5G×AI時代：生活方式和市場的裂變

《5G×AI時代：生活方式和市場的裂變》是2021年現代出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：5G×AI時代：生活方式和市場的裂變
• 作者：(日)安岡寬道//稻垣仁美//木之下健//松村直樹//本村陽一
• 類別：經濟通俗讀物
• 出版社：現代出版社
• 出版時間：2021年9月
• 開本：32 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787514391039

內容簡介

5G時代將是一個萬物互聯的時代。我們可以通過手機等終端設備連線一切，包括企業的生產、銷售、管理；個人生活的家電、物流、課程、健康等方方面面。同時通過AI技術解決我們目前遇到的難題，可以實時把握生產和運作情況，及時發現不符合需求預測的非正常事態，並且發出警報，是使人們得以事先組織思考出對策。

在AI與5G新技術套用和普及時代，新的市場模式將不斷湧現，並實現革命性發展，為我們的生活和工作帶來極大的便捷。

圖書目錄

PART 1 AI×5G 能改變什麼

● 顧客行動與企業活動的同步化 003

● 5G 能改變什麼 004

● AI 能改變什麼 007

● AI×5G 能改變什麼 008

PART ２ AI×5G 時代的關鍵概念

● 7 個主要概念與8 個補充概念 013

● 7 個主要概念 014

①實時匹配 014

②協同/ 共享 016

③物聯網/ 通過自助服務實現自動化 017

④個性化/ 定製化 019

⑤動態需求預測/ 定價 020

⑥ MR 化/Live 化 021

⑦ OMO（Online Merges with Offline）建議 022

● 8 個補充概念 023

① XaaS 023

2 數字行銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰

② X-Tech 024

③評分/ 信用評估 024

④虛擬化身/ 代理化 025

⑤多端化 025

⑥無縫支付 026

⑦智慧型鏡套用 026

⑧城市智慧型化 026

PART ３ 產業分類解決方案

01　【零售商店】

OMO 高精度化

店鋪運營成本減半 035

02　【百貨商店·大賣場】

讓展示廳現象產生收益

參照數據製作商品 039

03　【時裝】

將“看不見的顧客行動”可視化

利用AI 完善店內布局 042

04　【餐飲店】

讓智慧型手機成為“顧客的代理”

需求預測和食材調配動態化 046

05　【運動·娛樂】

利用5G 提供現場表演錄像

根據比賽結果實時促銷 049

06　【娛樂設施】

遊樂場與手遊串聯

區塊鏈買賣“排隊時間” 052

07　【酒店·鐵路·航空】

根據空房狀態設定價格

提供商品與服務作為MaaS 的延長 055

08　【入境旅遊】

“AI 導遊”帶領參觀

智慧型手機拍攝附帶解說信息 058

09　【外賣·配送】

兼職人員在配送崗位上活躍

根據情況控制供求關係 061

10　【計程車】

通過AI 需求預測完善配車

在開往機場的車中可完成登機手續 064

11　【快遞】

最佳化匹配投遞地點、時間、方法

提示反應成本的選項 067

12　【加油站】

AI 代行“監視”“供油許可”

通過發展電動車業務與打造區域中心完成大轉型 070

13　【移動通信服務】

擴充家電製品與公共設施的聯動

進化成無縫服務提供者 074

14 【教育服務（補習班、預科班）】

自適應運行成為主角

4 數字行銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰

催化“幹勁”與“好奇心” 077

15　【外教課程】

匹配世界各地本土教師

多餘的聽課券可通過區塊鏈轉賣 081

16　【服務業（按摩、保潔等）】

通過算法判定服務品質

平台認證從業者 084

17　【美容（護膚、化妝）】

用“魔鏡”模擬妝容

製作“一貼就美化妝貼” 087

18　【健康管理服務】

通過圖像分析餐飲的營養數據

與物聯網終端合作的異常檢測和建議 091

19　【養老·護理】

“ 好友匹配”高齡者

通過可視電話連線醫療設施 095

20　【醫療機構】

實現“隨時隨地看病”

