高職高專“十二五”規劃教材：公共關係

《公共關係》教材是為了適應高等職業技術教育教學改革和課程改革的需要而編寫的，本書編寫人員都是在高職高專中長期從事公共關係課程教學的有經驗的教師，在教材編寫中吸收了項目化教學組織和教學內容的模式，在補充了大量實例的基礎上針對職業培養的目標，注重技術層面的理論知識的培養，更注重讓學生掌握實際的公關技能。本教材的主要特點是：概念清楚，重點突出，適應面廣，對課程內容進行了項目化設計，案例新穎，習題部分能及時鞏固教學內容。《公共關係》教材分為11章，可作為全日制高職高專的工商管理、市場行銷、電子商務、旅遊管理、酒店管理、文秘、新聞傳媒等專業的專業課或公共課教材。同時，也適合所有希望提高自己公共關係能力的人群進行自學，也可以作為企事業單位員工的崗位培訓教材和參考書。教材同時配有PPT教案。

基本介紹

• 書名：高職高專"十二五"規劃教材:公共關係
• 出版社：化學工業出版社
• 頁數：276頁
• 開本：16
• 品牌：化學工業出版社
• 作者：蒙坪
• 出版日期：2014年6月1日
• 語種：簡體中文
• ISBN：7122199908

內容簡介

《高職高專"十二五"規劃教材:公共關係(第二版)》是為了適應高等職業技術教育教學改革和課程改革的需要而編寫的，《高職高專"十二五"規劃教材:公共關係(第二版)》編寫人員都是在高職高專中長期從事公共關係課程教學的有經驗的教師，在教材編寫中吸收了項目化教學組織和教學內容的模式，在補充了大量實例的基礎上針對職業培養的目標，注重技術層面的理論知識的培養，更注重讓學生掌握實際的公關技能。《高職高專"十二五"規劃教材:公共關係(第二版)》的主要特點是：概念清楚，重點突出，適應面廣，對課程內容進行了項目化設計，案例新穎，習題部分能及時鞏固教學內容。

