黃金賣場——有效提升賣場業績的100個細節

作者：楊雨山
定價：38元
印次：1-1
ISBN：9787302185277
出版日期：2008.10.01
印刷日期：2008.09.24

面對零售行業激烈的市場競爭，成千上萬的企業都絞盡腦汁地想提升自己的終端業績，想讓自己的賣場能夠常勝不衰，持久贏利。如何通過賣場業績的提升的達到最大贏利的目的，如何才能提升賣場業績？這正是本書要向你詳細介紹的。本書從賣場的形象定位與塑造、陳列設計、服務、銷售與談判、顧客維護、員工管理、貨品管理、財務管理等方面一一進行了闡述，告訴你提升賣場業績的最實效的方法和技巧。

第一章塑造完美的賣場形象 1

要讓店頭在瞬間吸引顧客 2

用好店招這隻“無形的手” 4

創意新穎、風格獨特的櫥窗設計 6

賣場的色彩設計是頭等大事 8

照明設計具有畫龍點睛的功效 11

背景音樂的播放也很重要 15

用氣味為顧客帶來與眾不同的感覺 17

維持賣場溫度的舒適性 19

時刻保持賣場的清潔度 21

賣場的空間構成與通道設計 24

最關鍵的賣場主通路設定 28

小心保養賣場的木地板 30

精心構思賣場的柱子 32

通風設施的配置一樣重要 34

天花板的設計裝修也有門道 36

充分利用好死角的位置 38

牆面裝修馬虎不得 40

收銀台的設定大有學問 43

整潔統一的制服設計 45

找到自己賣場的“磁石點” 47

貨架千萬不能出現空位 50

馬虎不得的個人儀表 51

趕走顧客的言語 54

吸引顧客的舞蹈 57

為顧客提供免費的停車服務 59

要讓賣場有一種“紅紅火火”的感覺 60

第二章吸引顧客眼球的陳列設計 63

營造賣場富有磁性的“場” 64

賣場始終是為顧客而存在的 66

商品陳列的第一要素必須醒目 68

陳列要給顧客留點隱私的空間 70

道具和器架是強調商品印象的裝飾物 71

多運用焦點陳列的原則 74

懂得色彩在陳列中的作用 76

平均陳列量並不科學 78

要知道怎樣賣，先要知道顧客怎樣走 81

補貨，也需要有針對性 83

第三章提升賣場服務的質量 87

第一印象是能夠創造的 88

為顧客提供一點點特別服務 90

為顧客提供功能服務的同時提供心理服務 92

賣場服務也應該區別男女 94

賣場服務需要做到恰到好處 96

練就優美文雅的站姿 98

走姿是站姿的延續動作 101

優雅的坐姿傳遞友好的信息 104

不要給顧客施加壓力 108

千萬不要與顧客爭辯 110

掌握照顧及應對老年顧客的方法 112

打電話的基本技巧 114

第四章有效提高賣場成交率 119

用微笑形成良好的第一印象 120

提前做好充分的準備 123

鎖定目標顧客的能力 125

察言觀色掌握銷售的主動權 127

根據顧客的表情做出判斷 129

黃金賣場——有效提升賣場業績的100個細節

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