《21世紀特許經營管理系列教材:總部管理》是在總結相關行業經驗的基礎上編寫的。教材通過大量的典型案例分析，幫助學生全面了解特許經營的發展現狀，掌握相關工作流程，掌握特許經營企業總部的管理模式和具體業務處理的方法。
基本介紹
- 中文名：21世紀特許經營管理系列教材:總部管理
- 作者：肖永添 劉常寶
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2014年6月1日
- 頁數：260 頁
- 開本：16 開
- ISBN：7300190545
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《21世紀特許經營管理系列教材:總部管理》的編寫邏輯性強、行業跨度大、知識面廣、信息容量大，管理專業可以根據各學院專業及課時要求有選擇地進行講授。學生通過教材這個視窗既可以了解特許經營行業的發展現狀及寶貴經驗，同時還可以對特許經營的理論模型有整體上的把握
圖書目錄
第1章 特許經營總部基本概念
第1節 特許經營總部概述
第2節 特許經營總部職能
第3節 總部經濟與特許經營
第2章 總部戰略管理
第1節 總部戰略管理概述
第2節 總部戰略設計
第3節 總部資源配置戰略
第4節 總部戰略轉型分析
第5節 總部戰略控制模式
第6節 特許經營品牌戰略
第7節 構建連鎖戰略體系
第3章 總部體系設計與構建
第1節 總部體系基本概念
第2節 連鎖總部制度體系
第3節 特許經營總部的體系構建
第4節 特許經營體系的相關設計
第5節 體系設計與構建問題分析
第6節 零售企業的特許經營體系
第7節 單店體系構建
第4章 總部體系擴張與管理
第1節 總部體系擴張概述
第2節 特許經營總部推廣
第3節 特許經營體系操作
第5章 總部渠道管理與實施
第1節 總部渠道管理概述
第2節 特許經營客戶管理
第3節 總部渠道計畫實施
第4節 總部渠道的國際化
第6章 總部人力資源管理
第1節 連鎖企業人力資源管理的特徵
第2節 總部人力資源管理職責與內容
第3節 我國特許經營企業的人力資源管理現狀
第7章 總部信息系統管理
第1節 連鎖企業信息管理系統
第2節 電子商務與總部信息系統
第3節 總部信息管理戰略及運用
第4節 連鎖經營系統解決方案
第8章 連鎖經營的業態分析
第1節 業態的基本概念
第2節 連鎖化經營的業態模式
第3節 特許經營典型業態分析
第4節 總部對分店的功能設計
第5節 特許經營模式發展分析
第9章 特許經營的質量管理
第1節 質量管理概述
第2節 特許經營質量管理
第3節 我國特許經營企業質量管理現狀
第4節 連鎖總部質量管理體系設計方案
第10章 總部採購與配送管理
第1節 總部採購管理
第2節 倉儲管理概述
第3節 物流配送體系
第11章 總部財務管理與控制
第1節 總部財務管理概述
第2節 財務管理主要內容
第3節 總部財務控制系統
第4節 連鎖企業財務預算
