基本介紹,客戶群,五大優勢,功能,高級功能,
基本介紹
51KF全稱：51線上客服系統
51線上客服系統是一款專業的網上線上客服系統
51線上客服系統是完全基於WEB實現的一款免費網頁對話系統，簡潔明快，無需安裝任何外掛程式。在提升服務質量的同時，也為使用者帶來了新的客戶來源和訂單。
客戶群
所有已經擁有的網站（包括網站、網頁、網店、部落格、論壇、QQ空間、郵件等）的公司或者個人
五大優勢
一，採用google伺服器群採集的頂級技術服務不會中斷，群採集器會自動分配任務，保持永不停頓的服務。
二，資料庫系統熱備份（也就是不用關機帶著電，保持正常工作的數據實時備份，做到了銀行級別的數據安全備份）。
三，流量分析，提供了精確的網站客戶流量分析系統是目前國內的統計數據部僅僅是統計客服系統信息，還精確統計到網站每分鐘的客戶信息，讓網站能夠及時了解分析網站訪問信息作出網站用戶的精確判斷，從而掌握有利的行銷數據。
四，伺服器託管在國內頂級機房--中關村機房，超寬頻、南北貫通、速度一流、性能穩定。
五，軟體的算法跟QQ核心算法一致,機械科學、回響靈敏、速度是國內第一可進行對比
功能
A.網頁對話——即時解答客戶疑問，提供線上諮詢。對話兩端完全基於WEB形式實現，極大地方便了客戶的使用，無論是訪客，或是網站客服，都無需安裝任何軟體，讓瀏覽站點的訪客能輕鬆諮詢到網站銷售客服人員。另外：51線上客服的每一洗版本更新，您都能第一時間體驗到。
B.離線留言——客服人員不線上的時，支持離線留言，讓客戶隨時能夠與網站客服人員保持聯繫。
C.聊天記錄——按客戶編號在本地存儲聊天記錄，便於查看和管理功能，可以組建小型的網上呼叫中心。
D.客服圖示設定——支持3到10套風格的客服圖示，並可以設定浮動、固定樣式。
高級功能
A.流量統計 從各個維度最專業、最全面的記錄與分析流量數據，讓您掌握真實有效的流量、諮詢量數據、記錄流量和諮詢量數據及相互關係，為企業行銷提供參考數據。
B.無限坐席 不限制您的客服人員數，可無限添加坐席，再大的諮詢量也能從容應對，讓您真正做到和每一個客戶都可以暢通無阻的進行對話！
C.準確指定客服 實現了諮詢的準確性，支持指定客服提供諮詢，例如：售前客服、售後客服、技術支持等，另外還可以分部門指定。這樣可以讓您的訪客根據需求選擇客服進行諮詢，提高了諮詢的針對性和滿意度。
D.主動發起對話 提供了當前頁面上訪客來路、上線時間、訪問軌跡、狀態等詳細數據，並特別分析了從各大搜尋引警過來訪客的搜尋關鍵字，化被動諮詢為主動邀請，進一步把我每一個潛在客戶。
您可以在系統中選擇是否啟用此項功能。
訪客、客服雙方相互傳送檔案，以加深進一步的交流，促進貿易洽談。
F.自定義客服圖示 客戶也可以通過自定義客服圖示功能根據自己的需求來設計使用自定義的客服圖示。
除了51客服為您提供的圖示以外，您還可以根據網站的特色涉海極具個性的圖示，使它與眾不同。
G.自定義LOGO 51線上客服在為客戶提供優質的客服系統同時，也考慮到客戶站點的整體形象問題，為此我們推出自定義LOGO功能，通過該功能，您可以選擇在對話視窗中使用您自己的LOGO.
訪客在與您進行網頁對話之時，時刻讓他看到您網站的LOGO，讓它提高您的品牌影響力。
H..界面風格設定 51線上客服擁有強大的界面設定設定功能。可以根據您自己的喜好以及公司的需求，自行裝飾界面的風格。使其具有獨特的視覺美感。從而更好的詮釋品牌及公司形象。
I.簡介設定 讓訪客更好的了解公司，為您提供更豐富的平台來呈現公司風貌，展現企業的基本信息。
呈現在對話框右側的公司簡介會讓訪客更加細緻的了解您的公司以及網站。
J.獲取代碼 獲取固定客服圖示代碼
獲取浮動客服圖示代碼
獲取自動發起客服代碼
獲取單獨留言設定代碼
