《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力（全彩）》是2014年9月電子工業出版社出版的圖書，作者是Nathalie Nahai(娜塔莉.納海)。
基本介紹
- 書名：點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力（全彩）
- 作者：Nathalie Nahai(娜塔莉.納海)
- 譯者：陳旭
- ISBN：978-7-121-23937-3
- 頁數：236頁
- 定價：75.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年9月
- 開本：16開
內容簡介,圖書著作權,編輯推薦,內容提要,目錄,作者簡介,媒體評論,前言,
內容簡介
用戶的每一次點擊，不管是在虛擬商店購物，還是在瀏覽企業網站，或是漫無目的地把玩手機，都蘊藏著基於心理學的無窮奧秘。《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》作者為全球知名的網路心理學家，其在《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》中將心理學、神經科學及行為經濟學巧妙地結合在一起，挖掘和提煉出一套行之有效的網路用戶引導策略——既涵蓋線上說服最新研究動向，也包括最前沿的科技成果，以及其他諸多驚人發現。閱讀《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》並理解其中增強網路影響力的原理及方法，可大幅提升我們在網路世界吸引新客戶和維繫老客戶活躍度的競爭力，從而構建出可持續盈利的強大企業線上策略。
《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》適合於企業主、產品經理、運營人員、互動體驗設計師及網際網路創業人群，可用來提升個人聯繫客戶、培養客戶關係的能力，更可用來整體提升企業線上影響力。
圖書著作權
點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力（全彩）（全球最暢銷網際網路心理學著作世界最前沿科研成果及趨勢徹底破譯用戶點擊行為深層規律）
【美】Nathalie Nahai(娜塔莉.納海) 著
陳旭 譯
ISBN 978-7-121-23937-3
2014年9月出版
定價：75.00元
236頁
16開
編輯推薦
□ 隨著大量的公司爭相創建虛擬商店，我們在吸引新客戶和維繫老客戶活躍度方面面臨了前所未有的競爭。
□ 在這個戰場最前沿，比拼的是你聯繫客戶、培養客戶關係和理解用戶點擊背後心理學的能力。
□ 在本書中，網路心理學家Nathalie Nahai巧妙地從心理學、神經科學和行為經濟學的領域，為你帶來了能引領你獲得線上成功的最新發展動向，最前沿科學技術和最有魅力的洞見。
□ 《點擊的奧秘》一書為你帶來了構建強大、有影響力並可盈利的線上策略所需要的工具，這些工具能夠推動你的公司進入更高水準——獲得令人矚目的成績。
內容提要
用戶的每一次點擊，不管是在虛擬商店購物，還是在瀏覽企業網站，或是漫無目的地把玩手機，都蘊藏著基於心理學的無窮奧秘。《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》作者為全球知名的網路心理學家，其在《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》中將心理學、神經科學及行為經濟學巧妙地結合在一起，挖掘和提煉出一套行之有效的網路用戶引導策略——既涵蓋線上說服最新研究動向，也包括最前沿的科技成果，以及其他諸多驚人發現。閱讀《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》並理解其中增強網路影響力的原理及方法，可大幅提升我們在網路世界吸引新客戶和維繫老客戶活躍度的競爭力，從而構建出可持續盈利的強大企業線上策略。
《點擊的奧秘：運用說服心理術提升線上影響力》適合於企業主、產品經理、運營人員、互動體驗設計師及網際網路創業人群，可用來提升個人聯繫客戶、培養客戶關係的能力，更可用來整體提升企業線上影響力。
目錄
關於作者 ...............................................................................................................viii
前言 ......................................................................................................................... ix
第1部分 認識你的目標用戶
1 人的大腦 .................................................................................................................. 4
2 決策背後的心理學 ................................................................................................ 11
3 用戶是誰，為什麼 ................................................................................................ 21
4 誰是你的目標用戶 ................................................................................................ 28
5 文化差異 ................................................................................................................ 30
6 個體差異 ................................................................................................................ 55
第2部分 有說服力的溝通
7 基本準則 ................................................................................................................ 66
8 你的網站 ................................................................................................................ 74
9 你的圖片 ................................................................................................................ 90
10 你的視頻 ................................................................................................................ 98
11 你的色彩 .............................................................................................................. 106
12 你的社交媒體 ...................................................................................................... 121
第3部分 誠實銷售
