35CRM

35CRM是上海傲融軟體技術有限公司在深入調研國內企業信息化特點的基礎上，專業打造的CRM管理軟體。一直致力於CRM客戶關係管理軟體、呼叫中心的開發、運營及銷售，公司定位於企業CRM軟體解決方案提供商、CRM呼叫中心服務提供商及專業售後維保服務平台服務提供商，以及基於CRM平台為核心的網際網路+創新商業模式解決方案提供商。

基本介紹

• 中文名：35CRM
• 公司：上海傲融軟體技術有限公司
• 基礎：深入調研國內企業CRM套用特點
• 類型：CRM銷售服務一體化解決方案

35CRM企業管理軟體

集客戶管理、採購庫存管理、帳務管理、日常辦公OA於一體，為企業提供一整套信息化解決方案。35CRM的使命是讓所有的企業都能擁有一套買得起、用得起、用得好的企業管理軟體，為企業信息化助一臂之力，讓天下沒有難管的企業。

在深入研究國內企業工作流程的基礎上，35CRM除具有一般CRM的功能特點外，還具有很多獨到的產品技術優勢，主要表現在以下幾個方面。

35CRM在具備傳統CRM客戶關係關管理軟體功能的基礎上，集成了採購庫存管理、帳務管理、日常辦公OA等企業日常運營管理的各種功能。用戶選擇了35CRM，便同時擁有了多種管理軟體，可以使管理信息化深入到企業的方方面面。同時，根據用戶需求、企業管理理念更新，還將開發出更多先進的功能，35CRM將伴隨企業的成長，讓天下沒有難管的企業。

35CRM靈活的上下級層次結構，多種組合的功能角色定義，靈活的工作流程定義，使35CRM可適應任何企業的組織架構及工作流程。35CRM不僅使管理者從傳統的繁瑣工作審批中解放出來，並使工作流程做到無紙化管理，同時靈活的上下級及角色定義，使管理者可實時掌握企業運營的動態，下屬工作的詳細情況。基於網際網路，使35CRM可有效管理有多個辦事處、分公司的企業日常運營，方便企業跨地域、分散式管理。

35CRM可讓企業根據自己的需要靈活定製工作審批流程，流程可深入到如費用報銷、入庫審核、發貨申請、出帳審核、開票審核、資產借用、採購付款等企業經營活動的各個方面。通過靈活的流程定製功能，無疑使企業的管理更加方便、細緻，更提高了企業的管理效率。

為了滿足不同用戶的使用習慣，35CRM支持用戶根據實際情況自定義系統的不同分類和顯示，用戶可以將日常報銷科目、客戶種類、款項分類、客戶來源、客戶階段等根據企業自身情況進行定義，同時用戶也可以在系統里上傳公司的LOGO，選擇自己喜愛的界面顏色風格，使35CRM更具人性化、個性化！

35CRM採用最新的WEB2.0及Hibernate技術，系統在設計上做到了絕對的靈活性、開放性、擴展性，在技術上保證了35CRM在產品性能的穩定、使用的安全、後續功能的擴展、界面顯示的友好等方面都能保持業界領先，另外強大的技術團隊保證35CRM會跟隨時代的發展，不斷更新！確保您永遠使用技術最先進，功能最全面的CRM系統！

35CRM作為企業管理軟體，能有效提高企業的工作效率、大大降低溝通成本以及運營成本，真正實現移動辦公、無紙辦公，有效解決企業管理中的各類問題。

有效管理企業客戶資源

35CRM按客戶種類、地區、熱點、所有者對客戶進行分類，管理者可以輕鬆查看公司當日新增客戶、契約訂單、銷售人員客戶聯繫情況、客戶投訴和建議、客戶流失情況等。由於客戶信息保存在35CRM伺服器中，客戶信息不會因為銷售人員的離開而流失，當銷售人員離開時，管理者也可以方便地將該銷售人員的客戶轉移給別的銷售人員，繼續服務好客戶。

實時了解公司經營動態

35CRM可使管理者無任何時、何地，只要能上網，就可以清楚了解企業的運營動態，包括客戶新增情況、新增訂單契約、庫存狀況、出入帳情況、庫存流水、員工任務完成狀況、員工周計畫總結、銷售目標完成狀況、公司利潤狀況、應收帳款狀況等，一切關係企業運營的狀況，管理者只要點擊滑鼠，就可以清楚了解，為企業的管理、溝通、決策支持都提供了一個方便的平台，大大提高企業的工作效率，提升企業的核心競爭力。

