2011年10月18日，72歲的汪婆婆在武漢家樂福光谷店購物結賬時，因4袋促銷贈送麥片是否要付費與收銀員發生爭執，當場被家樂福當成小偷，還被強迫拍照簽字。21日上午，在記者陪同下，汪婆婆和老伴顏先生來到家樂福光谷店，找到了家樂福相關負責人。當著記者與家樂福媒體溝通經理羅明，以及另外一名主管的面，汪婆婆再次講述了整個事情經過，在講述中，汪婆婆多次潸然淚下。汪婆婆在家樂福相關負責人面前當面下跪，請求家樂福書面致歉，還自己一個清白。家樂福承認此事是家樂福的過失，但尚未同意由超市書面道歉。
基本介紹
- 中文名：10·21武漢七旬婆婆跪求家樂福給清白事件
- 時間：2011年10月18日
- 地點：武漢家樂福光谷店
- 道歉信時間：10月25日
- 事故雙方：汪婆婆，家樂福
事由,網議,後續：消協將介入處理,
事由
在汪婆婆提供給記者的家樂福光谷店保全部報告暨收據上，有汪婆婆的年齡、住址等詳細資訊信息。“遺失商品清單”中，將汪婆婆買的西麥、櫻桃番茄、胡蘿蔔都列了進去，總價上還有明顯改動痕跡。處理流程一欄中註明為“教育釋放”。在這張報告暨收據上，分別按了四個手印。
汪婆婆說，除了落款名字是自己寫的之外，其餘都不是她寫的，包括手印都是偽造的。家樂福在10月25日的致歉信中，雖然承認了該記錄系偽造，但表示這是“員工個人行為”。但從法律上說，員工在工作中的行為，公司理應負責。
網議
家樂福事件在網上引起軒然大波。不少網友發帖講述自己在大型超市遇到的問題：從“價格陷阱”到擅自更改食品生產時間，從染色饅頭、問題水餃到假冒“綠色豬肉”，種種令人不快的遭遇層出不窮。大型超市究竟怎么了？
“家樂福事件肯定不是個案，但只有老太太站出來了”記者鄒茂林說，老太太現在擔心，自己年齡大了，耗不起，“現在別人一問起這個事，老太太手就發抖。10月18日出了這個事，之後她每天都失眠。10月20日，老太太來到我們報社，說起這個事情就哭了。我們一起去家樂福時，家樂福工作人員的態度很不好。老太太很著急，當場就跪在那兒了”。
後續：消協將介入處理
武漢72歲的汪婆婆跪求家樂福給清白事件最近又有新進展。10月27日，報導該事件的《長江商報》記者鄒茂林在接受中國青年報採訪時說，10月25日家樂福工作人員再次來到汪婆婆家致歉，並堅持將致歉信落款時間寫成21日，但是汪婆婆堅持應按事實寫25日。雙方因致歉信落款時間發生分歧，最終溝通失敗。10月29日，武漢市消協表示將介入處理。
