《2017年中國景區網路口碑指數報告》是2018年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：2017年中國景區網路口碑指數報告
- 作者：鄧寧、牛宇、厲新建
- 類別：旅遊、地圖
- 出版社：旅遊教育出版社
- 出版時間：2018年5月1日
- 頁數：195 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787563737420
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《2017年中國5A景區網路口碑指數報告》是2017年度關於5A級景區口碑指數的分析和解讀，作為首次從口碑的角度來分析5A級景區的發展狀況來說是一次創新的嘗試，從景區自身發展和旅遊者進行旅遊決策等角度，分析5A級口碑指數的重要性和意義，並對本分析報告的不足進行總結和歸納，以期在未來的持續發展和更新過程中得到進一步的修改和完善，為大眾提供更精確更科學的5A級景區的口碑分析報告。
圖書目錄
第一章 旅遊大數據相關介紹
第一節 旅遊大數據的概念及來源
第二節 旅遊大數據的意義
一、管理：提升政府監管服務水平，促進智慧旅遊體系全方位建設
二、行銷：精準掌握旅遊市場狀況及旅遊者消費偏好，實現推廣效率最大
三、服務：破除行業壁壘，提升遊客旅遊服務體驗質量
第三節 建設旅遊大數據的挑戰
一、旅遊大數據孤島現象突出
二、旅遊大數據產業支撐體系尚不完善
三、旅遊大數據套用水平不高
四、旅遊大數據人才不足
第四節 建設旅遊大數據的途徑
一、推動數據安全共享法規建設
二、推進旅遊行業內部業務流程數據化
三、建設支持大數據的旅遊數據中心
四、培養旅遊大數據人才隊伍
第五節 旅遊大數據的套用
一、旅遊大數據在旅遊景區中的套用
二、旅遊大數據在旅行社中的套用
三、旅遊大數據在旅遊飯店中的套用
四、旅遊大數據在旅遊交通中的套用
五、旅遊大數據在OTA企業中的套用
六、旅遊大數據在旅遊行政管理部門中的套用
第二章 網路口碑評價對於景區發展的影響
第一節 網路口碑的起源及內涵
一、口碑的內涵
二、網路口碑的界定及傳播方式
第二節 網路口碑的特徵
一、網路口碑具備傳播速度快、傳播效率高的特徵
二、網路口碑具備傳播範圍廣的特徵
三、網路口碑具備互動性的特徵
四、網路口碑在傳播雙方的關係上具備匿名性的特徵
五、網路口碑在傳播內容上具備多樣化和碎片化的特徵
第三節 網路口碑評價對旅遊景區發展的影響
一、網路口碑評價對於遊客在旅遊景區選擇上的影響
二、網路口碑評價對於景區產品質量和服務質量提升上的影響
三、網路口碑評價對於景區整體行銷效果上的影響
第三章 口碑評價分析方法
第一節 中文分詞及分詞工具介紹
一、中文分詞原理介紹
二、中文分詞工具
第二節 詞性標註
一、基於統計的詞性標註方法
二、基於規則的詞性標註方法
第三節 關鍵字提取
一、基於統計的關鍵字提取
二、基於共現圖方法的關鍵字提取
三、基於小世界網路模型的關鍵字提取
四、基於詞語網路的關鍵字提取
第四節 情感傾向判定
一、文本情感傾向性分析基本流程
二、主觀性文本識別
三、文本傾向性分析方法
第四章 眾譽旅遊大數據平台介紹
第一節 眾譽旅遊大數據服務介紹
一、網評口碑分析
二、OTA數據分析
三、遊客精準畫像
四、智慧行銷諮詢
五、定製化大數據服務
第二節 眾譽口碑大數據原理與實現
一、眾譽口碑評價機制
二、5A級景區口碑分析的十個維度
三、數據來源
四、維度詞庫構建
五、情感判斷方法
第三節 實際案例分析——以故宮博物院為例
一、網路點評
二、景區熱度
三、遊客畫像
第五章 口碑指數分析方法
第一節 指數維度劃分準則
第二節 時間跨度
第三節 數據來源介紹
一、攜程網
二、驢媽媽旅遊網
三、馬蜂窩
四、大眾點評網
第四節 口碑得分統計方法
一、各分項計算方式
二、人氣指數（熱度）計算方式
三、總分計算方式
第六章 榜單結果及分析
第一節 榜單發布
一、景區網路口碑排名50強
二、分類榜單
第二節 高分景區介紹與分析
一、背景介紹
二、歷史文化類景區
三、自然景觀類景區
四、主題遊樂類景區
五、博物館類景區
六、其他類景區
第三節 全國5A級景區口碑區域分析
一、華北旅遊區
二、華東旅遊區
三、華南旅遊區
四、華中旅遊區
五、東北旅遊區
六、西南旅遊區
七、西北旅遊區
第七章 分項得分口碑分析
第一節 服務
一、“服務”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“服務”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第二節 價格
一、“價格”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“價格”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第三節 設施