圖書目錄

情境1認知公共關係

任務1.1認知公共關係的定義

任務1.2認知公共關係的現狀

1.2.1認知公共關係簡史

1.2.2了解公共關係產生的條件

1.2.3認知公共關係在中國的現狀

任務1.3公共關係的構成要素

1.3.1組織

1.3.2公眾

1.3.3傳播

任務1.4認知公共關係的相關範疇

1.4.1人際關係與公共關係

1.4.2宣傳與公共關係

1.4.3廣告與公共關係

1.4.4行銷與公共關係

1.4.5庸俗關係與公共關係

任務1.5公共關係的意識

1.5.1公眾意識

1.5.2塑造形象的意識

1.5.3質量意識

1.5.4危機意識

1.5.5團隊意識

小結

練習與思考題

情境2認知公共關係職能

任務2.1認知公共關係的角色

2.1.1公共關係存在的前提

2.1.2公眾關係狀況的基礎

2.1.3信息溝通與公眾關係狀況

任務2.2認知公共關係的職能

2.2.1信息調查職能

2.2.2參與組織決策

2.2.3組織政策宣傳

2.2.4公關效果評估

2.2.5提供社會服務

任務2.3公共關係的作用

2.3.1樹立組織形象

2.3.2關係網路建立

2.3.3最佳化社會環境

小結

練習與思考題

情境3公共關係人員與機構

任務3.1公共關係人員

3.1.1公關人員的素質與職業要求

3.1.2公共關係人員的培養與選拔

任務3.2公共關係機構

3.2.1公共關係公司

3.2.2公共關係部門

3.2.3公共關係社團

小結

練習與思考題

情境4公關對象和對象分析

任務4.1公共關係對象的分類

4.1.1組織的內部公眾

4.1.2組織的外部公眾

任務4.2公共關係對象分析

4.2.1公眾知覺分析

4.2.2公眾需要

4.2.3公眾態度

任務4.3社會時尚、社會流言和社會輿論

4.3.1社會時尚

4.3.2社會流言

4.3.3社會輿論

小結

練習與思考題

情境5公共關係過程

任務5.1公共關係調查研究

5.1.1公共關係調查的涵義及其作用

5.1.2公共關係調查的一般程式

5.1.3公共關係調查的內容

5.1.4公共關係調查的方法與方式

任務5.2公共關係計畫的制定

5.2.1公共關係策劃

5.2.2公共關係策劃的程式

5.2.3公共關係模式的選擇

5.2.4公共關係策劃的方法

任務5.3公共關係活動的實施

5.3.1公共關係實施的意義和特徵

5.3.2公關活動效果

小結

練習與思考題

情境6公共關係傳播

任務6.1傳播、傳播學與公共關係

6.1.1傳播的涵義與傳播形態

6.1.2傳播模式與傳播障礙

任務6.2各種傳播媒介的特點及選擇

6.2.1大眾傳播的特點及選用原則

6.2.2大眾傳播在公關工作中的功能

任務6.3公關文案

6.3.1新聞稿的類型及特點

6.3.2新聞稿的寫作

任務6.4傳播對象與相互溝通

6.4.1傳播對象的特點

6.4.2傳播者與傳播對象的溝通

小結

練習與思考題

情境7公共關係溝通

任務7.1人際傳播的性質和特點

7.1.1人際傳播的性質

7.1.2人際傳播的特點

7.1.3人際傳播的方法

任務7.2公共關係演講

7.2.1演講稿

7.2.2公關演講的語言藝術

7.2.3演講的形態藝術

任務7.3公共關係談判

7.3.1公共關係談判的意義

7.3.2公共關係談判的準備工作

7.3.3談判的一般策略與技巧

任務7.4人際交往與溝通

7.4.1正確區分公共關係與人際關係

7.4.2人際交往的原則

7.4.3人際溝通的技巧

7.4.4人際溝通的禁忌

小結

練習與思考題

情境8公共專題活動

任務8.1公共關係贊助

8.1.1公關贊助的意義

8.1.2公關贊助的類型

8.1.3公關贊助的策劃

任務8.2舉辦會議

8.2.1會議成功的先決條件

8.2.2會議的籌劃與準備

8.2.3會議舉辦及主持的技巧

任務8.3舉辦展覽

8.3.1展覽活動的特點及類型

8.3.2展覽活動的籌劃

8.3.3組織如何參與展覽活動

任務8.4舉辦慶典活動

8.4.1慶典活動的類型及其意義

8.4.2如何組織慶典活動

任務8.5開放組織

8.5.1開放組織的作用與類型

8.5.2開放組織的策劃

任務8.6公關危機

8.6.1公關危機的形成原因

8.6.2公關危機的類型

8.6.3公關危機的對策

任務8.7國際公關與網路公關

8.7.1國際公共關係環境

8.7.2國際公共關係策略

8.7.3網路公關的獨特功效

8.7.4網路公關的籌劃

小結

練習與思考題

情境9組織的形象管理與設計

任務9.1組織形象CI設計

9.1.1CI設計的主要內容

9.1.2CI設計的基本功能

9.1.3CI設計發展的歷史

9.1.4CI設計的基本原則

任務9.2CIS的基本要素及設計要領

9.2.1MIS的內容與設計要領

9.2.2BIS的內容與設計要領

9.2.3VIS的內容與設計要領

任務9.3CIS導入程式

9.3.1提案準備階段

9.3.2診斷調查階段

9.3.3設計開發階段

9.3.4實施管理階段

9.3.5CIS效果的評估

小結

練習與思考題

情境10公共關係禮儀

任務10.1公共關係禮儀概述

10.1.1公關禮儀的涵義

10.1.2公關禮儀的原則

任，務10.2公關人員的個人禮儀

10.2.1形態禮儀

10.2.2服飾禮儀

10.2.3交往禮儀

任務10.3公關活動禮儀

10.3.1接待禮儀

10.3.2宴請禮儀

10.3.3贈送禮儀

小結

練習與思考題

情境11典型行業公共關係

任務11.1工商企業公共關係

11.1.1工業企業公共關係

11.1.2商業企業公共關係

任務11.2旅遊企業公共關係

11.2.1旅遊公共關係目標

11.2.2旅行社公共關係

任務11.3金融企業公共關係

11.3.1金融公共關係概述

11.3.2銀行公共關係

11.3.3保險公共關係

任務11.4政府公共關係

11.4.1政府公共關係的必要性

11.4.2政府公共關係的特點

11.4.3政府公共關係的具體工作

任務11.5事業團體公共關係

11.5.1事業團體的一般特徵

11.5.2事業團體組織公共關係的目標

11.5.3事業團體組織的公共關係工作

小結

練習與思考題

參考文獻