7·31全季酒店男子闖女顧客房間事件

2021年8月5日晚，一位微博網友發布視頻帖，講述自己曾被性騷擾的經過。7月30日晚，化女士（化姓）在上海浦東新區三林鎮楊高南路全季酒店入住。31日凌晨，竟有一半裸男子擅自闖進其房間並停留數分鐘，她又驚又怕將男子趕出去後並報警。

2021年7月31日9時，化女士前往派出所和該男子及其家屬商談此事，男子及其家屬欲私了，化女士對此堅決反對。7月31日下午6時，化女士接到上海警方通知，根據相關法律法規，上海警方決定給予張某某行政拘留5日的行政處罰，執行期限為2021年7月31日至2021年8月5日。

2021年8月9日，當事人在其個人社交賬號發文稱，將向全季酒店索賠1元。

基本介紹

• 中文名：7·31全季酒店男子闖女顧客房間事件
• 發生時間：2021年7月31日 3時
• 發生地點：上海浦東新區三林鎮楊高南路全季酒店

事件經過

2021年7月30日晚，此前入住全季酒店的化女士（化姓）待在自己的房間內辦公。31日凌晨3時9分，正在與客戶溝通工作的她突然發現房間內的床尾邊站著一個陌生男子，該男子赤裸著身體，只穿了一條紅色內褲，隨後男子脫掉內褲並露出下體隱私部位。看到這一幕後，化女士嚇得驚叫起來並質問男子是誰，為何會出現在自己的房間內。該男子隨後的表現更是讓化女士又氣又驚，他稱門開著就明擺著讓別人進來，並對化女士進行言語辱罵。化女士隨後大聲呼叫，該男子可能受到了驚嚇，隨後便退出房間離去。

事件處置

查看監控

從驚嚇中晃過神來的化女士冷靜下來後，前往酒店前台向工作人員講述自己的遭遇並選擇報警。化女士要求前台調取並提供當晚的視頻監控錄像，前台工作人員稱監控只有經理和警方有權調取查看，員工無法調取。工作人員隨後聯繫經理，上海市公安局浦東分局永泰路派出所民警和經理隨後趕到酒店，在化女士的一再堅持和警方勸說下，酒店經理調取了當晚的監控錄像。

化女士回憶到，事發後她查看監控後發現，7月31日凌晨3時7分，只穿一條內褲的半裸男子打開化女士的酒店房門並進入，而當她發現該男子在自己房間內時，已經是3時9分，從男子進入房間至化女士發現，期間過了3分鐘。她表示，該男子待在房間內3分鐘沒有發出聲響，只為了確認房間內只有自己一個人。

在警方和化女士查看了事發當日完整的監控視頻後，化女士發現一個令她不能理解的事情。監控視頻畫面時間顯示，7月31日凌晨2時21分，該半裸男子便從酒店7樓開始，嘗試打開每個房間的房門，從其開始此行為直至進入自己的房間，期間整個過程持續將近50分鐘。在此過程中，全季酒店的前台和安保人員，並沒有對該男子的怪異行為進行管控與制止，他們對此沒有做出任何反應。她表示，在此前，該半裸男子曾被其他顧客投訴舉報過一次，但酒店對此的處理辦法是安排前台和安保人員將男子送回其房間內，並在其門前停留幾分鐘，發現該男子未再走出房間後，酒店工作人員便離去。同時，自己作為當事人，在遇到騷擾後正常進行查看視頻，查找證據並維護自身合法權益時，為何會遭到酒店工作人員的拒絕，對此她不能理解。

事件商談

2021年7月31日上午9時，化女士前往派出所和該男子及其家屬商談此事，男子及其家屬欲私了，在商討期間，該男子岳父甚至還稱此行為並沒有對自己造成實質性傷害，懇請她原諒，化女士對此堅決反對。

處理結果

2021年7月31日下午6時，化女士接到上海警方通知，並得到處理結果。極目新聞記者獲悉，上海市公安局浦東分局經調查核實，該男子張某某於2021年7月31日凌晨3時7分，在上海浦東新區三林鎮楊高南路5139弄全季酒店10xx房間內有猥褻他人的違法行為，相關證據確鑿、事實清楚。根據相關法律法規，上海警方決定給予張某某行政拘留5日的行政處罰，執行期限為2021年7月31日至2021年8月5日。

事件回應

全季酒店

化女士表示，事發後，酒店負責人曾對她進行賠禮道歉。當化女士詢問酒店具體賠償方案時，該負責人稱將等待警方出具最終的處理結果後決定。化女士稱將通過法律途經，對此事追究到底。

2021年8月6日，全季酒店發布致歉聲明稱，全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內部調查，並結合內部調查結果，將對全國所有全季酒店的門店，進行酒店安全全面自查，具體整改措施包括：加強夜間安保，將現有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變為1小時一次；全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標識。聲明還稱，酒店監控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前台公安報警直連。全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強保全的安全培訓，通過培訓和考試後方可上崗，並進行內部定期抽查。

當事人

2021年8月9日，當事人在其個人社交賬號發文稱，與全季相關負責人溝通後得知，該男子當晚先後多次敲打其他住客房門。目前，當事女顧客已向全季酒店提出調取監控視頻的要求，後續將對該男子正式提起訴訟。此外，將向全季酒店索賠1元，希望全季和其母公司華住會，以及同類企業接受網友對同類事件的投訴監督，公示整改方案。