一、“設施”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“設施”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第四節 交通
一、“交通”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“交通”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第五節 餐飲
一、“餐飲”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“餐飲”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第六節 環境
一、“環境”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“環境”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第七節 項目
一、“項目”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“項目”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第八節 安全
一、“安全”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“安全”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第九節 信息化-
一、“信息化”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“信息化”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第十節 廁所
一、“廁所”對景區口碑的意義及其所包含的範圍
二、“廁所”維度排名情況及相關景區口碑介紹
三、負面口碑改善建議
第八章 景區口碑指數評價案例分析
第一節 自然景觀類旅遊景區
一、金石灘國家旅遊度假區
二、雲陽龍缸國家地質公園
三、蜈支洲島
四、青秀山旅遊風景區
五、雲台山風景名勝區
六、本溪水洞
七、東江湖景區
八、沙坡頭
第二節 歷史文化類旅遊景區
一、土樓
二、南京秦淮風景區
三、蘇州吳江同里古鎮景區
四、明十三陵
五、平遙古城
六、法門寺
七、布達拉宮
八、頤和園
第三節 主題遊樂類旅遊景區
一、華僑城旅遊度假區
二、中國春秋淹城旅遊區
三、清明上河園
四、老虎灘海洋公園
第四節 博物館類旅遊景區
一、景德鎮古窯民俗博覽區
二、秦始皇兵馬俑博物館
第五節 其他旅遊景區
一、昆明世博園景區
二、鎮北堡西部影視城
三、東方明珠廣播電視塔
第九章 總結
第一節 全國5A景區口碑指數分析的意義
一、以UGC為依託，獲取用戶的情感因素
二、以口碑分析為手段，促進景區的升級最佳化
三、以用戶口碑為關鍵，契合市場的旅遊需求
第二節 全國5A景區口碑指數分析的不足之處
一、數據源待擴充
二、算法待最佳化
三、景區口碑指數應該呈周期性、常態性發布
第三節 景區口碑評價的未來發展思路
作者簡介
鄧寧，博士，講師，北京第二外國語學院旅遊管理學院電子商務系主任、北二外旅遊大數據研究中心主任。博士畢業於北京理工大學計算機專業，曾任職於聯想研究院。主要研究方向為旅遊大數據、旅遊信息化、旅遊線上行銷。近年來承擔包括國家自然科學基金、北京市哲學社會科學項目等在內的多項科研課題，在國內外旅遊領域一流期刊發表論文多篇。參與國家、地方旅遊大數據社會服務10餘項，運營眾譽旅遊口碑大數據平台，是國內旅遊大數據領域主要研究者之一。
牛宇，博士，講師，北京第二外國語學院旅遊管理學院旅遊電子商務系教師。本科畢業於吉林大學計算機科學與工程系，並先後在哈爾濱工業大學、韓國慶熙大學獲得計算機工程碩士、博士學位。期間研究方向為視頻流媒體傳輸、無線感測器網路。後於清華大學信息技術研究院進行博士後研究工作。研究方向為數字醫療、醫療信息隱私保護與安全。主要研究方向為旅遊大數據挖掘、人工智慧、物聯網支撐下的智慧旅遊。先後發表SCI、EI國際期刊會議論文30餘篇，獲得國家發明專利若干項。
厲新建，博士，教授，北京第二外國語學院旅遊管理學院院長，美國俄克拉何馬州立大學高級訪問學者。主要研究方向：旅遊經濟理論、旅遊企業跨國經營等，兼任中國旅遊改革發展諮詢委員會委員兼副秘書長、世界旅遊城市聯合會專家委員會特聘專家、全國休閒標準化技術委員會委員、全國休閒農業專家委員會委員、多個省份旅遊發展諮詢委員會委員或副主任委員。主持國家社科基金項目、鐵道部科技研究開發項目等多項課題，獲國家旅遊局優秀旅遊學術成果一等獎等10多項省部級獎勵，在Tourism Management、《光明日報》（理論版）、《旅遊學刊》等核心報刊上發表論文數十篇。
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