2·24深圳惡意刷差評事件

2018年2月24日晚上7點多，騰訊一名“夏總監”在深圳一家米店餐廳就餐後，指揮其妻子倒車時與另一名泊車的食客發生口角，二車發生剮蹭事故，之後，“夏總監”在一個微信群內要求群友對米店餐廳進行差評。

2018年月25日，一篇名為“騰訊夏總監，請放過我們”的微信推文引發關注。

2018年2月26日中午，騰訊方面有關負責人及夏先生專程到店進行了道歉。

基本介紹

• 中文名：2·24深圳惡意刷差評事件
• 地點：廣東省深圳市
• 時間：2018年2月24日
• 人物：騰訊“夏總監”

事件經過

2018年2月24日晚上7點多，騰訊一名“夏總監”在深圳一家米店餐廳就餐後，指揮其妻子倒車時與另一名在泊車的食客發生口角，二車發生剮蹭事故。

2018年2月24日晚間，“夏總監”在一個微信群內要求群友對米店餐廳進行差評。

事件影響

自2018年2月24日晚上10點到25日推文，米店餐廳已經陸續收到40多條一星差評。

2018年2月25日，一篇名為“騰訊夏總監，請放過我們”的微信推文引發關注。推文出自名為“米店”的微信公眾號（系梅林片區米店餐廳的公眾號）。截止到2018年2月25日，該推文在網路上閱讀量已過10萬，點讚數也超過2000。

事件處置

2018年2月26日，“騰訊用戶服務”的官方微博上發聲稱，“關於網傳夏總監與米店出現的相關糾紛，騰訊於2018年2月25日晚間收到訊息，並在第一時間跟進核實。對於其酒後發動朋友打差評的不當行為，騰訊方已啟動事件專項調查，責令本人撤銷相關差評，並向米店鄭重致歉。對於文章中轉他人口述的不當言論，尚在確認中，待核實後會進行進一步處理。‘正直’是騰訊無可動搖的首要價值觀，對於本次事件暴露出的相關問題，騰訊會進行深刻的內部反省，並再次向公眾表示誠摯歉意。”

2018年2月26日11點41分，疑似“夏總監”的大眾點評賬號再次發布一條評論進行道歉，稱“2018年2月24日晚間，和家人朋友在米店聚餐。因家屬駕車發生剮蹭糾紛，酒後失態，有很不理性的言語和動作，並且在本人的鼓動、擴散下，2018年2月24日晚至25日，陸續有朋友給米店刷了不實低分評價，給店家帶來了不良影響。本人已經認識到自己的錯誤，更為自己因為情緒失控而給米店帶來的不便感到深深的歉意。已經逐次和朋友溝通，刪除所有不實差評，並在這裡再次向米店做誠摯道歉。祝米店生意興隆，越辦越好。”

此外，在“夏總監”道歉聲明的下方，米店餐廳亦進行了回復稱，“很高興看到夏先生負責人的回應，其與朋友也陸續撤銷了相關不當評論。”米店餐廳並在公眾號平台對整個事件及處理結果進行正式說明：“感謝支持的朋友，但一些素未謀面的朋友為支持餐廳而在大眾點評發表好評，你們的好意我們心領了，但對於這類好評餐廳受之有愧。感謝質疑的朋友，餐廳無意冒犯任何人，只是希望還原真相以求公信。 無論何時，餐廳也會時刻警醒自己，牢記餐飲的本質。歡迎大家監督，好評給餐廳鼓勵，差評讓餐廳進步！”

2018年2月26日，當事人夏先生證實，在大眾點評上，其已就此事向店家進行了道歉。而米店餐廳方面則表示，2018年2月26日中午，騰訊方面有關負責人及夏先生專程到店進行了道歉。