21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用

《21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用》是2008年2月1日由北京大學出版社出版的圖書，作者是張冠鳳，李磊。

基本介紹

• 書名：21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用
• 作者：張冠鳳，李磊編
• ISBN：9787301123201
• 頁數：291
• 出版社：北京大學出版社
• 出版時間：2008-02-01
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 版次：1

內容簡介

《21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用》以教育部制定的“高職高專教育電子商務專業人才培養方案”為依據，以電子商務專業職業技能要求為標準，全面、系統地介紹了網路行銷的基本理論及相關技術，內容系統完整，語言精練。全書共分8章，分別介紹了市場行銷與網路行銷、網路行銷戰略規劃、網路市場調研、網路行銷渠道、網路促銷、網路行銷客戶關係策略、網路行銷廣告及網路行銷的相關技術。　《21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用》緊緊圍繞高等職業教育目標，將理論與實踐緊密結合，配以典型案例和實訓題目輔助學習，並針對性地設計了綜合練習題目，以便學生了解自己掌握的程度，進行自主學習。　《21世紀全國高職高專電子商務系列實用規劃教材：網路行銷基礎與套用》根據教育部對高職高專人才培養目標的要求編寫，是高等職業技術學院、大專、成人教育院校的電子商務和市場行銷及企業管理等專業的適用教材，也可作為自學參考書和培訓教材。

