《21世紀普通高等教育規劃教材·公共基礎課系列:電子商務概論(第2版)》在簡述電子商務基本理論與實踐的發展基礎上，分析了電子商務的政治經濟、社會文化、技術等環境因素，然後闡述電子商務的網路行銷、網上支付和物流配送三大核心內容，接著從套用的角度探討了消費者電子商務、企業電子商務以及教育等各類電子商務。《21世紀普通高等教育規劃教材·公共基礎課系列:電子商務概論(第2版)》每章均配有本章引言、本章要點、本章小結、關鍵術語、課堂討論、網上實踐和案例分析，便於讀者較好地掌握電子商務基本的理論與套用。
基本介紹
- 書名：21世紀普通高等教育規劃教材
- 作者：杜江萍
- 出版日期：2013年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787564215569
- 品牌：上海財經大學出版社
- 外文名：Introduction to E-Commerce
- 出版社：上海財經大學出版社
- 頁數：293頁
- 開本：16
- 定價：40.00
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《21世紀普通高等教育規劃教材·公共基礎課系列:電子商務概論(第2版)》可作為高等院校本科電子商務專業教材，也適用於高職高專電子商務專業學生，以及非電子商務專業本科開設電子商務課程之用，並可供從事電子商務實際工作者和研究人員參考。
圖書目錄
前言
第一章電子商務的基本原理
本章引言
本章要點
第一節電子商務的形成與發展
第二節電子商務的基本概念
第三節電子商務的框架結構與運作流程
第四節電子商務的套用
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第二章電子商務環境
本章引言
本章要點
第一節電子商務的經濟環境
第二節電子商務的政策法律環境
第三節電子商務的社會環境
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第三章 電子商務的技術基礎
本章引言
本章要點
第一節計算機網路技術
第二節Web技術
第三節EDI技術
第四節電子商務安全技術
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第四章電子商務的網上支付
本章引言
本章要點
第一節網路支付概述
第二節網上銀行概述
第三節網上銀行的支付安全
第四節國內外網上銀行的發展
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第五章網路行銷
本章引言
本章要點
第一節網路行銷概述
第二節網路消費者行為
第三節網路行銷的STP策略
第四節網路行銷的4P策略
第五節 網路行銷的服務策略
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第六章 電子商務的物流配送
本章引言
本章要點
第一節電子商務物流概述
第二節 電子商務物流信息技術
第三節電子商務物流配送
第四節電子商務物流配送中心
……
第七章消費者電子商務套用
第八章企業電子商務套用
第九章 電子商務的其他套用
參考文獻
第一章電子商務的基本原理
本章引言
本章要點
第一節電子商務的形成與發展
第二節電子商務的基本概念
第三節電子商務的框架結構與運作流程
第四節電子商務的套用
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第二章電子商務環境
本章引言
本章要點
第一節電子商務的經濟環境
第二節電子商務的政策法律環境
第三節電子商務的社會環境
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第三章 電子商務的技術基礎
本章引言
本章要點
第一節計算機網路技術
第二節Web技術
第三節EDI技術
第四節電子商務安全技術
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第四章電子商務的網上支付
本章引言
本章要點
第一節網路支付概述
第二節網上銀行概述
第三節網上銀行的支付安全
第四節國內外網上銀行的發展
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第五章網路行銷
本章引言
本章要點
第一節網路行銷概述
第二節網路消費者行為
第三節網路行銷的STP策略
第四節網路行銷的4P策略
第五節 網路行銷的服務策略
本章小結
關鍵術語
課堂討論
網上實踐
案例分析
第六章 電子商務的物流配送
本章引言
本章要點
第一節電子商務物流概述
第二節 電子商務物流信息技術
第三節電子商務物流配送
第四節電子商務物流配送中心
……
第七章消費者電子商務套用
第八章企業電子商務套用
第九章 電子商務的其他套用
參考文獻
文摘
著作權頁：
插圖：
（二）網上投資
