！
經營戰略理念
70KF秉承的是“客戶的銷量就是我們的銷量、客戶的成本就是我們的成本”的經營理念，不斷通過技術創新幫助企業提高銷售量和降低運營成本。70KF始終堅信，科技改變經營，而且這種改變是永無止境的。70KF堅持以開放的心態，不斷總結自身和優秀客戶的經營經驗，將先進技術和先進管理理念融入產品，實現以產品為核心的共享平台，打造中國企業對外的競爭優勢。
70KF不遺餘力地推動中國企業的IT化，從中小企業著手，再經過10年的奮鬥，覆蓋所有層次的企業類型。通過客服系統的普及，70KF的經營範圍將拓展至企業經營管理、客戶管理、銷售管理、人才管理等諸多領域，形成一個全方位的企業服務平台。
