2013中國電腦健康報告

人有“三高”：高血壓、高血糖、高血脂;電腦也有“三慢”：開機慢、運行慢、上網慢。360電腦專家服務免費一年以來，求助解決電腦三慢問題的用戶總計達2.47億人次，占求助問題總量的83.5%。三慢症狀無疑是影響中國電腦健康的主要危害。

基本介紹

• 中文名：2013中國電腦健康報告
• 時間：2013
• 類型：中國電腦健康
• 三高：高血壓、高血糖、高血脂

三慢症狀成為中國電腦流行病

人有“三高”：高血壓、高血糖、高血脂;電腦也有“三慢”：開機慢、運行慢、上網慢。360電腦專家服務免費一年以來，求助解決電腦三慢問題的用戶總計達2.47億人次，占求助問題總量的83.5%。三慢症狀無疑是影響中國電腦健康的主要危害。

三慢症狀的常見表現包括：開機時間長、程式打開慢、單機遊戲卡、檔案複製慢、網頁打開慢、下載速度慢、視頻瀏覽卡、聯網遊戲卡等等。

三慢症狀成因複雜，涉及硬體損耗、軟體安裝、系統配置和檔案存儲等多種因素。不過，多數用戶的一個共同感受是：新裝系統的電腦速度都很快，但隨著使用時間的增長，越用越慢。實際上，三慢症狀正是電腦老化的主要表現。

一開機慢，可以手動設定開機項！

開機慢曾經一度是電腦三慢問題中最為嚴重的一個。不過，自從2009年360推出開機加速(開機小助手)之後，開機慢的問題得到了很大緩解。根據參與360“開機時間調查”的用戶分享數據，國內電腦平均開機時間已經由2011年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。360開機小助手通過對開機啟動項的管理，大大減少了開機過程中需要載入的程式和服務，減輕了不必要的系統負擔，使電腦開機速度明顯提升。

不過，由於部分用戶尚未形成定期最佳化系統的習慣，每年仍然有約770萬人次的用戶向360電腦專家求助解決開機慢的問題，希望通過深度最佳化，將電腦的開機速度提升至新裝電腦的水平。可見開機慢仍然是困擾眾多用戶的重要電腦健康問題。

統計顯示，2013年4月，中國電腦的平均開機啟動時間為48.7秒，開機時間大於48.7秒的用戶占比約為35.9%，而開機時間超過60秒的超慢開機用戶占比約為18.5%。近30%的用戶開機時間在30秒-40秒之間。下圖是全國用戶電腦開機時間的分布統計情況。

河南(46.9秒)是中國唯一一個平均開機速度在47秒以內的省級行政區，其後是湖北(47.1秒)、安徽(47.3秒)和吉林(47.4秒)等。澳門(56.9秒)、香港(60.5秒)和台灣(62.5秒)是中國電腦開機速度最慢的三個地區。其中，香港和台灣的平均開機時間均在60秒以上。而在內地省市中，天津(49.5秒)、北京(50.3秒)和上海(51.7秒)三個直轄市的平均開機時間最長，北京和上海甚至超過了50秒。下圖給出了開機時間的地域分布圖。

二運行慢

運行慢是很多用戶都有切身體會的電腦健康問題。比如，文檔打開時間過長、程式回響速度太慢，玩單機遊戲也會卡、慢和跳幀，檔案複製、解壓縮等操作總是沒完沒了等等現象，都是電腦運行慢的典型症狀。最近一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計接近3230萬人次，約占求助總量的10.9%。下面是電腦運行慢的主要症狀示意圖：

三上網慢

《2013年第一季度中國網際網路上網測速報告》顯示，中國網民的平均上網頻寬已經達到3.14Mbps，所有國內省級行政區的平均上網頻寬均已超過2Mbps。但是，很多用戶仍然明顯感到自己的上網很慢，上網體驗與物理頻寬差距明顯。

統計顯示，上網慢是用戶反饋求助最多的一類電腦健康問題。一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計達2.07億人次，約占用戶求助所有問題比例的70.0%。其中，網頁打開慢、視頻播放卡、網路遊戲卡和下載速度過低是上網慢的四大主要症狀。