與身份信息卡合作促銷 097

21　【保全（面向普通顧客）】

通過圖像模式分析應對可疑人員

提供逃生引導等服務 100

22　【自動售貨機】

生物識別支付成為可能

與健康管理聯動的訂購方式 103

23　【停車場】

通過物聯網化建設推廣基地

預測並“發布”駕駛員行動 106

24　【汽車】

向MaaS 型服務進化

推動自動駕駛成為偏遠地區移動方式 109

25　【家電產品】

信息家電化加速發展

租用和殘值貸款也在普及 112

26　【定製品（住宅或汽車等）】

通過VR 模擬完成商品推薦

實況直播定製到完成過程 115

27　【能源設備】

通過物聯網監控設備運行情況

打造智慧型城市系統 118

28　【電力系統】

適應供需關係的需求回響正在普及

將電動車作為蓄電池 122

29　【農、林、水產】

利用無人機等裝備進行“無人栽培”

實現供需平衡的化 126

30　【意外保險】

針對顧客風險提供個性化服務

月會費型商業模式也在普及 129

6 數字行銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰

31　【人壽保險】

根據個人生活記錄設計保險

人壽保險公司成為信息中心 133

32　【金融（個人融資）】

“ 個人信息”進化為“信用信息”

附帶強制性償還條件的融資開始普及 136

33　【金融（企業融資）】

利用AI 計算信用度

小規模資金籌集變得更簡單 139

34　【資產運用】

通過商品效應擴大投資對象

平台企業也提供服務 142

35　【房產中介】

根據生活習慣推薦房屋

負責智慧型城市運營 145

36　【經營顧問】

通過數據補充個人知識與經驗

通過多樣化的實時調查提出建議 148

37　【研討會、講座】

通過AI 預測聽眾的興趣

發掘講師等匹配性操作精度提高 151

38　【公共服務（社會保障、稅務）】

獲得個體同意後靈活運用與之相關的數據

降低社會性成本，實現“安全安心” 154

PART 4 功能分類解決方案

39　【產品策劃·開發】

AI 填補了優秀開發人員的不足之處

3D 印表機加速商品化進程 159

40　【物流】

通過AI 分析降低事故“風險”

應對人手不足的自動駕駛手段正在發展 162

41　【銷售策劃·驗證】

關聯顧客、陳列與商品ID

最佳化宣傳 166

42　【廣告製作】

AI 生成廣告詞

為每個用戶提出訴求方案 169

43　【促銷】

現實與數字的邊界消失

一切與顧客的接觸點都能成為宣傳切入點 172

44　【積分·優惠券·支付】

自動選擇支付手段

社交網路虛擬貨幣支付成為可能 175

45　【客服中心】

跟進銷售系統高速發展

要求與資源的匹配 178

46　【客戶支持】

自動回響不斷完善，發往適配設備

通過圖像、聲音、視頻採集並活用客戶信息 181

8 數字行銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰

47　【用戶驗證（問卷調查）】

通過行動觀察等收集資料的手段越來越重要

廣泛收集直觀感受 184

48　【顧客信息管理】

個人數據的“活用”與“保護”

代理服務商發展起來並與行政合作 187

49　【財務】

通過AI 分析出差的“經濟效果”

加強了作為戰略提示部門的作用 190

50　【人事】

通過AI 判定晉升與升級

“AI 應變能力”成為評估的重要項目 193

PART 5 數字行銷2.0 的思維方式

● 網路實體化社會的改善循環 199

● 實現數字行銷2.0 的兩個要點 203

後　記 207

致　謝 209

參考信息 211

作者介紹 213

作者簡介

安岡寬道

日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業本部所長，Ph.D.（中小企業管理諮詢師）。

稻垣仁美

日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業本部　副主任顧問，加利福尼亞大學洛杉磯分校（UCLA）經濟學學士。

木之下健

日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業本部主任顧問，東京大學經濟學部碩士。

松村直樹

日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業本部副主任顧問（—2019年9月—）、Ubie公司事業開發負責人（2019年10月—），東京大學工學部、同大學研究生院工學系研究科碩士（工學）。

本村陽一

日本產業技術綜合研究所（AIST）人工智慧研究中心首席研究員/機率模型研究組長、統計數理研究所客座教授、東京工業大學研究生院特定教授、神戶大學客座教授，Ph.D.