規範管理流程，提高管理效率

35CRM可方便地根據各種條件查詢企業的經營狀況，如應收帳款情況、日月銷售報表、企業庫存流水、當前庫存明細、銷售目標考核，企業利潤狀況、大客戶銷售額排名統計、員工費用排名統計，所有這一切都可以在35CRM中方便查詢獲取，並且查詢的結果可以通過各種三維立體圖表的方式顯示，為企業的銷售預測、戰略決策都提供了很好的數據支持，提高了企業在管理、決策上的科學性和高效性。

實時查詢統計，提升企業決策能力

35CRM靈活的工作流程定義，使企業管理者從傳統的繁瑣工作審批中解放出來，員工直接在網上就可以實現發貨申請、銷售入帳、費用報銷、周計畫總結等多種日常辦公工作，並使工作流程做到無紙化管理。靈活的上下級層次結構，多種組合的功能角色定義，可適應任何企業的組織架構。基於網際網路WEB2.0模式，使35CRM可有效管理有多個辦事處、分公司的企業日常運營，外地員工可方便通過Internet和35CRM進行遠程移動辦公，方便企業跨地域、分散式管理。

集成的通信助理，提高溝通效率

35CRM內置的通信助理模組，可有效集成上海傲融軟體技術有限公司的35FAX功能，使您辦公通信更加方便。通過通信助理，用戶可以直接給客戶在電腦上傳送傳真，實現傳真無紙化，也可直接給客戶傳送簡訊通知，實現網路簡訊功能，還可以在通信助理中給客戶傳送郵件，使溝通更加便利。35CRM的通信助理，可使企業早日實現現代辦公模式，降低溝通成本、提高溝通效率。

主要功能模組

客戶管理

通過客戶池、我的客戶、共享客戶、客戶統計等功能模組，有效管理、共享、分配企業客戶資源，防止客戶流失，使管理者清楚管理、統計客戶資源，了解銷售人員每日客戶新增狀況。

商機管理

通過銷售機會、機會跟進、報價記錄、需求方案、競爭對手、銷售漏斗分析等有效管理各階段的銷售機會；通過銷售計畫、銷售目標、銷售統計等功能選單有效管理企業銷售目標完成狀況。

銷售管理

通過契約訂單管理，使管理者清晰管理當前企業的新增契約訂單情況，新增訂單產品明細情況，並支持按照客戶名稱、產品銷往地區、按部門、按銷售人員、按產品統計查詢契約訂單。

客服管理

管理客戶服務或投訴受理，生成客戶服務受理單，客服人員根據需要，可將該客服請求任意流轉到別的客服人員或別的部門的相關人員處理，並使管理者清晰了解當前企業客服受理情況。

日常辦公

具有企業日常OA功能，包括：行動任務、內部公告、計畫總結、公司檔案、出差管理等日常辦公事宜，使企業初步實現日常無紙化辦公管理。

採購管理

通過供應商、採購單、採購審批、採購付款、採購統計等功能選單，管理企業的採購流程，並通過和庫存預警一起管理企業產品的採購，加快產品庫存對市場的反應力。

庫存管理

通過入庫管理、出庫管理、盤點管理、庫間調撥、庫存明細、庫存統計等功能模組，有效管理企業產品庫存、庫存流水、庫存明細、庫存預警等狀況，並通過和契約訂單發貨流程及採購入庫流程的互動，有效管理企業產品庫存。

產品管理

通過產品分類、產品編號、產品名稱、規格型號、市場價、指導價、成本價、數量單位等有效管理企業產品、價格及分類。

財務管理

通過入賬管理、出帳管理、內部轉賬、財務分組、開票審核等功能模組，清晰管理企業進出帳現金流狀況，各帳號現金流水狀況，待審核進帳記錄、待審核出帳記錄、發票開具情況等，清晰匯總統計企業每日、每周、每月的利潤狀況。

項目管理

管理企業技術部門的項目開發工作，包括項目審批、項目分解、項目跟進、項目驗收等工作，有效管理企業項目分類、匯總、進展等。

系統管理

通過數據字典、用戶界面自定義、流程審核、用戶角色等個性化自定義實現軟體的最大擴展性，通過員工管理、部門管理、系統監控等有效管理員工。

呼叫中心

可集成呼叫中心配合銷售通，實現來電彈屏、全程錄音、批量外呼、點擊呼叫、自動語音IVR，客戶服務更專業、更規範。

市場管理

有效管理市場宣傳活動、客戶培訓等和客戶相關的活動，有效管理市場活動的跟進、客戶邀請、新客戶管理等市場相關的關鍵活動。

郵件管理

強大的郵件管理功能，集成發件箱、收件箱、草稿箱等，使郵件管理和CRM 系統有機地集成在一起，並且每份郵件都可以歸類、查詢及管理。

行銷工具

提供企業簡訊、網路傳真、語音行銷、郵件行銷等多種電子化行銷功能，幫助企業將產品及服務快速傳播到潛在客戶手中、提高客戶開拓速度。