5C是指：change 變革 cadreman骨幹 customer客戶 check考核 culture文化。以這五個方面的領導管理能力為主要標誌，對企業領導（總經理）的測量、評價體系。
基本介紹
- 中文名：5C理論
- 評價：總經理能力體系評價
- 類型：一種最新理論模型
- 含義：change 變革 cadreman骨幹等
定義,理論背景,理論框架,理論溶合,現實意義,
定義
是總經理能力體系評價的一種最新理論模型。
5C能力評價中每個C都分為5級，視總經理在各個C中的當前級，連成一張總經理能力分析的蛛網圖，並據此分析該總經理能力要素的強弱及進一步自我提升的指引。
理論背景
企業管理理論發展和演變中，圍繞企業評價的理論體系和工具已經很多，另外，針對員工勝任能力的研究也形成了許多理論和方法。但對企業主要領導（總經理）的能力結構及評價體系的研究和實踐一直沒有進展。國際上的相關研究，主要在企業家素質及總經理行為管理方面，中國學者也往往只是關注一些明星企業家的成功模式分析。科斯（1993）從組織管理和生產經營角度研究，認為企業家應該具有市場需求預測能力、組織管理和協調能力；舒爾茨（1973）將企業家能力歸類，提出企業家能力核心是處理不均衡的能力；卡森（1891）從企業研究的一般框架出發，認為企業家能力的核心是判斷性決策能力，並指出判斷性決策，是指在不確定性條件下，只依據所擁有的信息做出的決策。
2008年，由卜安洵、儲建偉等中國大陸管理學者提出了企業領導3S、5C模型，標誌著中國市場環境下，企業領導人素質、能力體系研究取得全新的成果。“3S”是總經理素質模型，主要通過學習（study）、專注（specialism）、誠信（sincerity）三個方面來建構和評價總經理素質及所在的量級。“5C”是總經理能力模型，包括變革（change）、骨幹（cadreman）、客戶（customer）、考核（check）、文化（culture），通過這5個方面來描述總經理的能力構成及所處的量級。
理論框架
change 變革：
是總經理最根本的決策。面臨的任務是公司市場定位、產品與競爭戰略、組織結構和管理模式。而內在的能力本質是：識別、判斷和把握變革或者堅守。
cadreman骨幹：
是總經理最關鍵的工作。面臨的任務是公司骨幹的招募、使用、培訓、考核、分配及共同成長。而內在的能力本質是：能否識才、辯才、用才以及是否有與時俱進的人才理念。
customer客戶：
是公司最重要的機制。面臨的任務是公司行銷渠道、大客戶策略、服務模式及銷售隊伍建設。而內在的能力本質是：市場趨勢的預知、客戶理念的確立及價值、成本和品牌的理解。
check考核：
是公司最敏感的制度。面臨的任務是公司目標及指標設計、績效提升管理、薪酬結構及管理。而內在的能力本質是：關於公平、效率、規則的理念、模式和方法。
culture文化：
是公司最薄弱的管理：面臨的任務是公司領導的自我修煉、公司理念、行為及公司文化建設。而內在的能力本質是：公司領導的自省力、同理心、創造力以及溝通和感召能力。
理論溶合
5C模型在方法論上與傳統文化（道家、儒家、佛家學說）珠聯璧合。主要體現在：
與道家學說的結合：道家主張萬物乃至任一事物，都由金、木、水、火、土5大元素構成，且相生相剋，並由此建立生態平衡。5C模型也與此對應：change（變革）對應“木”， cadreman（骨幹）對應“火” custome（客戶）對應“土”，check（考核）對應“金”， colture對應“水”。木生火，企業在“變革”中鍛鍊和沉澱“骨幹”隊伍；火生土，基於“骨幹”的努力，帶來企業的“客戶”；土生金，對“客戶”的服務，推動企業建立起“制度和規範”；金生水，“規範”成為習俗之後形成“文化”；水生木，企業的“文化”引導著企業的“變革”；這就是一個企業可持續發展的內生性機制。
與儒家學說的結合：儒家主張社會、家庭或個體都應有仁、義、禮、智、信，五者分層遞進，缺一不可。在5C模型中，change（變革）對應“仁”，是企業變革應遵循的根本； cadreman（骨幹）對應“義”，是骨幹隊伍存在的基礎； custome（客戶）對應“信”，真實可信的價值是贏得客戶的前提；check（考核）對應“禮”，合理高效的規則是合作的保障， colture對應“智”，文化是心智成長的源泉。
與佛家學說的結合：佛家有五戒之說，5C模型與此對應。change（變革）對應“戒殺”，企業變革中不能犧牲功臣，責權利的設定是關鍵； cadreman（骨幹）對應“戒淫”，對核心員工不能過於驕寵，忌偏聽偏信； custome（客戶）對應“戒妄”，不能言不由衷、誇大其辭，力防失去信譽；check（考核）對應“戒盜”，避免不勞而獲，力求形成合力；colture對應“戒酒”，克服散漫、張狂，形成自律、文明、友善氣氛。
現實意義
為總經理自我能力提升提供了參考。
為企業領導的選撥和評估提供了框架。
為中國市場環境下企業理論研究提供了新思路。
