3wtouch

3wtouch致力於中國電商品牌化全程運營策略服務，攜手傳統企業電商孵化，電商品牌化重塑，移動化電商O2O互動服務轉型升級。

基本介紹

• 中文名：3wtouch
• 服務：品牌化全程運營策略服務
• 定位：電商O2O互動服務轉型升級
• 分類：經濟

基本介紹

3wtouch（思睿·探索）服務於電商第一品牌的網際網路品牌全程運營管理。

一個來自己電商運營的天才J，一個來自己品牌管理的鬼才R，他們帶著各自熱愛，僕人精神，攜電商界與品牌界的行業精英組建了3wtouch夢之隊，他們相信，企業電商的轉型也是中國製造的轉型，更是中華文藝復興的轉型，在網際網路的世界，必然誕生一批全新活力的電商品牌。未來的十年，一定是傳統企業O2O轉型升級的十年，也是中國電商品牌化的關鍵十年，更是網際網路巔覆任何傳統行業的十年。

受世界經濟的影響，外貿企業這幾年暗潮湧動，開始內貿與電商的跨界轉型；淘寶的也開始由原來粗暴的賣貨開始向淘寶後十年的電商品牌化升級，尤其是在傳統大品牌如潮水般湧向電商，給原來的淘品牌帶來前所未有的市場壓力這兩年傳統電商向移動電商蔓延再一次突破傳統企業的想像。

在網際網路的是開放的，J&R相信，發現天才的自己的前提是讓每個人找自己的價值所在，只有開放平台，採用眾包模式，有更有創造力。找到最有前瞻的企業，與各路專才合作組建最完美的團隊，讓每個人乾最合適最擅長的事，合力力和，整合最好的資料創造更多價值，才能在網際網路所商海快速打造行業領導品牌，幫助企業觸及更多可能。

在網際網路面前，每一個人都是落伍者，J&R認為專業是一個很片面的詞，只有鑽研才是永恆不變的專業，在浮澡的電商市場，很少人能靜下心為企業電商化孵化服務，更少企業者能用心去打造一個電商品牌，於是2012年J&R在代孕運營泛濫的電商界第一個提出“電商品牌化”這一概念並實施運營，把品牌策劃與電商策略，線上與線下，PC電商與移動電商有機結合，致力中國電商品牌化全程運營策略的服務，潛心打造100家電商領導品牌。

3wtouch致力於中國電商品牌化全程運營策略服務，攜手傳統企業電商孵化，電商品牌化重塑，移動化電商O2O互動服務轉型升級。

商業模式

BBCS（B商家，B品牌，C用戶，S銷售與服務）

3wtouch主營服務為：

電商品牌化重塑

主要針線上線下企業經營策略中的市場調研與戰略調整。

僅憑直覺與經驗作出市場的判斷太過於冒險，特別是在電商市場，數據可以捕捉用戶消費軌跡，以數據為基點再量化決策。數據的的整合需要跨視角，跨媒介，跨行業的海量整合，然後回歸消費者和市場本身細化分析，發現“小”數據的價值，進而實現更個性化的行銷。

3wtouch以網際網路思維，通過數據解碼反向定位品牌，其本質是捨棄、聚焦、堅持，把80%資源聚焦到最有價值的20%領域，以確保每一分品牌投入不浪費，達到最低成本的行銷。

做電商，不論是老是新，核心問題就是：要在99%的汗水基礎上，找到那1%的“靈感”。這1%，就是品牌的性格。

3wtouch針對一線電商進行品牌升級，強化品牌口感，極致客戶體驗，裂變品牌價值，煥發新生活力以保持線上品牌領導地位

傳統企業電商孵化

電商對很多優秀的企業來說，有資源，有能力，有機會，給他一個支點，就可以撬動全球，創造無限可能。

3wtouch為傳統品牌量身訂製電商策略，培訓輔導並共同執行運營，實現線下線下磁場互動產生更大的市場繁榮，並最終把電子商務還給企業本身。

機會只屬於那些敢於用網際網路思維向傳統行業發起進攻的現代商人。他們通過企業的用戶與數據資源，顛覆組織創新，在科技與人文的交匯點快速找到黃金切割點創造出全新的電商奇蹟。

移動化電商O2O互動

未來的十年，一定是傳統企業O2O轉型升級的十年，尤其是電商開始分流到移動電商，無論是線下大品牌還是線上電商品牌，終究通過線上線下的體驗與信息的互動產生最大化交易轉換。

每個企業品牌因行業、地域、目標客戶等等多維因素，互動的模式都不一樣，需要通過大量的資源結合社會化行銷手段和移動支付手段的科學統籌才能整合出真正適合自己的O2O方式，以最低成本最貼近客戶方式達成最完美的互動。

