2014年12月25日，網路曝光13萬條12306網站用戶數據在網際網路傳播售賣。12月26日，12306網站發公告稱，為防止囤票倒票，即日起不再售賣行程衝突的車票。
行程衝突需退改簽再買票
12306鐵路客服中心發布公告，稱鐵路公安機關近期破獲多起利用他人身份信息在網上囤票倒票的案件，即日起實施多項新措施，打擊冒用身份購票。
信息泄露
信息泄露公告稱，旅客網上購票，發現身份信息被他人冒用購票，造成行程衝突（指同一乘車人的乘車時間出現交叉）不能購票時，可在網際網路上舉報後繼續購票。12306網站為旅客網上舉報設定了相應的功能，旅客可以按提示操作。
如果在車站視窗、代售點、電話訂票、自動售票機等渠道購票，發現身份信息被他人冒用購票，造成行程衝突不能購票的，可到就近車站指定視窗舉報後繼續購票。
冒用他人信息車票將鎖定
公告提醒，對於涉嫌冒用他人身份信息購買的車票，鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進行重點查驗，鐵路公安機關將作為重要線索依法處置。
鐵路公安機關鼓勵旅客舉報身份信息被冒用購票的情況。一經查實，鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用戶及名下所有車票，並對舉報人予以獎勵。
對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人，根據國務院頒布的《鐵路安全管理條例》，鐵路部門將拒絕其進站乘車。鐵路部門提醒旅客，不要使用他人身份信息購票乘車，也不要購買載有他人身份信息的車票，以免造成經濟上的損失。