13 影響力：導言 ...................................................................................................... 148
14 網際網路影響力法則 .............................................................................................. 154
15 建立聲譽資本 ...................................................................................................... 175
16 提升銷量 .............................................................................................................. 181
17 價格和價值 .......................................................................................................... 189
18 行為鏈條 .............................................................................................................. 199
19 風險、信任和隱私 .............................................................................................. 209
寫在最後 .............................................................................................................. 218
名詞解釋 .............................................................................................................. 219
致謝 ...................................................................................................................... 220
出版商的致謝 ...................................................................................................... 222
作者簡介
娜塔莉·納海（Nathalie Nahai）是一位屢獲殊榮的演說家和網路心理學家。她具備心理學和數字策略相關的學術背景，並且是少數幾位線上上說服領域同時具備學術能力和實踐經歷的引領人物。
她的演說通常專注於網路心理學，並且與諸多公司進行合作，幫助他們提升聲望、用戶基礎和線上收益。娜塔莉也是#OgilvyChange項目的尊敬會員，該項目是一項全新的行為科學探索，運用在認知心理學、社會心理學和行為經濟學方面的前沿思想來創造對真實世界的行為干預。
媒體評論
《剖析心理學在行銷中作用的偉大作品——來自一位瑞典讀者》
當我看到第一頁就被這本書深深吸引，看完後又反覆翻閱、摘要和做深度筆記。作者Nathalie擅長讓書中每一個重要主題深入淺出又恰如其分的呈現出來，並且總能切中關鍵。不管是相關專業學生參考，或從業者深度閱讀，只要對這一領域感興趣，這本書就絕對不可多得。
《對想徹底更新數字行銷知識的人，這是本奇妙的書》
我毫不猶豫地向你推薦本書，不管是哪個年齡段。任何對數字行銷感興趣的讀者都會大愛，即使是完全不懂如何推廣企業、產品或線上服務的門外漢，這本書都能讓你一舉掃盲。
《想讓你的行銷直達夢寐以求的客戶嗎？》A
線上表現日益重要，想讓你的網際網路表現、信息傳播勝人一籌，說服你的目標客戶，理解你的訴求，你需要這本書為你掃清疑難。Nathalie 心理學造詣頗深，不僅指明我們如何感知線上信息，更闡明其深層根源，以及如何糾正錯誤行為。為寫這本超有內涵的書，她傾注大量研究並以此為傲。讀罷此書，你眼中的網路從此不同，按照他的建議行事，你的網站轉化率和訪問量也必能突飛猛進。
《充滿奇思、研究頗深的一本好書》
幾個月前讀完這本書，現在它長期占據案頭，上面寫滿標記，用來提醒我重讀、重想，在行銷中重執行。這么多奇異的信息，我恐怕需要用很久去消化。不管它標價幾何，必然物超所值，甚至這本書提供的參考資料就已值回書價，從中也可以看出作者的海量研究。這么既學術又乾貨的神書，我從未見過。有鑒於它的睿智、深邃，智商平平者想讀懂，還真是個不小的挑戰。這一領域，我堅信這本書是首選讀物！
《心理與行銷之妙》
我是個最新數字行銷的學生，在英國留學時就聽說過Nathalie的這本書，但很遺憾直到回美國才有幸閱讀。有用信息超多，包括大量有趣的真實案例。（全彩印刷更讓我備感超值！）我之所欲獨鐘此書，緣於作者將心理學與神經學、行為經濟學融會，將本地行銷與全球背景貫通。這本書很好讀，很適合對數字行銷所知甚少的入門讀者，對正想開創或改版網站的人同樣適用。
《它告訴設計者：什麼該做，什麼不該做》
這本書很了不起，它改變了我的設計理念。每個主題，它都簡潔明了地告訴我，什麼該做，什麼不該做。
你知道人口最大的印度只有10%的網民嗎？你知道哪些國家貧富分化最嚴重？你知道不同顏色對不同國家和文化的不同含義嗎？而這只是這本書給出的眾多答案中的小部分。如果你正在做web設計或開發，高度推薦本書——它告訴我們在說服潛在客戶按照你的預設行動時，你的網站應該關心什麼。無論你要做的是個小不點網站，還是龐然大物，這本書都不能不讀！讀了你才能真正知道，你的用戶是誰，學會按照他們的方式溝通，暢通無阻地達成銷售。
前言
網際網路——不可剝奪的人權？
對很多人來說，網際網路已經不再是一種奢侈品，而是一種必需品；它已經成了經濟、政治、文化和個人表達等方面必備的組成部分。
E. B.威瑟，心理學家
聯合國人權理事會最近裁定，任何完全限制訪問網際網路的行為，都是對公民民事和政治權利國際公約19條“言論自由權”2的破壞。在思科2011年3月的“連線世界的技術報告”3里，他們的全球性研究（調研涵蓋14個國家的2800個二十幾歲的年輕人）發現33%的年輕大學生和員工認為網際網路是他們日常生存的基礎需求，就像空氣、水、食物和住所。超過50%的人表示，網際網路是他們“完整生活必備”的一部分，要活下去不能沒有它，而全球40%的學生表示，相比於朋友社交、約會或聽音樂，網際網路是他們更重要的一部分。
對於我們這些在前網際網路時代長大的人（我猜想是否有一天我們會像使用BC和AD那樣的邏輯，稱它為PI（pre-Internet）），事實上，網際網路現在占據了我們大多數人生活的中心，這本身就是非常吸引人的話題。從最早的8位時代到今天，網際網路已經發展成為了全球通信的基石，一離開它我們很多人就會覺得孤單和被隔絕。當我們對網路的需求甚至勝過了對線下社交需求的時候（就像前文引用的那40%的學生一樣），這其實是一個信號，預示著有一些重大的事情正在發生。不論我們是否喜歡它，網際網路已經和我們所有人的生活糾纏在一起了——並且在這個過程中讓一些人變得比以往更有影響力。
如何使用本書
由於我們越來越多地通過社交反饋來引導我們的購物決策，所以對於公司來說，透明運作並為用戶特殊需求傳遞高質量的解決方案顯得非常重要。沒有哪個地方比線上商場更加需要公開透明，在那裡即便是最有經驗的消費者，也會因為海量的商品和服務而感到迷茫。
作為線上消費者，面對大量混亂又模糊的選擇時，我們會更加關注那些我們認可和信任的公司和品牌。把公司做大固然在爭奪線上用戶方面有所幫助，但是大部分成功的公司都會遵循下面三個基本的策略。
線上影響力的三個秘密
1. 深刻理解你的目標用戶
為了能夠獲得線上的成功，你要對目標用戶有敏銳、深刻的理解。
2. 有說服力的溝通
一定要向客戶展示你能滿足他們獨特的需求。
3. 誠信的銷售
一定要證明你能夠快速、可靠地給用戶提供他們想要的東西。
基於這樣的思路，本書分為三大部分。在每一部分中，你都可以找到現實世界中成功運用這些影響力技巧的真實案例、它們背後的原理，以及實際操作的指南。