運營架構

(1)市場調研與數據解碼

(2)品牌與產品數據定位

(3)品牌性格定位

(4)品牌文案策劃

(5)銷售活動策劃

(6)電商策略與培訓

(7)互動技術設計

(8)全程體驗設計

(9)新媒體與微電影

(10)移動電商無線技術套用

服務的平台

天貓、淘寶網、京東、易信、阿里巴巴1688、阿里巴巴國際站、跨境電商、移動電商、新浪微博、百度、微商城、企業PC官網、企業手機官網、手機商城。

工作範疇

電商市場調研服務內容

1市場潛力分析

2消費心理分析

3自身優勢挖掘

電商運營策略服務內容

1品牌定位

2產品布局

3運營策略

4團隊建設

(一)9大電商思維

(1)用戶思維

a電商價值鏈的每一個環節都要以用戶為中心沒有認同，就沒有契約;

b好的體驗應該從細節開始，全程用戶體驗至上

c電商品牌需要的不只是用戶而是冬粉按需定製或是用戶參與最佳化，讓用戶參與品牌傳播

d網際網路的主要特點是創造需求而不是迎合需求

(2)簡約思維

a網際網路時代，瞬息萬變，要以最短的時間抓住用戶

b大道至簡，越專注越力量越簡單的東西越容易傳播

(3)極致思維

網際網路時代，產品和服務是一個有機的生命體，社會化媒體形成的蝴蝶效益要求必須把產品、服務、體驗做到極致，讓用戶尖叫

(4)疊代思維

a從細微入手，貼近用戶心理，在用戶的參與和反饋中快速改進，在持續疊代中完善產品，讓用戶驅動產品

b只有快速對消費者需求做出反應，才能讓產品貼近消費者需求，最好能實時關注消費者的需求變化

(5)流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量目光聚集處，商機必將匯聚免費的，即是最貴的

(6)社會化思維

a產品自帶了媒體屬性，利用好社會化媒體你的用戶是每個人

b企業要借用外腦，減少內耗，借勢發力通過眾包協作

c通過大數據的沉澱與解碼，精準推動企業的預測與決策

(7)平台開放思維

a充分發揮各自優勢，借勢發展，獲得更多共贏，越開放越繁榮

b內部平台化就是要變成自組織而不是他組織，他組織聽命於人，自組織來自於自我的創新

(8)數據化

a通過大數據的沉澱與解碼，捕捉用戶消費軌跡，以數據為基點再量化決策

B通過數據對消費者和市場本身細化分析，發現“小”數據的價值，進而實現更個性化的行銷

(9)跨界思維

a在科技與人文的交匯點找到黃金切割點

b產業機會屬於那些敢於用網際網路思維向傳統行業發起進攻的人

(二)移動O2O互動

(1)O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前台

有些人分的更細，把線下（實體店）和線上（網店）有機融合的一體化“雙店”經營模式稱為OAO（OnlineAndOffline），但還有些人更喜歡把這類商品零售企業稱為B2C，不管叫什麼，這種模式的線上線下雙零售渠道結合的形式，已經頗具代表模式，這是傳統零售企業做電商的集體表征。

單向O2O模式圍繞的都是“服務消費”，雙線零售的O2O模式圍繞的是“產品消費”

(2)對於傳統企業來說，開展O2O模式的電子商務，主要有以下三種方式：

①自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網路店鋪下單購買，然後線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供線上客服服務，及隨時調貨支持（在缺貨情況下），加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。

②藉助全國布局的第三方平台，實現加盟企業和分站系統完美結合，並且藉助第三方平台的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。

③建設網上商城，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。

(3)實際上O2O是一種思維，並不是簡單的開個網站

O2O模式主流的思路有三類:

第一種是線上為線下引流

第二種是線上線下銷售渠道並行

第三種是線下為線上導流

第二種和第三種主要針對已有線下基礎的傳統企業

品牌管理與策劃

1品牌理念

2品牌形象

3品牌創意

4全程體驗設計

與傳統品牌建設不同，電商品牌一經建立，就有很強的獨占性、排他性與先入為主性，它表現在第一品牌對行業的獨占性排他性。作為企業品牌，你必須把你的獨特銷售主張根植到顧客的頭腦中。尤其是電商品牌面對的是90後市場，價值觀不再單一而更加多元化，他們不再僅僅關注商品功能，更強調群族認同與自我的定義，嚮往價值層面的契合和精神引領，注重品牌的價值體驗和互動分享。

(一)MI電商品牌理念識別系統(MindIdentitySystem)