圖書目錄

第1章 市場行銷與網路行銷

1.1 現代市場行銷概述

1.1.1 市場

1.1.2 市場行銷的概念

1.1.3 市場行銷的功能和作用

1.1.4 傳統市場行銷觀念與現代市場行銷觀念的比較

1.1.5 市場行銷的發展趨勢

1.2 網路行銷概述

1.2.1 網路行銷產生的原因

1.2.2 網路行銷的核心思想與定義

1.2.3 網路行銷的特點

1.2.4 網路行銷的職能

1.2.5 網路行銷的發展趨勢

1.3 網路行銷的理論基礎

1.3.1 直復行銷理論

1.3.2 “軟行銷”理論

1.3.3 整合行銷理論

1.3.4 關係行銷理論

1.3.5 傳統行銷與網路行銷

1.4 網路行銷系統

1.4.1 網路行銷系統的組成

1.4.2 網路行銷系統功能

1.4.3 網路行銷系統開發

1.5 網路行銷的法規和政策

1.5.1 網路行銷引出的法律問題

1.5.2 我國有關標準的發展現狀

案例

綜合練習題

第2章 網路行銷戰略規劃

2.1 網路行銷戰略分析

2.1.1 網路行銷戰略目標

2.1.2 網路行銷戰略分析的內容

2.1.3 網路行銷戰略模式選擇

2.2 網路行銷戰略策劃

2.2.1 網路行銷的產品策略

2.2.2 網路行銷的價格策略

2.2.3 網路行銷的品牌策略

2.2.4 網路行銷的關係策略

2.2.5 網路行銷的整合策略

2.3 網路行銷戰略計畫的制訂

2.3.1 網路行銷戰略計畫的主要內容

2.3.2 網路行銷戰略計畫的制訂原則

2.4 網路行銷實施與控制

2.4.1 網路行銷實施運作過程

2.4.2 網路行銷的組織機構

2.4.3 網路行銷實施時機的決策

2.4.4 網路行銷實施的投資決策

2.4.5 網路行銷經營風險的控制

案例

綜合練習題

第3章 網路市場調研

3.1 網路市場

3.1.1 網路市場的含義及特徵

3.1.2 網路市場的發展

3.2 網路消費者

3.2.1 網路消費者的購買過程

3.2.2 網路消費者的需求特徵

3.2.3 影響網路消費者購買決策的因素

3.3 網路市場調研概述

3.3.1 網路市場調研的含義

3.3.2 網路市場調研的特點

3.3.3 網路市場調研的策略

3.4 網路市場調研的方法與步驟

3.4.1 網路市場調研的一般步驟

3.4.2 網路市場直接調研的方法

3.4.3 網路市場間接凋研的方法

3.5 網路商務信息收集實務

3.5.1 網路商務信息收集與整理的方法

3.5.2 網路行銷競爭對手信息

3.5.3 網路市場行情信息

3.5.4 消費者信息

3.5.5 網路市場環境信息

案例

綜合練習題

第4章 網路行銷渠道

4.1 網路行銷渠道概述

4.1.1 網路行銷渠道的概念及分類

4.1.2 網路行銷渠道的功能

4.1.3 網路行銷渠道的建設

4.2 網上直銷

4.2.1 網上直銷概述

4.2.2 網上支付

4.2.3 物流管理與模式

4.3 網路市場的中間商

4.3.1 傳統中間商及功能

4.3.2 網路中間商的類型

4.3.3 網路中間商與傳統中間而的區別

4.3.4 網路中間商的定價策略分析

案例

綜合練習題

第5章 網路促銷

5.1 網路行銷促銷概述

5.1.1 網路行銷促銷的內涵

5.1.2 網路行銷促銷的形式

5.1.3 網路行銷促銷的功能

5.1.4 網路行銷促銷的實施

5.2 網路行銷站點推廣

5.2.1 網路行銷站點推廣概述

5.2.2 網路行銷站點推廣方法

5.2‘3 利用搜尋引擎的行銷推廣

5.3 網上銷售促進與公共關係

5.3.1 網上銷售促進

5.3.2 網上公共關係

綜合練習題

第6章 網路行銷客戶關係策略

6.1 客戶關係管理概述

6.1.1 客戶關係管理的產生

6.1.2 客戶關係管理的概念

6.1.3 客戶關係管理與傳統管理的關係

6.1.4 客戶關係管理是提升企業競爭力的保證

6.2 客戶關係管理的重要件

6.2.1 客戶關係管理的作用

6.2.2 實施客戶關係管理的目標

6.2.3 客戶關係管理的基本內容

6.2.4 客戶關係管理的主要指標

6.3 客戶關係管理的實現

6.3.1 實現客戶關係管理的主要技術與功能要求

6.3.2 實現客戶關係管理的步驟

6.3.3 客戶關係管理系統的組成

6.3.4 客戶關係管理系統的選擇

6.4 呼叫中心

6.4.1 呼叫中心的發展歷程

6.4.2 呼叫中心的功能

6.4.3 呼叫中心在客戶關係管理中的套用

6.4.4 呼叫中心的外包套用

案例

綜合練習題

第7章 網路行銷廣告

7.1 網路廣告概述

7.1.1 網路廣告的概念與要素

7.1.2 網路廣告的特點

7.1.3 網路廣告的類型

7.2 網路廣告策劃

7.2.1 網路廣告策劃的程式

7.2.2 網路廣告的設計製作

7.2.3 網路廣告文案的撰寫

7.2.4 網路廣告的圖形與圖像

7.3 網路廣告的實施

7.3.1 網路廣告的發布

7.3.2 網路廣告效果評價

7.4 網路廣告製作工具簡介

7.4.1 Dreamweaver的使用介紹

7.4.2 Flash的使用介紹

7.4.3 Fireworks的使用介紹

案例

綜合練習題

第8章 網路行銷的相關技術

8.1 利用搜尋引擎進行網路行銷

8.1.1 搜尋引擎概述

8.1.2 搜尋引擎的分類

8.1.3 搜尋引擎的發展趨勢

8.1.4 利用搜尋引擎進行網路行銷

8.1.5 搜尋引擎的登錄

8.1.6 搜尋引擎的使用技巧

8.2 利用E-mail進行網路行銷

8.2.1 E-mail行銷原理

8.2.2 E-mail行銷策略

8.2.3 E-mail行銷的形式

8.2.4 E-mail行銷的效果評價

8.2.5 E-mail簽名檔案的使用技巧

8.3 企業網站與網路行銷

8.3.1 企業網站的行銷功能

8.3.2 企業網路行銷站點的類型及特點

8.3.3 企業網站的發展現狀

8.3.4 企業網站在網路行銷中存在的問題

8.3.5 企業網站建設對網路行銷的影響

8.3.6 企業網站建設原則

8.3.7 企業網站建設策略

8.3.8 企業行銷網站的建立

8.3.9 網站設計成功的要素

8.3.10 優秀網站的基本要素

綜合練習題

參考文獻