基本介紹
- 中文名：2·3EMS郵寄包裹遺失事件
- 涉嫌單位：龍巖市郵政速遞物流公司
- 類型：遺失事件
- 時間：2015年1月24日
事件背景,事件經過,處理結果,
事件背景
2015年1月24日從日本郵寄7.73公斤包裹回國，2015年2月3日到福建龍巖卻只剩4.88公斤，莫名減重近3公斤，損失近5千元，卻求問無門，福州小伙林龍輝認為是中國郵政速遞EMS的問題。他將遭遇發微博，掀起網友熱議，轉發量達到4萬多條，評論超7900條。
對此，龍巖市郵政速遞物流公司綜合部劉主任表示，包裹郵寄回國需要經過重重程式，有些並不在EMS的掌控範圍，事情還在調查之中。
事件經過
林龍輝認為：EMS作為承運方，有責任負擔賠償
包裹從日本寄出時是完整的，收件時卻莫名減少近3公斤，怎么會有這種事情呢？前天，在日本工作的福州小伙林龍輝真就碰上了。
林龍輝告訴記者，2015年1月24日，他從日本琦玉縣傳送了一個EMS包裹至福建龍巖，寄出時稱重為7730g，郵費8600日元，經過日本東京和我國上海、廈門轉送，2015年2月3日，龍巖賴小姐接下包裹並簽收。
包裹寄送完畢，但簽收後，問題隨之出現。賴小姐告訴東南快報記者，包裹里裝的是化妝品和食品，但她並不是購買者，只是收件人，這事情以前她也做過，只是從來沒覺得重量感覺會差這么多，她趕緊稱重，重量顯示為4.88公斤。
賴小姐立即拍照，通過QQ諮詢在日本的林龍輝。林龍輝這才知道出問題了，而且經過仔細檢查，少的東西都是包裹里最值錢的，據他說，折合人民幣將近5000元。一開始，他想，會不會是EMS分揀站出了什麼疏漏，但細想，賴小姐在簽收時，包裹是完好無損的，他認為包裹里的東西是被人刻意弄走，然後偽裝成從未拆封的模樣，讓收件人沒有察覺直接簽收。
為驗證自己想法，他根據單號EJ348834364JP追蹤包裹運輸記錄，2015年1月29日9點56分，在上海有過“來自安檢退回”記錄。他想，大概是在這裡，他包裹里的東西被人拿走。
儘管只是猜想，但林龍輝認為，不管事實如何，他從日本郵寄包裹回國，中國郵政速遞EMS作為承運方，他們就有責任負責賠償，並給出說法。
多名網友留言說：曾遇到類似情況，但解決無門
林龍輝說，幾天前，他剛在新聞上看到有人從日本大阪快遞朱古力回國，結果被偷吃了，沒想到，自己也會遭遇包裹物品丟失的情況。
當天，他就將自己遭遇的情況發上微博，並實時更新最新進展，沒想到竟掀起網友共鳴，引發大量分享與評論。林龍輝說，自事情發上微博後，微博評論就沒間斷過。記者看到，在其微博號@EMS坑爹快遞民間投訴中心有一條置頂微博，截至昨天晚上八點，已有四萬一千多次轉發，一萬六千多次點讚，7900多條評論。
不少網友分享了自己的經歷，比如網友“背帶褲大王”說：“朋友前幾天從日本給我寄的化妝品少了一瓶乳液，一個粉餅，一個腮紅，兩個唇膏，到現在還沒有給我解決！”
從事代購的郭先生告訴記者，他也曾遇到過東西寄回國內被海關扣壓或者丟了的情況，有的最終解決，有的不了了之，也挺鬱悶的，多數時候是求助無門，不知道怎么解決。這次能引發這么多轉發，也是戳中了大家的心聲。
經常海外代購的金小姐也告訴記者，她身邊的朋友也遇到過跟郭先生類似的情況，她很慶幸自己從未丟過件，否則要找誰處理，她也不清楚。
處理結果
事情發生後，龍巖市郵政速遞物流公司立即找到賴小姐了解情況，綜合部劉主任告訴記者，林龍輝並未第一時間投訴，而是直接發微博，而事實上，在他們看來，包裹郵寄回國需要經過重重程式，有些並不在EMS的掌控範圍。
比如海關，劉主任說，各國對郵寄物品要求不同，有可能某些化妝品和食品是違禁用品，就有可能被扣壓，但一般會有證明。此次，包裹完整而莫名“瘦身”的情況，他們還是第一次遇到。
劉主任強調，事情未調查清楚前，他們也不敢斷定問題出在哪兒，而且，龍巖分公司只是作為最後投遞方，他們公司各部門都在積極調查中，一有結果就會答覆。