品牌理念就是為人處世的哲學，更準確的說是一個人和企業的靈魂，這個世界缺少什麼，就是人心最嚮往和最需要的。一個優秀的企業只有站在道德的最高點賦於品牌靈魂，員工與用戶才會有使命感與歸屬感

(1)品牌定位的意義

a品牌定位的精髓在於差異

差異是品牌定位的精神，沒有差異化的品牌定位是沒有任何價值的

b品牌定位的根源在於用戶需求

品牌定位只有與用戶的需求為出發點，才可能與消費者對味

c品牌定位的靈魂在於核心價值

品牌的核心價值，是品牌核心競爭力所在，是品牌被用戶接受和喜愛的根本因素。沒有核心價值的品牌，就如同沒有靈魂的空殼，品牌的核心價值是與其他品牌特別是競爭品牌相區別的最根本的核心

d品牌定位的秘訣在於聚焦

所謂定位，就是要在市場上找到一個最適合自己的位置，在用戶心智中占據一個最有利的資源。定位就是要將目標聚焦到某一個市場、某一個消費者群體，通過某一特定的訴求去打動用戶

(2)電商品牌定位邏輯

A品質生活（生活創新品牌）

①從代表我的夢想到帶給我好的生活

②從嚮往生活的符號化呈現到日常生活的情境化講述

③從買來的生活到創造的生活

④從年輕人專屬到跨年齡和階層的享用

⑤從多元的選擇到小而美選擇

B深度自我（興趣養成者品牌）

①從指導和鼓舞年輕價值觀到講述和實踐品牌自身的價值觀

②從一個產品到一種興趣

③從以信息為溝通到以體驗為溝通

④從售賣產品到建立習慣

C獨而不孤（關係粘合者品牌）

①從大社區到小圈子

②從線上的歸屬感到線下的親密感

③從叛逆出格到眾人中的獨處

④從傳統式的悲情感恩到平等輕鬆娛樂的親情

D善良微光（社會改變者品牌）

①從關注弱勢群體到解決身邊問題

②從改造社會到改造自己

C電商品牌口感定位內容

①核心價值取向

②品牌風格和語言特色

③品牌差異化定位

④品牌產品優選

⑤用戶需求定位

⑥品牌目標聚焦

⑦消費者形象塑造

⑧品牌故事與品牌廣告詞

(二)VI電商品牌VI視覺識別系統(VisualIdentitySystem)

良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的信賴和支持。網際網路虛擬經濟時代，企業一直著力於網際網路快速賣貨，而忽視了品牌形象的推廣，忘了強化產品在消費者中的識別、偏好與口感。著名管理學家克拉倫斯·沃爾頓曾說應該把企業看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。可見企業的信譽形象能樹立公眾的精神信仰使企業能夠獲得公眾的長久支持。品牌形象的核心就是簡單和重複，我們做的就是用一個簡單的符號，給用戶心底留下一個烙印，創造一種用戶對品牌的識別性與歸屬感

(1)品牌設計

①品牌名稱設計

②品牌標誌設計

③品牌字型規範

④品牌附圖設計

⑤品牌色彩設計

⑥品牌包裝體驗設計

⑦品牌郵包體驗設計

⑧品牌服務卡體驗設計

(2)品牌建設

①天貓/京東店鋪設計

②1688平台設計

③全球旺鋪設計

④企業官網設計

⑤微商城設計

⑥手機商城設計

⑦產品功能表現

⑧品牌郵包設計

⑨品牌服務卡設計

⑩品牌禮包設計

(三)UEI電商品牌VI體驗識別系統/UserExperienceDesign

用戶不太可能從科學與數據，功能來判斷直接決定購買，用戶是感性的。銷售的靈魂就是銷售美妙的感受，我們要做的就是極致客戶體驗的呈現和延展。3wtouch採用巧妙的行銷策略，通過設計還原商品價值，用心創造有互動體驗的數據化視覺行銷，強化用戶購物的美妙體驗，同步產品和用戶的核心價值觀，快速促成交易

多數企業偏執行以客戶為中心，或者體驗只停留銷售的單點接觸上，好的體驗應該從細節開始，貫穿品牌與用戶溝通的整個鏈條。

(1)3wtouch體驗設計五大要素

①多維感受方式

②深挖產品優勢

③貼合品牌口感

④極致用戶體驗

⑤借力流行趨勢

(2)3wtouch全程體驗設計組成

①視覺體驗；②互動體驗；③內容體驗；④產品體驗；⑤功能體驗；⑥性能體驗；⑦信任體驗；⑧服務體驗；⑨購買體驗；⑩售後體驗；

(3)3wtouch體驗設計系統內容

①店鋪布局設定

②產品拍攝腳本

③品牌海報首焦

④活動策劃海報

⑤品牌品味呈現

⑥品牌與產品文案策劃

⑦產品賣點提煉

⑧產品差異競爭

⑨鑽展首焦設計

⑩銷售策劃設計

(四)品牌傳播策劃

品牌策劃的核心在於傳播，如何把企業品牌形象傳播出去，打造優良的品牌形象，是品牌策劃最關鍵的地方，品牌策劃傳播機構，所倡導的新聞聯播就是運用媒體新聞為企業宣傳的一種新型推廣方式把策劃內容傳播出去，相對於硬性廣告或傳統的B2B平台宣傳等，網路迅速發展到今天，廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和行銷，同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息？