三慢症狀是電腦衰老的表現

《2012中國電腦健康狀況調查報告》分析了電腦肥胖症問題，一年來，用戶電腦上的垃圾檔案、註冊表冗餘等問題已經得到了明顯的改善，定期或自動清理系統垃圾已經成為九成以上的用戶日常電腦健康維護的基本習慣。但是，離開了電腦肥胖症的很多用戶，仍然沒有徹底擺脫電腦三慢問題。究其原因，這是電腦使用過程中開始“衰老”的表現。

造成電腦衰老的原因很複雜，本章將介紹一些最主要的影響因素。

一機體老化

硬體系統是電腦的機體組織。隨著使用時間的增加，電腦硬體系統也會不斷的損耗，這種損耗就是電腦機體的老化。除了不可避免的自然老化之外，不良使用習慣或不當操作還會加快電腦的老化速度。

(一) 自然老化

電腦硬體中，老化最快的是光碟機，所以光碟機設備被歸類為易耗品。但光碟機對電腦運行和上網性能幾乎沒有影響，而且隨著網際網路和存儲技術的發展，光碟機的使用率已經越來越低了。

老化速度僅次於光碟機的當屬電腦硬碟。機械硬碟的磁頭是有一定壽命的，每天不停的讀寫必然會損耗磁頭，而磁碟碟片在高溫下不停的高轉速運行，天長日久也會對造成損耗，最終導致硬碟整體讀寫速度逐漸變慢。

再次是主機板電容和CPU風扇。主機板電容在長期高溫通電的環境下容易發生損壞、爆漿等現象。隨著全固態主機板電容逐漸成為主流趨勢，主機板電容損壞情況也越來越少見了。

CPU風扇工作原理和普通風扇相同，所以在多灰環境下長期旋轉，軸承會逐漸磨損從而效能降低。進而導致CPU及電腦整體溫度的上升，大大加速其他部件的老化，嚴重者可能會導致電腦各部件溫度過熱、電腦卡慢、系統保護自動關機、甚至是硬體晶片直接燒毀。

CPU和記憶體是電腦部件中自然損耗最小的，無特殊情況下壽命都在5-8年左右，效能也不會隨著時間而明顯降低。

(二) 加速老化

不良的使用習慣或不當的操作還會大大加快電腦的老化速度。生活中常見的可能導致電腦機體老化加速的原因主要有以下幾類。

1) 體溫過高

電腦中的CPU、硬碟、顯示卡等都是發熱量很大的硬體，如果散熱不好就會導致電腦“體溫過高”。尤其是即將來臨的夏天，如果電腦長期高溫運行，使用壽命可能縮短10%-40%。特別是筆記本電腦，散熱問題更應該重視。

2) 不注意個人衛生

個人電腦屬於電子設備，容易吸附空氣中的各種灰塵。特別是風扇等散熱設備，尤其容易吸附灰塵。電腦內部或散熱孔灰塵過多，就容易導致散熱不暢，進而引發機體溫度過高，甚至燒毀電路等問題。特別是貓狗等寵物的毛髮，不僅比普通灰塵更容易被電腦吸附，而且可能會纏繞在電源風扇、CPU風扇等部件上，極易造成電腦過熱。

很多用戶是電腦不熱到當機就不會去主動進行電腦清潔，實際上，此時某些電腦原件往往已經發生了難以修復的損傷。360安全工程師建議，普通家庭環境下：放在地面上的台式機，應當每半年清理一次灰塵;放在電腦桌上的台式機，則可以8個月左右清理一次灰塵;筆記本電腦至少應當每半年清理一次灰塵。現在很多品牌的筆記本在保修期間都提供免費的清灰服務，大家不妨使行使自己的權益。

3) 其他不良習慣

還有其他一些常見的不良習慣也會加速電腦老化，如：不關機直接拔電源斷電;筆記本未完全關機，就蓋上螢幕;USB/PS2設備強行插拔;經常在比較顛簸震盪的環境中(如行車途中)使用電腦等。