由於金融服務市場發達，可以投資的金融產品種類眾多，國外的網上銀行一般提供包括股票、期權、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產品服務。
（三）網上購物
商業銀行的網上銀行設立的網上購物協助服務大大方便了客戶網上購物，為客戶在相同的服務品種上提供了優質的金融服務或相關的信息服務，加強了商業銀行在傳統競爭領域的競爭優勢。
（四）個人理財助理
個人理財助理是國外網上銀行重點發展的一個服務品種。各大銀行將傳統銀行業務中的理財助理轉移到網上進行，通過網路為客戶提供理財的各種解決方案，提供諮詢建議，或者提供金融服務技術的援助，從而極大地擴大了商業銀行的服務範圍，並降低了相關的服務成本。這也逐漸成為國內個人理財方式的主要發展趨勢。
（五）企業銀行
企業銀行服務是網上銀行服務中最重要的部分之一。其服務品種比個人客戶的服務品種更多，也更為複雜，對相關技術的要求也更高，所以能夠為企業提供網上銀行服務是商業銀行實力的象徵之一，一般中小網上銀行或純網上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務。
企業銀行服務一般提供賬戶餘額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉賬、線上支付各種費用、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥、商業信用卡等服務。此外，還包括投資服務等。部分網上銀行還為企業提供網上貸款業務。
（六）其他金融服務
除了銀行服務外，大商業銀行的網上銀行均通過自身或與其他金融服務網站聯合的方式，為客戶提供多種金融服務產品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網上銀行的服務範圍。
四、網上銀行的影響
（一）網上銀行改變了傳統銀行的經營模式
網路信息技術在銀行業的套用打破了傳統金融服務的地域、時間限制。理論上，銀行可以全天候地連續收集、處理和套用大量的信息，使金融機構能在更廣的地域和範圍開發新的客戶群，開闢新的利潤來源。這樣，銀行的業務戰略不能再局限於某一個市場，競爭對手不再限於某幾家銀行。任何一家銀行，即使是很遙遠的金融機構都可以成為潛在的競爭對手。與傳統銀行業相比，網上銀行經營成本下降，利差大大降低。銀行無法再靠資金規模、網點優勢或其他壟斷優勢盈利，銀行將必須改變傳統的定價策略。
插圖：
（二）網上投資
由於金融服務市場發達，可以投資的金融產品種類眾多，國外的網上銀行一般提供包括股票、期權、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產品服務。
（三）網上購物
商業銀行的網上銀行設立的網上購物協助服務大大方便了客戶網上購物，為客戶在相同的服務品種上提供了優質的金融服務或相關的信息服務，加強了商業銀行在傳統競爭領域的競爭優勢。
（四）個人理財助理
個人理財助理是國外網上銀行重點發展的一個服務品種。各大銀行將傳統銀行業務中的理財助理轉移到網上進行，通過網路為客戶提供理財的各種解決方案，提供諮詢建議，或者提供金融服務技術的援助，從而極大地擴大了商業銀行的服務範圍，並降低了相關的服務成本。這也逐漸成為國內個人理財方式的主要發展趨勢。
（五）企業銀行
企業銀行服務是網上銀行服務中最重要的部分之一。其服務品種比個人客戶的服務品種更多，也更為複雜，對相關技術的要求也更高，所以能夠為企業提供網上銀行服務是商業銀行實力的象徵之一，一般中小網上銀行或純網上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務。
企業銀行服務一般提供賬戶餘額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉賬、線上支付各種費用、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥、商業信用卡等服務。此外，還包括投資服務等。部分網上銀行還為企業提供網上貸款業務。
（六）其他金融服務
除了銀行服務外，大商業銀行的網上銀行均通過自身或與其他金融服務網站聯合的方式，為客戶提供多種金融服務產品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網上銀行的服務範圍。
四、網上銀行的影響
（一）網上銀行改變了傳統銀行的經營模式
網路信息技術在銀行業的套用打破了傳統金融服務的地域、時間限制。理論上，銀行可以全天候地連續收集、處理和套用大量的信息，使金融機構能在更廣的地域和範圍開發新的客戶群，開闢新的利潤來源。這樣，銀行的業務戰略不能再局限於某一個市場，競爭對手不再限於某幾家銀行。任何一家銀行，即使是很遙遠的金融機構都可以成為潛在的競爭對手。與傳統銀行業相比，網上銀行經營成本下降，利差大大降低。銀行無法再靠資金規模、網點優勢或其他壟斷優勢盈利，銀行將必須改變傳統的定價策略。
