3A法則

“3A法則”是美國學者布吉林教授等人提出的。法則的內容是：把如何對別人的友善通過三種方式恰到好處地表達出來。

A（accept）接受對方：

①要嚴以律己，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻薄的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：

1）接受交往對象。

例如，老師不能拒絕學生；商家不能拒絕顧客。

2）接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。

3）接受交往對象的交際禮儀。

例如，牧區的人問候的時候總愛說：“牲口好嗎？”其實它同“生意好嗎？”“收成好嗎？”是一個意思，而沒有把你的家人當牲口的意思。又如：瀋陽人同朋友談論自己父母時喜歡用“咱爸咱媽”這樣的稱呼，其實和“我爸我媽”是一樣的，並無輕薄對方之意。

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強！搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

要以欣賞的態度肯定對方，要實事求是地讚美別人自以為的長處。

例如：你對一個胖子誇他如何苗條，就等於拿人家“開涮”。又如：夸孩子時一般都挑孩子的優點說，如果長相實在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。