4) 特殊使用環境

一些特殊的使用環境會加速電腦老化，比如養貓狗等容易脫毛的寵物家庭、多塵的沿街房間、工地、高溫車間等等。這些環境下的電腦要特別注意清理維護，否則老化速度會更塊。

二骨質疏鬆

即使清理了開機啟動項，開機速度可能還是提不上來，這是部分用戶的實際體驗。360開機小助手的工程師們對此也進行了更加深入的研究。研究發現，在相同的作業系統條件下，四個主要因素對電腦開機速度的影響最大，它們分別是：硬體配置水平、啟動項數量、檔案碎片化程度和軟硬體異常現象。

硬體配置水平包括CPU、記憶體和硬碟等多種因素。不過，CPU、記憶體的運算和讀寫速度一般大大高於硬碟讀寫速度，當CPU主頻大於1.5G，記憶體大於512M時，二者對開機速度的影響就已經很小了。此時，硬碟讀寫速度才是對開機時間影響最大的硬體因素。下圖給出了360抽樣調查的同一品牌不同轉速的硬碟(SSD為其他多個品牌)在平均啟動時間方面的統計。

可以看出，硬碟轉速對開機時間影響還是很大的。使用5400轉硬碟的平均開機時間約為57秒，使用7200轉硬碟的平均開機時間約為45秒，而使用固態硬碟(SSD)的平均開機時間只需24秒。固態硬碟帶來的開機速度提升極大，僅是5400轉硬碟開機時間的約42%。

不過，需要特別說明的是，儘管CPU、記憶體等因素對於開機時間影響不大，但它們仍然是影響電腦開機後運行速度的主要因素。

啟動項數量也是影響開機速度的重要原因。很多軟體安裝後，都會默認設定成開機自啟動，從而給開機過程帶來了沉重的負擔。不過， 360開機小助手可以幫助用戶輕鬆的禁止不必要的開機啟動項，近年來已經使此類問題大大緩解。統計顯示，目前，國內電腦的平均啟動項個數(只包括應用程式，不包括系統啟動項)為11.4個，其中，啟動項中包括6到10個應用程式的情況最為普遍，約占40.6%，而包含10-20個應用程式的情況約占31.7%。不足1%的用戶開機啟動項數量在40個以上。

檔案碎片化是目前導致眾多用戶電腦開機時間過長的一個重要原因。對於一台新裝電腦來說，系統檔案和啟動項檔案一般都是連續存儲在一塊硬碟空間中，磁頭只需要按順序讀取硬碟，就能完成啟動過程，因此啟動過程也很快。不過，隨著系統補丁的不斷增加和應用程式的頻繁更新，以及系統本身存在一些修改操作，使得啟動過程中必須載入的系統檔案和應用程式檔案被不斷的擦除和重寫，而被修改過的啟動檔案會逐漸被分割成若干個片段，離散的、不連續的存儲到磁碟的各個物理空間上。從而使啟動過程中，磁頭在讀取檔案時的定址頻率和定址時間大大增加，因此啟動時間也就大大延長。

下面左圖給出了一台初裝電腦啟動時的磁頭運動軌跡與一台使用過一段時間的電腦啟動時的磁頭運動軌跡的對比示意圖。從示意圖中可以看出，初裝電腦啟動時的磁碟讀寫是比較連續的，而使用過一段時間以後，啟動時的磁碟讀寫過程會漫長許多，磁頭的定址操作非常頻繁。

軟硬體異常現象是指某些包含在啟動項中的系統程式或應用程式，由於磁碟磨損、檔案損壞、註冊表異常或軟體設定不合理等原因導致的啟動時間被大幅延長的現象。導致軟硬體異常現象的原因很多，也很複雜，其中，檔案本身的碎片化就是重要原因之一。一般來說，開機時間超過3分鐘，存在軟硬體異常的可能性就非常大。

下圖給出了不同開機時長的電腦中，上述四種主要因素對開機時間的影響程度。

由檔案碎片化和軟體異常等因素導致開機啟動時間被大幅延長的現象，就是電腦的“骨質疏鬆症”。存在骨質疏鬆症就意味著電腦中最為核心的、起重要支撐作用的某些程式可能存在碎片化症狀或異常病變。