所謂企業新聞聯播，即通過“新聞”的方式，多角度多層次地為企業、產品或人物進行宣傳，來吸引公眾的注意與興趣。結合網際網路這一大平台，企業新聞聯播呈現出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優勢。品牌聯播所運營的精準企業新聞聯播，能讓信息從“焦點”變為“記憶點”，進而產生“賣點”，無論是短期還是長期都能為企業帶來積極的效應和價值。

品牌創新性：以市場為導向的品牌創新；以品牌價值升華和可持續發展、及利潤目標為指向的品牌創新；為客戶的企業發展提供品牌發展驅動力。

(1)目標市場定位—以消費者為導向，

(2)消費感受定位—以產品功能所產生的消費效果為導向，

(3)情感形象定位—以產品給客戶帶來的形象變化為導向，

(4)文化觀念定位—以文化和觀念為導向，

(5)產品形式定位—以產品特徵為導向，

(6)產品功能定位—以產品的使用功能為導向，

(7)消費訴求定位—以消費期望為導向，

品牌策劃是既強大又脆弱，它的利用各種產品和功能，可以帶給客戶的產品形象變化為品牌導向。

新媒體行銷服務

1行銷策略

2新媒體孵化

現代企業面對的是無處不媒介、無處不媒體的時代。新媒體行銷聚焦兩個關鍵字：一個聚合，一個是變化。”今天的社交媒體時代呈現出社會化，本地化、移動化、碎片化的特點。交流的核心是人們相互建立信息溝通的信心，是人本身、關係本身，而不是信息本身。從單向時代變向互動的時代，從單一的價值觀體系向多元化價值觀轉變。所以，企業必須建立自己多元化的價值社區，讓用戶變成自己的冬粉，時時與用戶保持互動的感應交流，才能隨時捕捉用戶的購買動機，達到行銷最大化。在這個時代，其實每個人都有多重的在網際網路的身份，特別是社會化媒體的身份。新媒體又開始趨向個人化、視頻化、專業化發展。

(1)3wtouch新媒體行銷八大核心價值

①新媒體行銷讓消費者自主選擇、並有效互動

②新媒體有效的降低了行銷成本

③新媒體提升了廣告的創意空間

④新媒體能讓用戶幫你創造產品，

⑤更精準化的客戶定位，能滿足個性化需求

⑥盤活了巨大的資料庫行銷寶藏

⑦新媒體行銷效果進行多維度量化

⑧新媒體能有效的面對危機公關

(3)3wtouch新媒體行銷規則

個性化開放性趣味性互動體驗化快捷性

(4)3wtouch新媒體行銷類型

資料庫行銷、關係行銷、部落格行銷、事件行銷、SEO行銷、視頻行銷、論壇行銷、知識型行銷、創意廣告行銷、IM行銷、病毒行銷、資料庫行銷、口碑行銷

價值觀

WWE(誠實守信，開放簡單)

WWORTH（極致敬業，專注鑽研）

WWORLD（職業素養，國際視野）

我們致力於傳統電商化電商品牌化的O2O互動服務

用心於品牌策劃，專注於電商策略

在虛擬還原體驗在未來解讀現在

我們把大量時間聚焦在品牌的定位和產品的體驗上

同步產品和用戶的核心價值觀

用心創造有互動體驗的數據化視覺行銷

想客戶所想思客戶未曾思，

我們遵守規則又突破規則

理性分析市場卻又感性理解市場

我們耐心聆聽客戶的聲音；用心感受用戶的體驗

每一次的合作，都力求極致完美的表現。

像上帝般顛覆想像的思考又像僕人般鑽研精耕細作

臻極致，自非凡

上千次的否定，只為一次肯定

直到我們觸及每個想法，幫助有前瞻性的企業觸及更多可能！

可能你們都還沒想到，但我們已經做到。

客戶的滿意從來不是我們的目標

我們要做的是

用靈魂創作出一個個驚讚贏得客戶的尖叫

這裡沒有上帝，沒有老闆，只有團隊

我們青春洋溢我們狂傲不羈但我們腳踏實地

這就是我們的印記