2024年，26歲復旦研究生魯文在尼泊爾珠峰地區登山死亡，生前保險公司拒絕救援：保障區域不含尼泊爾。
基本介紹
- 中文名：2024年復旦研究生珠峰地區登山死亡事件
- 發生時間：2024年
事件經過,事件回應,
事件經過
- 前往尼泊爾
2024年2月3日，26歲的復旦大學研究生魯文打包好了去尼泊爾珠峰地區旅行的最後一件行李。下午5點半，他給父親魯懷敏發了一條微信：“爸你放心，旅行保險也買好了。”一併發來的，還有一張魯文在支付寶上購買的“美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計畫）”的保險單截圖。魯懷敏點開兒子購買的保單，仔細檢查了頁面上關於這份保險的介紹說明，沒有發現異樣。魯文背上背包，踏上前往尼泊爾的旅途。但這對父子沒有想到，當魯文坐在飛往尼泊爾的飛機上時，這份保單的電子檔才傳送至魯文的手機，“保障區域”一欄赫然寫著“亞洲（除尼泊爾）”。
魯文保險單的電子檔上顯示，保障區域不含尼泊爾
2024年2月4日凌晨2時55分，魯文乘坐的飛機降落在尼泊爾。
- 登山出現意外
魯文原本定於2024年2月5日正式開始登山，由於天氣等因素，魯文的行程於2月6日開始。然而2月11日下午，在回程的路上，魯文出現了高反等意外情況。在距離酒店900米的地方，魯文用頭上的信號燈傳送了求救信號後，癱軟在了路邊。大約六七個熱心驢友攙扶著魯文進入酒店，大家先把他放在大堂里休息，又給他一些熱水和流食。
情況是在2月12日夜裡開始急轉直下的。黃先生回憶，當天晚上，黃先生再次去查看魯文的情況。“我看到他把衣服攤開，手有些涼。因為補充的營養液比較多，他睡袋和衣服都濕了，我們給他換了衣服，換了一個乾的睡袋。他說話的語速也比白天慢了很多。他告訴我，他買了美亞保險，並且給了我他父親的電話以及他的護照號等信息。由於當時南池線路故障引起停電，導致EBC山上絕大多數地方自2月5號起就沒有信號，所以我決定天亮之後下山，找到有信號的地方打電話尋求救援。”黃先生說。
- 保險公司拒絕救援
幾經周折，黃先生與保險公司取得聯繫，“當對方回復，根據魯文的護照號碼查詢，他所購買的產品當中，並不包含尼泊爾的救援時，我都懵了。”黃先生來不及和對方爭論，提出希望先安排直升機救援，也遭到了保險公司拒絕。“最後我讓他們直接提供直升機救援公司電話，可以自費，救人要緊。”
2024年2月13日下午13時30分，魯懷敏接到了黃先生的電話，才知道了兒子的情況。“黃先生跟我說他請有信號的朋友幫忙先聯繫了美亞保險，對方的緊急救援客服說會立刻跟進這個事情，2月13日，直升機應該會把他送到加都（加德滿都），你兒子是安全的。”之後，魯懷敏接到直升機公司電話，對方說的是英語，魯懷敏無法與對方交流。2月13日15時19分，魯懷敏又接到美亞公司電話，說魯文的保險不含緊急救援。
- 直升機救援公司飛機起飛
2024年2月13日16時15分美亞公司再次來電稱，魯文的保險不含尼泊爾。之後魯懷敏又嘗試和直升機公司通過微信交流，依然未果。最後，他終於找到一名懂英語的朋友幫忙溝通，直升機救援公司的工作人員說，讓魯懷敏先打錢，飛機才起飛。
一直僵持到下午2月13日16時29分，直升機才終於起飛。16時48分，當直升機抵達魯文所在的區域時，由於山上已經起霧，直升機已無法降落，只能返航次日再來。
- 魯文去世
當地時間2月14日零點30分左右，魯文停止了呼吸。15日早上7時30，直升機抵達酒店，將魯文的遺體運下了山。
事件回應
- 魯文父親
魯懷敏告訴紅星新聞，兒子去世之後，他查看兒子手機里那份保險單的具體內容時才發現，在保單里“保障區域”這一欄寫著：亞洲（除尼泊爾）。魯懷敏說，他將用餘生為兒子的死討一個說法。同時，他計畫用自己為兒子存的錢，成立一個基金，專門為遇到危難需要救援的驢友們先行墊付救援費用。
- 保險公司
為何這種重要信息，沒有出現在產品介紹的主頁上？客服人員回答記者：“目前產品介紹未能完整顯示，購買後保單承保地區上列出不含尼泊爾的，購買後可以查看保單，保單會列出。”