實際上，Windows作業系統自帶的磁碟碎片整理功能就是一種治療骨質疏鬆症的有效藥方。不過，由於其算法設計對連續存儲空間的嚴格要求，使其在很多情況下不能有效工作。另外，全盤整理磁碟碎片，一般也需要很長的時間，很多用戶對此都是望而卻步。

三毒素沉積

經過長期使用，電腦也會像人一樣，體內沉積很多沒用的東西甚至是有毒有害的元素。不僅會讓電腦變慢變卡，嚴重時和可能引起某些系統異常甚至是安全隱患。

1) 不必要的驅動

除了為自身添加啟動項之外，某些軟體還會隨意安裝一些不必要的驅動程式。驅動是硬體系統和作業系統之間的橋樑，不規範或不必要的驅動程式會擾亂電腦的運行狀況，甚至造成藍屏、卡死、斷網等嚴重故障。

2) 不常用的軟體

統計顯示，軟體市場上的捆綁現象非常嚴重。平均每款軟體會捆綁安裝3個功能並不相關的其他軟體，最惡劣的情況是一款軟體捆綁10個甚至更多的其他軟體。捆綁安裝使得用戶電腦中被安裝了大量不常用，甚至從不使用的軟體，不僅占用磁碟空間，增加管理成本，還可能增加系統被攻擊的安全風險。

3) 垃圾檔案

數據顯示，個人電腦每天至少產生約20MB的垃圾檔案;經常上網的電腦每天垃圾檔案產量則在100MB左右。經常上網看視頻的電腦，垃圾檔案的產量還會更高。垃圾檔案的堆積不僅會影響系統運行速度，而且可能帶來安全風險。

4) 註冊表多餘項

軟體的安裝、卸載與更新，都會對註冊表進行修改，並可能導致註冊表中出現多餘的或無效的項目。作為Windows的重要資料庫，註冊表要在開關機過程中載入和卸載，如果註冊表中存在多餘的垃圾信息，就會造成開關機速度慢、系統運行慢等現象，同時也容易引起軟體異常。個別情況下，還可能引起系統不停報錯、軟體沒有回響，甚至是當機等問題。

四心肺負擔過重

安裝後默認開機啟動的軟體，其實絕大多數沒有開機啟動的必要;作業系統默認開啟的大量服務中，也有相當一部分是我們很少使用，甚至從不使用的;很多軟體會在我們不知道的情況下在後台默默的運行，做著與前台工作毫不相干的事情。所有這些，無疑都是在增加系統的“心肺負擔”，拖慢系統的運行效率。而去掉這些不必要的負擔，就可以大大減輕CPU和記憶體的壓力，從而大大提高電腦的運行速度。

(一) 不必要的開機啟動項

根據360開機小助手統計，中國一台電腦平均有11個非系統啟動項(主要是應用程式)，其中非系統啟動項在5個以下的電腦約占16.7%;非系統啟動項在5-10個的電腦約占40.6%;非系統啟動項在10-20個的電腦約占31.7%;非系統啟動項在20個以上的電腦約占11.0%。過多不必要的開機啟動項給系統造成很大負擔，拖慢開機和運行速度。

(二) 不必要的系統服務項

由於Windows系統是針對所有用戶設計的，默認情況下會開啟很多系統服務項。而對絕大多數普通用戶而言，很多默認開啟服務項是非必要的，甚至是從來都用不上的，但這些服務項仍然會占用大量系統資源。下面列出了一些最常見的默認開啟，但非必要的系統服務：

關閉這些非必要的系統服務，有助於系統工作效率和運行速度的提高。

(三) 後台靜默運行的程式

很多應用程式雖然不在開機啟動項中，但它們一旦被打開，卻往往不容易關閉，總是以這樣或那樣的方式駐留在系統當中後台運行，並且在我們可能不知情的情況，默默的執行一些“自己”的任務。

在後台默默運行的程式也分為兩類，一類是“關閉”後最小化的程式，一類是“關閉”後有殘留進程的程式。

“關閉”後最小化是很多套用軟體努力使自己駐留系統的一種常用手段。當用戶點擊軟體主界面上的“關閉”按鈕時，軟體會提示用戶選擇“最小化到托盤”還是“退出程式”。默認選擇的一般是“最小化到托盤”。很多用戶往往沒有詳細看關閉提示，便點擊了“確定”按鈕，從而使這些軟體沒有被真正的關閉。我們常用的很多視頻軟體、音樂軟體、下載工具、看圖軟體，甚至是某些小遊戲都屬於此類軟體。

不過，總體來說，上述類別的軟體大多還是可以直接“退出程式”的，個別比較惡劣的軟體則根本不提供直接退出的選項，一定要用戶從“托盤”中退出，非常麻煩。特別是 Windows7對系統托盤進行了更好的隱藏，很多對該作業系統不熟悉的用戶往往不知道該如何關閉這些最小化到托盤的應用程式。

與“關閉”後最小化的程式相比，關閉後有殘留進程的軟體則更加難以發現。這類軟體即使用戶選擇了退出或完全關閉，也會在不告知用戶的情況下，堅持在後台運行或部分運行。除非通過進程管理器或任務管理器等工具進行查看，否則普通用戶很難發現這些默默運行的程式或程式組件。

關閉後有殘留進程的現象主要集中在某些軟體的廣告外掛程式和升級更新模組中，也有部分手機管理軟體會用殘留進程監視電腦的設備連線狀態。

在後台靜默運行，目前是軟體行為規範的一個灰色地帶。但系統中每增加一個駐留的程式，就會增加系統的一份負擔。情況嚴重時，就會使用戶明顯感知到電腦速度太慢。因此，通過適當的方法減輕電腦的心肺負擔，將十分有利於電腦的健康。

五脾胃失調

從360電腦專家收到的用戶求助情況來看，很多時候，用戶遇到電腦運行慢，上網卡、慢，視頻顯示不正常等問題，其實既不是因為木馬病毒的攻擊，也不是因為軟體或系統故障，更不是因為電腦硬體出了毛病，而僅僅因為用戶沒有正確的使用軟體或者是沒有進行正確合理的系統配置。這種由於設定不合理所導致系統異常現象，可以說是電腦系統的“脾胃失調”。

(一) 多款安全軟體衝突

選擇合適的安全軟體，是保證電腦健康的重要環節。某些安全軟體並不適用於某些特定版本的作業系統，選擇不當就可能導致系統異常。同時，某些安全軟體本身對系統資源的消耗就非常巨大，一旦安裝，電腦卡、慢等現象是很自然的。

不過，因安全軟體導致的系統卡、慢、異常，更普遍的情況是多款安全軟體衝突。即用戶在自己的電腦上安裝了兩款以上不同品牌的安全軟體。

很多用戶存在一種誤解：多安裝幾個品牌的安全軟體會使自己的電腦更安全。其實不然。安全軟體一般要求最高的系統許可權，當多個不同品牌的安全軟體同時工作時，就有可能造成監控功能重複、衝突等問題，這種衝突不僅會大量消耗系統資源，影響電腦的正常運行，同時，相互制約的安全機制反而可能給病毒木馬更多可乘之機。

所以在通常情況下，用戶應選擇單一品牌的安全軟體。

(二) 網路設定不合理

不合理的網路設定也會引發多種系統運行異常。下面列舉了一些常見的不合理的網路設定及由此引發的各種問題。

1) DNS設定導致訪問網站不給力

有些用戶為了方便訪問國外網站，將DNS伺服器地址設定為國外伺服器地址，結果當這些用戶訪問某些國內知名網站時，訪問地址會被解析到這些網站設在國外的伺服器上，從而導致用戶訪問這些網站時，速度非常之慢。某些情況下，還會出現網址無法解析，或訪問請求被拒絕等現象。

2) 代理伺服器設定導致無法上網

有些用戶習慣使用代理伺服器上網。但如果代理伺服器工作狀態不正常，也有可能導致用戶無法上網。

3) IP設定導致ADSL用戶開機緩慢

某些ADSL用戶會發現自己的電腦啟動很慢，但如果斷開網路，啟動速度就會大大提高。這種情況實際上是由於啟動過程中，電腦不斷的自動檢測聯網狀態，並不斷的嘗試獲取IP位址不成功而導致的開機過程被延長。這種情況下，只要將電腦的“本地連線”的IP位址設定為靜態IP，就可以明顯提升開機速度。

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